Ovum：宽带连接将成运营商核心收入来源 差异化愈发关键

1月20日消息（艾斯）正如Ovum的2025研究系列所述，宽带连接将会是第二次数字革命的核心，并且将会是以消费者为中心的电信运营商的核心收入来源。为了保持竞争力，服务提供商必须寻找新方法来使其宽带接入产品呈现差异化，这些产品也会越来越商品化。家庭网络是差异化的一个潜在领域，但是它成本较高，服务提供商将需要明智地进行产品投资和定位。

自90年代首次问世以来，Wi-Fi已经成为世界上最成功的无线接入技术之一，并且今天它已经被用于许多用户的家庭网络中，用以连接诸如PC、智能电视和媒体流等连接设备。随着用户在家中观看高清视频内容的体量与日俱增，Wi-Fi技术必须保持同样的发展步伐，未来标准已经在开发之中，将能够支持每秒高达数千兆的速度。然而，与所有无线技术一样，干扰和覆盖问题仍然存在。

Ovum消费者业务实践主管Michael Philpott表示，随着宽带接入像电力一样对日常生活的重要性日益提高，Wi-Fi服务的质量——供应链中最常见的最终环节——也变得越来越重要。在Ovum最近的一次调查中，受访者认为，可靠性是高质量宽带服务的最重要特征，其次是出现问题时提供良好的客户服务；除此外还有良好的Wi-Fi信号覆盖，再然后是高速的宽带速度。

同一项调查显示，大多数受访者认为Wi-Fi服务仍有改进余地，40%的受访者认为他们的Wi-Fi网络相当差。消费者对家庭网络非常重视，他们还将此视作是他们宽带服务提供商的责任所在，从而使服务提供商处于艰难的处境：家庭网络是他们进行网络控制中非常昂贵的一个部分。

宽带服务提供商的主要营销策略仍然侧重于速度，但是他们开始意识到，如果与设备的最终连接不适合目的的话，那么即使为用户家庭提供每秒数百兆的速度也是毫无意义的。一个这样的提供商是丹麦公司Waoo，这家公司部署了一项先进的Wi-Fi解决方案来将家庭中的“盲点”减少49%，从而提升客户满意度。

先进的家庭网络解决方案的战略定位对成功至关重要，因为每个家庭是不同的，并且从一些解决方案中的获益会比其他解决方案更多。运营商不应该通过将先进技术放在不需要的地方来浪费投资，但是他们需要找到一种具有成本效益的方式（不仅是对他们自己也对他们客户）来进行部署实施，如果他们期望客户对其品牌保持忠诚度的话。

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