高邮电信狠抓施工规范 四举措降低FTTH障碍发生率

截至2106年11月底，中国电信高邮分公司城区固网用户光缆接入占比已超过80%，理论上，光缆取代铜缆后FTTH障碍发生率应该会大幅度降低，但是，我们在统计分析用户障碍发生情况时发现，FTTH用户障碍发生率并未明显下降，部分区域不降反升。

经过统计，高邮分公司海潮路支局9月份共发生FTTH障碍 750多起，障碍发生率为1.5 %左右，根据FTTH网络结构，我们把FTTH障碍发生点进行细分，障碍主要发生在光终端、皮线光缆、分光器、配线光缆、核心层网络及用户原因等问题，按照障碍发生率从高到低排序，用户原因、核心层网络原因、皮线光缆原因是影响障碍发生率的最主要的几个原因，排在第一位的是用户原因，9月份共发生 200多起，占比27 %左右，经上门修障和对用户的回访，我们发现，由于FTTH对用户来说是新生事物，用户没有使用经验，关闭“光猫”电源、蝶型光缆当成普通电话线任意拖拉等现象较多；排在第二位的是核心层网络问题，这部分障碍影响较大，一旦发生可能造成整个小区FTTH用户全阻，主要是有些厂家的设备还不够成熟，稳定性差、设备版本有待进一步完善；排在第三位的是用户皮线光缆问题，9月份共发生180 多起，占比24 %，主要原因一是部分皮线光缆质量较差，使用时间不长就出现龟裂现象，二是皮线光缆使用场景不正确，将室内皮线光缆在室外使用，三是装、移机施工不规范，对地高度不够、过路墙角保护不好、绑扎不规范等。

如何降低FTTH障碍发生率？我们认为，狠抓施工规范，提高FTTH施工质量是关键。

一、入户皮线光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境、条件，确保皮线光缆的安全性以及今后维护的便捷性。2015年线路改造时，城区馆驿巷部分皮线光缆经管道下地，但半年后该区域FTTH障碍高发，经查，主要原因是皮线光缆下地后在管道内未加装套管保护，管道内老鼠啃咬皮线光缆的现象非常严重，另一方面管道和下水道相连，皮线光缆长期浸泡在水中，水会通过光缆接头渗透到光纤处，造成光纤传输严重衰耗。

二、在施工过程中应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和践踏。城区南海路1巷一用户经常反映网速不达标，视频有卡顿现象，原因是装维人员在安装时，皮线光缆固定不牢造成脱落，为了美观，用户自己将多余皮线圈起绑扎，因绑扎过紧，光缆弯曲半径过小，造成光衰超过临界值。

三、用户培训工作很重要。在上门安装过程中，装机人员要指导用户正确使用光网的方法以及使用注意事项，可大大降低障碍发生率。指导培训用户的重点是：1.光猫面板指标灯的含义，使用户能初步判别障碍原因和进行简单障碍处理；2.告知用户不要在光猫上放置任何物件，保持光猫干燥通风，避免水淋、阳光直射，光猫不要放在强磁场环境中，使光猫能在一个良好的环境下工作；3.要保持入户皮线光缆固定牢靠,移动皮线光缆时不能使光缆打结；4.尽量不要关闭光猫电源，如确影响睡眠可关闭光猫面板灯。

四、加强光缆线路的长效管理也是降低FTTH障碍发生率的重要手段。如小区线路集中整治、不达标用户光衰整治等，都能大大降低FTTH障碍发生率。我们对城区南海、康华园等6个小区入户皮线光缆及不达标光衰用户进行了集中整治，效果明显，截至11月，以上几个小区FTTH障碍发生率都下降了20个百分点以上。

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