安庆移动着力提升宽带客户装机服务满意度

提升小区宽带资源准确性，加快存量小区资源整治进度，建立整治小区抽检机制，确保整改质量；严把新入网小区质量关，严格按照资源规范进行验收，严禁带病入网；强化装维过程规范管控，一是要求装维人员按照装维预约时限，通过手机APP和客户预约且准时上门；二是严格执行按单装机，确保新装用户端口和系统资源一致性，在装机完毕后，按照省公司要求及时上传现场装机照片并录入装机耗材等，确保装机实施过程的规范性；做好日常礼仪和装机规范等培训工作，通过“装机十步法”、“五个一”“三贴心”等装机礼仪和施工现场规范培训，提升装维人员服务意识和专业技能，确保“装的快”且“装的好”。目前，安庆移动高价值宽带客户装机回访满意度为100%，普通宽带客户装机回访满意度为99.80%，位居全省前列。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。