中国铁塔招标2023年10096坐席服务：100名坐席人员

2月27日消息（南山）中国铁塔官方消息，2023年10096坐席外包服务采购项目已具备招标条件，现进行公开招标。

中国铁塔现需采购10096热线坐席外包服务，供应商提供服务工作项包含但不限于以下所述业务内容：

（1）10096热线坐席服务：包含但不限于提供 7*24 的招标人相关业务的咨询、受理、投诉、建议、外呼等10096语音呼入业务（含呼入导致的呼出）服务；

（2）10096在线坐席服务：提供 7*24 的相关在线坐席服务；

（3）支撑一线团队运营管理与辅助业务：包含但不限于现场管理与监控、业务质量检查与提升、数据分析与呈现、客户满意度调查、业务流程优化改进、人员招聘与培训、排班管理、员工满意度提升与服务文化建设等。

本次招标规模为100名坐席人员，其中一线坐席人员94名。服务期限为1年。同时中国铁塔可根据业务发展动态调整所需一线坐席人员以及二线管理人员。

本项目中标人1家，设置最高投标限价，含税最高投标限价为997.98万元，投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。