沙特Zain:5G让Zain的ARPU值提升30%

3月1日消息(李明)在MWC22·巴塞罗那期间举办的华为Day0峰会上,Zain KSA创新与解决方案执行总监Alan Loh.发表了题为“通往5G的商业成功之路”的主题演讲。

作为中东和非洲领先的电信运营商,Zain集团总共拥有大约5800万客户。而作为Zain集团的一部分,沙特Zain成立于2008年,有1500名员工,沙特Zain用户数大概有700万,其中110万是家庭无线宽带用户。

“随着5G网络的发布,与4G相比,沙特Zain的ARPU值提升了30%。”Alan Loh.表示,目前,沙特Zain的5G客户和5G流量正在快速增长,2019至2020年5G用户数增长了6倍,2021年又翻了一番,2022年依然看到了客户数的快速增长,目前我们网络流量当中的1/3(接近40%)是5G的流量,而且5G流量占比还在显著增长。

沙特Zain早在2019年就发布商用5G业务,过去三年实现了很多里程碑,沙特Zain的5G网络得到了国内和全球多个权威机构的认可。例如,沙特Zain的5G FWA业务连续三次获得第三方权威测评机构Ookla颁发的最快固定网络奖"The Fastest Fixed Network Award";2021年获得了最佳5G用户增长奖;连续两次获得了最优游戏时延奖。实际用户体验方面,用户使用最新的iphone13,在沙特Zain的商用5G网络上能够享受到2.2Gbps的最高下行速率。

在Alan Loh.看来,沙特Zain始终坚定自己独特的价值观和信念:首先我们有非常充满热情的团队,以及战略伙伴团队;其次,持续在业务上进行创新,为用户提供最优的服务。客户的满意就是Zain的追求,要确保客户永远有最佳的体验,那么我们充满热情的团队就必须保持对自己工作的热情,与客户沟通了解客户的心愿清单(需求),通过深入洞察,我们发现客户的心愿清单主要有以下三点:

第一,客户想要高速可靠的互联网。为此,沙特Zain打造了中东地区最大的5G网络,通过增加5G载波实现更快速率。同时充分优化5G网络,无线网络、核心网均实现了端到端的优化,以提升客户体验,确保投资回报。

第二,在家里客户想要实现无处不在的WiFi覆盖。为此,沙特Zain通过布设WiFi信号放大器mesh设备来增强5G路由器的WiFi信号,用它来覆盖整个家庭区域,并将这一服务放到了标准套餐里。此外,还增加了游戏加速服务,能够优化游戏的时延和实现更快的响应速度。

第三,客户希望所有的娱乐性和娱乐内容放在同一个平台上,一个账号搞定,在任何地方、任何时间、任何屏幕(终端)上都可以获取娱乐内容。游戏方面,Zain与合作伙伴合作发布了GeForce Now云游戏业务,目前该平台上已经提供超过1000个优质游戏,让用户可以在任何时候、任何地方、任何设备玩游戏;视频方面,5G用户可以享受到多个独家视频应用和视频内容服务。

“Zain成功的一个关键要素就是,我们在响应需求的时候并不会重复造轮子,不只是依赖自己内部的研发,也会寻找战略伙伴与业界优秀的企业合作,我们希望我们提供的体验是尽可能无缝的。”Alan Loh.表示,过去这些年,沙特Zain在持续打造成功的方程式,我们有一个充满热情的团队,具有启发力的领导者,受到启发的员工和伙伴,比如华为,我们有共同的价值观和信念,希望持续的创新服务,为客户提供最佳的体验。

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