日前，笔者从工信部信息通信管理局业务资源处了解到，工信部日前启动了码号回收机制，收回了两家虚拟运营商的电信码号资源。被回收电信码号资源的两家虚拟运营商分别为：北京北纬通信科技股份有限公司（10022）与小米科技有限责任公司（10046）。
其实，工信部关于收回已分配的码号资源方面有明确规定，根据《电信网码号资源管理办法》第三十八条规定，有下列情形之一的，可以收回已分配的码号资源：
(一)已终止占用码号资源的业务的；
(二)在规定时间内未启用码号资源的；
(三)以欺诈手段获得码号资源的；
(四)超过规定期限使用码号资源的；
(五)改变电信主管部门规定的码号结构、位长、拨号方式和使用范围使用码号资源的；
(六)擅自启用、扩大范围、改变用途、改变长途编号区或跨本地网使用用户号码资源的；
(七)转让、出租码号资源或将码号作为商标进行注册的；
(八)拒不按照规定缴纳码号资源使用费的；
(九)拒不执行电信主管部门的码号调整要求的。
从以上规定来看，虚拟运营商获取客服号码，需至少符合申请流程、不得擅自改变用途、按规定缴纳码号资源使用费，满足以上条件之后，最关键的一点还包括在规定时间内启用码号资源。这意味着，如果虚拟运营商在规定时间内未开启客服号码使用，则有可能被回收。
关于北纬通信与小米科技，旗下虚拟运营商品牌分别为北纬蜂巢互联与小米移动。北纬蜂巢互联方面，由于其与中国电信合作采用的WIFI转售模式，至今尚未放号，一直在从事流量经营，主要为B2B运营，不直接面向用户，所以对客服号码几乎无依赖度；而小米移动则是在规定时间内未开启，同时认为客服号码IT支撑费用较高，系其主动退出。
据悉，虚拟运营商的客服号码类似于基础运营商的中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000，利用五位简单易记的数字，提高客户满意度。在虚拟运营商客服号码中，比较简单易记的有中麦通信10020、连连科技10030、蜗牛移动10040等。另外，虚拟运营商所使用的客服号码需要按时交纳使用费，一般为按季度交纳。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
