最高评分入选Gartner“客户之选”：华为园区网络拿什么打动客户？

2月20日早间专稿（蒋均牧）华为又双叒成Gartner“客户之选”了！这一次是它的园区网络。

继数据中心解决方案两次入选之后，华为园区网络解决方案亦荣获了今年1月的Gartner Peer Insights有线与无线局域网络基础架构“客户之选”荣誉称号。它不仅是全球唯一入选的非北美厂商，更以4.7的高分（总分5分）超过思科与HPE（Aruba）排名客户评分第一。

第三方评级或奖项一直是厂商“秀肌肉”的一部分，不过这次的荣誉有很大的不同。Gartner的Peer Insights平台采用了有别于咨询公司传统根据自有模型公式独立输出结果的玩法，“客户之选”就好比是大众点评的“黑珍珠餐厅”，谁能入选客户说了算，可谓代表了市场最直接的声音。也因此，华为园区网络此次入选极具实战意义，成为这家公司在数据通信领域及企业市场领导者地位的又一有力背书。

含金量十足：华为园区网络入选“客户之选”

Gartner Peer Insights是一个由IT决策者和专业人员对其使用的设备、服务进行在线评级和评论的平台，目前包含对超过340个市场领域的评估，以及22.5万条经过验证的评论。在拥有足够评论数的细分市场，Gartner通过“客户之选”称号来表彰获得客户评价最高的供应商，从而帮助企业IT决策者做出更明智的购买决策——由于基于使用者的真实反馈，这个称号的含金量十足。

一般来说，“客户之选”对入选品牌有两大关键标准，首先该厂商至少要收到50个有效客户评分，且至少有20%的客户评价是来自非第一行业；同时，还要满足不低于4.5分的平均综合评分标准。

在今年1月的评选中，Gartner从26家厂商中评选出了8家“客户之选”，其中的7家厂商均系北美厂商，华为是唯一一家例外，并以4.7分登上客户评分第一、以169条反馈排名客户评价数第三，两者的反差恰恰证明了其网络园区产品与解决方案口碑之高。

从华为园区网络在Peer Insight平台上的评价来源来看，其全球化努力也已获得了极大成功，给出评价的海外客户占比超过70%。具体而言，有40%的客户评价来自欧洲中东和非洲（EMEA）、24%来自拉美、3%来自北美。

此外，华为园区网络客户所处的行业亦呈现多元化分布。除通讯行业以外，服务业、金融和政府位列前三，分别占比26%、14%和10%，与其在企业市场上的不断开拓进取相互印证——截止到2019年底，全球已有700多个城市、世界500强企业中的228家，选择华为作为其数字化转型的伙伴。

口碑爆棚：赢得各行业客户普遍青睐

华为网络园区的4.7分最高评分是怎么来的？在这里我们需要了解一下Peer Insights上的评分机制。它从四大维度让专业客户给厂商打分，包括厂商的综合能力、部署及开放互通能力、售后服务能力、产品的功能和性能，最后得出一个平均分，而华为在这些维度上的分数都是最高分。

让我们选取一些评论来看看各个行业的客户是怎么说的。总体来看，性能好、质量好、易部署、易管理是华为给人的统一印象。

“华为为我们提供了很好的大型网络部署与服务体验。我们在全国55所大学安装了1.2万多个AP，以及核心、汇聚和接入交换机。华为AP的整体体验非常棒。”某教育行业网络主管评论说。

“华为的WLAN设备非常皮实，很少发生故障。在无线、漫游、覆盖等方面都有很好的表现。”这条同样来自教育行业。

“华为WLAN产品信号质量好、覆盖范围广、稳定性好。在使用华为WLAN产品的过程中，很少出现掉线。此外，价格优势明显，售后服务完善。”某零售行业CTO表示。

“我有很多部署和配置这个设备（交换机）的经验，安装简单、性能好、全面兼容其他厂商，并有许多IP网络功能。更便宜且易于管理。”一位金融行业客户这样写道。

“华为以太网交换机符合网络工程师和组织的期望。它们的性能很好，并且除了性价比高外还很容易管理。我使用华为交换机的总体经验是良好的。”这条来自某服务行业客户。

实力圈粉：持续创新带来的硬实力

考虑到海外客户通常对北美品牌感知度更高，他们的青睐来之不易。究其原因，或许可以从大环境和硬实力两个方面解读。

首先，Wi-Fi 6、云计算、AI等新兴技术的应用正显著加快企业数字化进程，同时也给园区网络带来了新的变革与挑战——CIO和IT经理们需要更先进的网络设备及管理和运维工具来感知业务体验、自动布放业务、确保业务质量。

在这样的背景下，华为园区网络解决方案此次入选可以说是一种必然，因为给到了他们所迫切需要的。其秉持的以客户为中心的产品理念，以及CloudEngine S系列园区网络交换机、华为AirEngine系列AP和AC产品、CloudCampus云管理等产品和方案的组合，通过构建起一张无处不在、即需即得、极简管理的园区网络，为企业的数字化转型成功夯下了最重要的基石。

而之所以能够满足客户的需求，很大程度上得益于这家公司的不断创新和由此带来的技术领先优势。在华为，有接近一半的员工从事研发创新工作，每年的研发费用占到销售收入的10%以上。2018年，其研发费用达到1015亿人民币，占比销售收入14.1%，位列欧盟发布的2018年行业研发投资排名第五位；过去十年中，它在研发上累计投入超过4800亿人民币。

在园区网络领域，2018年10月，华为就已发布了以体验为中心的意图驱动的智简园区网络解决方案，帮助客户实现园区网络的自动化管理、智能化运维和全层次开放，从而缩短企业业务上线时间，实时保障业务体验和质量。

2019年6月，这家公司发布了面向Wi-Fi 6时代的全新CloudEngine S系列园区交换机，其中旗舰级园区核心交换机CloudEngine S12700E性能是业界的6倍，可以满足大型企业和园区未来十年的网络演进需求。

同时，华为从2014年起即参与新一代Wi-Fi标准的建立，2017年10月就发布了业界首款Wi-Fi 6 AP，并于2018年在上海率先部署了业界首个企业级Wi-Fi 6网络，始终引领Wi-Fi 6产业的发展。目前，其源自自身优势5G技术的AirEngine Wi-Fi 6系列产品已部署在全球5大区域，凭借独创的智能天线和算法技术助力园区实现无所不联、业务永续的无线联接。Dell'Oro最新发布的《2018年Q3~2019年Q3全球Wi-Fi 6室内AP产品市场份额》报告显示，华为在全球市场（不包括北美市场）和中国市场均排名第一。

进入“无人区”前进探索的道路是孤独的，而被客户信任与青睐包围的华为又是幸福的——特别是在美国政府诋毁打压、围追堵截的今天，华为园区网络解决方案仍荣获Gartner“客户之选”称号，代表了客户对其硬实力的肯定。“功不唐捐，玉汝于成”，走过一个个冬天的华为，值得更美好的未来。

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