从管理服务环节入手,城宿成为民宿圈的一匹黑马

城宿是国内领先的精品民宿托管运营服务商,2017年初成立于北京。城宿以“高品质”和“专业化”为使命,致力于为客户提供从装修、设计、改造、到运营的一站式托管服务。目前,城宿以每个月近千套房源数量的快速增长,已成为主流民宿预订平台的重要合作伙伴。

从管理服务环节入手,城宿成为民宿圈的一匹黑马

据城宿创始人谭胜虎表示,城宿自成立之初就将“高品质”奉为品牌文化的精髓,打造精品民宿是城宿团队成员的一致追求;此外,城宿的团队核心成员均有着多年的民宿行业经验。“团队给了我很大的信心,在民宿管理和服务上我们很专业!”谭胜虎非常自信地向记者说道。

在问到为什么会想到做短租民宿的专业化托管服务时,谭胜虎表示这主要是由市场发展的需求决定的。目前Airbnb和小猪短租作为典型代表的民宿短租类交易平台已经发展地相对比较成熟,而且消费者的需求也逐渐由传统酒店消费向精品民宿转变,但是目前国内民宿市场中,供给端资源的“用户体验”环节始终无法保证,这使得城宿这样的民宿托管服务公司有了发挥价值的空间。谭胜虎表示,“我们想在这个非标行业里做出一些标准化的东西,比如管理和服务,为民宿领域的产业化和规模化提供解决方案。”

城宿成立至今,服务范围不仅覆盖到了国内主流一二线城市;同时也兼顾海外市场,在澳大利亚、泰国、日本都已经成立分公司,业务扩张的同时对团队的运营效率提出了更高的要求。据了解,目前在做专业民宿托管运营服务的公司里,城宿相对而言显得更为专业一些。零加盟费的合作方式,面向整个民宿市场输出品牌和经验,提供专业化的民宿设计方案+专业化的线上线下运营团队,对投资人只收取10%的营业额作为服务费,这些都使得行业里边的客户在面对选择的时候更愿意和城宿来合作。

城宿目前的合作模式大体可以分为两种:第一种是作为投资人的角色,对民宿感兴趣或者有意愿布局民宿行业的投资人,城宿为其提供房屋选址,装修设计、改造完善、拍照及文字包装、客服的代运营等一整套的保姆式服务,在帮助投资人将民宿情怀落地的同时,为其提供更放心的全方位运营管理服务。第二种是作为业主房东的一类人,手里有投资性房产或者空置的房源,城宿会对其房屋进行位置、户型、成本等维度的评估,在确认可以做民宿的情况下,城宿也会帮助业主把房子打造成民宿并提供日常的托管代运营服务。

另外值得一提的是,城宿对目前所有民宿行业的从业者都抱以开放的合作态度,个体的民宿运营者在设计、改造和智能化管理运营方案等方面都可以向城宿公司寻求合作。

在提供专业化托管服务的同时,城宿的团队还在考虑如何通过技术手段更好地提升民宿行业运营和管理的效率,目前该团队自主研发并已投入使用的SaaS系统解决了分散化民宿管理的大量常见问题。城宿表示,接下来团队将持续性地围绕如何最大程度地优化客人的入住体验做出更多的努力。

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