解读｜牵手阿里云，salesforce能成为在华外资企业首选吗？

（易欢/文）关于阿里云的变革信号还在持续释放。前不久，组织变革、上市计划、加码大模型等等一系列的动作都赋予了阿里云新的想象力。而如今，短短半年阿里云又有了新动向。近日，在阿里最新一季度财报中，不仅公布了阿里云2023年第三季收入及利润，更为重要的是，阿里公开宣布将不再推进阿里智能云集团完全分拆，这又是一次让外界极为关注的组织变动。

大家都在讨论阿里云今后发展面临的考验以及战略方向。殊不知，对于正在或者考虑使用阿里云版salesforce的MNC（在华外资）企业而言更是充满忧虑，左右为难。一方面，背靠强大的阿里云，salesforce无疑有了更强大的生态和渠道，同时也解决了数据合规的问题，这对于企业而言无疑充满了诱惑。另一方面，在阿里云本身内部变动频频的前提下，阿里云版salesforce究竟能不能达到预期效果，MNC企业也同样满是疑虑。

事实上，从阿里云近期的财报数据、组织调整、合作推进以及外部环境等诸多因素，我们不难发现一个信号，阿里云在与salesforce的合作短期看投入有限，salesforce想要轻松拿捏中国市场也远没有想象中那么简单。

不是“战略级”标准

在如今阿里的版图中，阿里云无疑是最重要的骨干以及最火热的战场，在最新财报数据中，阿里云2023年第三季收入276.48亿元，同比增长2%；经调整EBITA利润达14.09亿元，同比增长44%。对此，阿里表示这是由于其通过减少来自利润率较低的项目式合约类收入，以持续提升收入质量。这是一个不错的成绩单，但阿里云却不能因此掉以轻心。

从此前各大云厂商发布的2023半年报来看，阿里云正在面临被赶超的风险。目前来看天翼云的收入规模正快速逼近阿里云，2022年上半年两者相差211亿元到2023年上半年差距已缩小到38亿元，“云钉一体”的阿里若除去钉钉的收入或已被天翼云赶超。此外，华为云、移动云、腾讯云等也在虎视眈眈，这也给到了阿里云巨大的压力。

值得一提的是， 11月12日，由于阿里云服务出现故障，导致“阿里全系产品崩溃”，据阿里云公告，当天阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师紧急介入排查。事故发生三个多小时后产品均恢复正常。此事在某种程度上对于阿里云业务的开展带来了不小的负面影响。

尤其是在AI热潮带来的算力和模型服务需求下，各大云厂商之间也在暗自较量，纷纷调整发展重心，试图与阿里云一较高下，可想而言，阿里云的处境并非高枕无忧。在这次阿里云的财报中，阿里也再次明确将未来战略定在了“AI+云计算”。而Salesforce作为阿里云代销的业务之一，显然不是战略级标准。在真正的大敌之前，阿里云的主要精力会放在自身最重要的业务发展上，因此，与Salesforce的合作只不过是各取所取，短期内大概率不会有太多投入。

组织变动自顾不暇

阿里云内部频频的变动对于Salesforce也并不是什么利好因素。在最新的消息中，阿里将不再推进阿里智能云集团完全分拆，要知道，这距离阿里宣布云智能集团完全分拆并独立走向上市不过才短短半年时间。对于这一“变数”，阿里巴巴称，美国近期扩大对先进计算芯片出口的限制，给云智能集团的前景带来不确定性。云智能集团的完全分拆可能无法按照原先的设想提升股东价值，因此决定不再推进云智能集团的完全分拆，未来会面对不确定的环境，专注建立云智能集团可持续增长的模型。

对此，深度科技研究院院长张孝荣在接受媒体记者采访时表示，美国对先进芯片出口的新限制，对大多数中国云企业都意味着中短期内算力受损，技术服务能力产生瓶颈，与国外巨头差距拉大，竞争力受到压制。从之一层面来看，阿里云的重心也必然不会落在不受自身主导的Salesforce业务上。

合作推进漫条斯理

众所周知，Salesforce很早就开始了与阿里云的合作，尤其是从去年Salesforce将中国区业务交给阿里云全盘接手到如今整整过去一年多的时间，双方之间合作推进比较缓慢，这其中的缘由暂且不论，Salesforce与阿里云双方融合的打法，内部磨合本就是个弊端，一旦合作有所变动对于客户而言又是致命打击。

值得注意的是，此前阿里云就并没有成功帮Salesforce打开中国市场，如今虽然在本地化功能以及数据合规问题上有所解决，但并不是从根本上应对产品开发以及后期服务等众多问题。不仅如此，双方之间是否能够紧密配合，也是企业服务体验的未知数。

国产软件大势所趋

不可否认，在传统软件时代，国外软件对国产软件基本上是碾压式的存在，但在新的全球格局下，软件领域的国产化替代正在成为主流。在国家政策支持以及产业一致努力下，国产CRM厂商早已具备媲美海外的能力，甚至在本地化服务和功能上远超海外。事实上，已经有不少企业甚至在华外资企业转而使用销售易等国产CRM。企业内部也逐渐开始形成一些共识，与其在变数极大的阿里云版salesforce上耗费时间，不如及时选择更具优势的国产软件。

当然，我们也不否认Salesforce与阿里云的“结亲”在生态上所具备的优势，但是在其充满不确定性的背景下，对于企业客户尤其是MNC企业而言，能不能等，等不等得起都是当下必须直面的问题。时间就是金钱，过长时间的等待对于企业业务开展无疑产生拉垮风险，在综合因素下，或许选择国产才是最优解。

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