还在等家电大包裹?苏宁418大件准时达说几点到就几点到

4月2日起,苏宁物流大件准时达服务正式升级,在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳同时上线。目前,客户在苏宁易购购买大件商品,如果选择此项服务,除了有5个送货时间段可供自由挑选外,还可以享受准时达促销期间免收服务费的优惠政策。

据悉,在苏宁418发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙还宣布,为合作伙伴进行服务赋能,针对大件商品仓配一体服务提供20%的优惠政策。在细分的家电、家居、运动等大件物流领域上,苏宁物流基于智慧零售生态的服务优势正在全面释放和输出。

大件商品在仓储和运输端具有“货值高、商品重、体积大、易破损”的痼疾,在末端配送上,又有“多次预约、送装分离、送货不上门、售后不及时”的用户痛点。怎么在商家和用户两端实现体验的统一,是行业性的难题。此次苏宁将准时达服务拓展进入大件商品,不仅考验了苏宁物流的创新服务能力,也体现出苏宁为了提升客户体验,不断提升服务质量的决心。同时,这次升级不仅更好满足了消费者对配送时效、精准度的需求,也进一步完善了苏宁物流“如约送”标准类服务矩阵在品类上的布局。

还在等家电大包裹?苏宁418大件准时达说几点到就几点到

记者了解到,苏宁在大件物流在行业中一直有相当大的领先优势,基于24小时达的服务逻辑,苏宁在全国47个城市自建了大件仓储物流基地,仓储网络更是实现了县镇级下沉。早在2015年推出的大家电“送装一体”服务,目前覆盖城市超过114个,更是几乎囊括了所有主流家电品牌。去年初,苏宁联合菜鸟将“送装一体”服务拓展至跑步机等大健康产品领域,到了今年,送装一体服务也应用到了苏宁家居的供应链解决方案上,针对产品,在末端提供送货上楼和一体安装服务。更重要的是,借助网络布局的优势,苏宁将服务的灵动性扩展得更为显著。

还在等家电大包裹?苏宁418大件准时达说几点到就几点到

3月末,艾瑞咨询发布家电数据报告,2017年中国全渠道家电销售规模达到7905亿,苏宁易购独占20%份额,领跑全渠道第一,京东以12.3%的份额位列第二位。

报告指出,家电线上线下销售走向融合,双线布局企业更具行业竞争力。伴随80、90后成为主力消费群体,其购物习惯影响了整个商业模式的改变。他们在线上选购家电产品时,渠道考虑基本集中在苏宁、京东、天猫三家电商平台,而苏宁凭借31.5%的消费者选择,成为线下平台第一选择偏好,双线布局优势突出,这离不开服务的助力。

大件服务一直是物流行业的桥头堡。苏宁智慧零售生态的发展,在大件领域的拓展上更是注重效率和服务的极致性。苏宁物流相关负责人介绍,苏宁大件服务上坚持——“精准”,时效的精准、体验的精准;“全能”,正逆向服务,售客一体;“品质”,通过全境覆盖和面对面服务凸显全方位的优质服务。随着智慧零售的发展,大件物流在未来会更注重体验性和服务模式的创新,苏宁物流的传统优势如何进一步迸发新的创新活力,也值得期待。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2018-04-04
还在等家电大包裹?苏宁418大件准时达说几点到就几点到
4月2日起,苏宁物流大件准时达服务正式升级,在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳同时上线。

长按扫码 阅读全文