宿州移动加快2/3G高流量客户向4G迁移

为提高4G网络资源利用率，安徽移动宿州公司采取精准营销方式，以“上规模、提价值”为目标，线上线下协同，加快2/3G高流量客户向4G网络迁移。

公司推出4G流量免费体验活动，利用短信提示、营业厅推介、掌上营业厅等方式,加大对4G业务的宣传和推广力度，引导2/3G客户到营业厅现场咨询体验。对使用2/3G的高流量客户进行细分，根据客户机龄、流量使用、消费偏好，包括换机周期、最后换机时间等，分析客户使用4G的可能性，识别4G潜在客户，分层分级制定目标客户清单，在数据分析基础上，建立套餐适配模型和客户换机模型，为目标客户一对一匹配迁移策略。

同时，针对本地用户ARPU偏低的特点，公司开展手机终端“以旧换新”活动，通过4G手机价格直降形式，降低消费者使用4G的门槛，满足用户换机需求。对于普通客户群，选取部分中低端4G手机进行重点推荐，对于高消费、高流量的2/3G用户，推出高端畅销机型，与第三方金融机构合作，开展分期付款活动，降低用户换机门槛。同时借鉴零售业成熟经验，利用周末、节假日等时间窗口，举办闭馆营销，由客户经理邀请集团成员2/3G高流量客户参加，现场演示4G功能，推进集团客户4G迁移效率。

截至目前，公司2G目标客户迁移率达到23.9%，3G迁移率达到20.61%，迁移效果明显,4G网络资源得到有效利用。

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