2016年度世界宽带论坛BBWF（Broadband World Forum）的颁奖典礼于伦敦当地时间10月19日晚19时成功举行。本次颁奖典礼上，欧美全球大T运营商依旧闪耀，但更引人注意的，则是首次代表中国运营商获奖的中国移动。
历年来，BBWF被业界公认为是通信领域的奥斯卡，并且长期被西方运营商和设备厂商包揽。自从2009年中国设备厂商首次获奖后，每年都会有中国身影闪耀于世界宽带论坛上，但中国运营商却依旧多次与各奖项无缘。而最新的2016年度?“最佳用户体验创新（Best Customer Experience Innovation）”大奖则首次由中国移动获得，成为中国运营商领先全球的里程碑。
在颁奖典礼上，评奖委员会表示把“最佳用户体验创新”大奖颁发给中国移动是因为：作为传统的移动运营商，中国移动最近几年在固定宽带领域取得了突飞猛进的发展，在发展用户数量的同时，中国移动还非常关注用户体验。通过在家宽和视频用户均飞速发展的山东进行试点，创新地运用大数据和主动运维相结合的技术，提前感知宽带用户的体验质量，快速定位故障和解决问题，从而使宽带用户尤其是视频用户的体验得到了良好的保证，成为了宽带运营的新典范。
据悉，本次BBWF共设7个奖项，其中专门为运营商设置的奖项仅有2个，另一个奖项“最佳视频媒体创新（Best TV or Media Innovation）”由BT囊获。
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