先锋取暖器 —— 将品牌核心价值根植于顾客利益中

每逢冬天,电暖气总是每个家庭必不可少的家用电器之一,选购一台质量过硬又好用的电暖气是每个家庭必做的功课。但是大多数人在选购电暖气时,往往只关心电暖气什么牌子好?电暖气多少钱?什么电暖气比较好?却往往忽视了售后服务这一项。

电暖气作为冬季家里使用最频繁的电器之一,免不了会发生故障需要维修。今年10月份,蔡女士家中的燃气灶打不着火了,就在网上搜了一个维修电话。师傅上门维修后更换了一个点火器和气阀,居然开价799元。蔡女士事后越想越不对劲,就与售后联系,客服竟然告诉蔡女士,之前来家里的维修师傅不是他们安排的。蔡女士这才意识到自己遇到了所谓的“李鬼”。

其实像这类事件还有很多,比如家里的电暖器仅仅只是轻微的故障,不法商家为获取利益将故障夸大,并表示必须更换零配件,随随便便维修一下就动辄几百块。这也使得很多消费者感叹:坏了,不要修,还不如换新的!

可是,家电维修领域为何会出现这么多乱象呢? 其最大的根源还是在于很多品牌对售后服务不重视而导致的,试想一下,如果有一个更方便、更可靠、收费更合理、服务更优良的售后服务渠道,消费者还会去网上乱搜“游击队”,被李鬼欺骗吗?

然而,也不是所有的家电品牌对售后服务都漠不关心,相对而言,大品牌的售后服务更有保障。比如先锋的一位老顾客曾说:“几年前儿子给自己买的先锋取暖器,一直用到现在。安装期间自己又不懂,只得和售后联系,上午儿子跟先锋的客服说完,下午,先锋的师傅就上门进行安装,师傅的表现也很专业,不仅主动出示了证件还自配了鞋套,安装完还细心教我使用注意事项,非常耐心。临走时还不忘带走安装时的垃圾。说实话,我也曾用过别的品牌的电暖器,但无论是从节能还是性能或者安全方面来说,先锋电暖器都很好,不仅质量好,售后服务也很及时、细致,让人很放心。”

据了解,目前先锋第三代电暖气片产品热浪油汀,具备革命性的创新散热结构,区别于第一代电暖气片的平面散热片,第三代电暖气片采用创新的3D散热片,具备交互开合散热结构,在闭合部分,热空气形成空气动力学上的烟囱效应,促使热空气流动加速,全面提升热对流效率;在敞开部分,独特的45度弧线设计,优化了散热角度,增大了散热面积,提升热辐射效率。

中国家电电器研究所的测试报告显示,在12.6平方米的房间内,室内外温度5°C(摄氏度),第一代电暖气片让房间温度升至13.4°C需要30分钟,第三代电暖气片仅需要21.8分钟,提速27.2%。第一代电暖气片加热60分钟以后,室内温度只能达到16.4℃,第三代电暖气片则可以达到19.5℃,无论从升温速度、升温效率,热浪油汀都取得了质的突破,标志着电暖气片从平面散热到立体式散热的质变,是取暖器制造技术的重大突破。

因此,在选购取暖器时,我们要尽可能考虑取暖器本身的性能和品质的优质品牌。毕竟,一台取暖器能使用七、八年,售后服务的及时性、态度好坏以及合理收费等关系到日后的使用体验,以及我们的切身利益。

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2017-12-26
先锋取暖器 —— 将品牌核心价值根植于顾客利益中
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