中国特色社会主义已经进入了新时代，一系列深刻的变化使得我国社会治理也面临着新课题和新挑战。值此历史关节点，需要进一步践行与发展“枫桥经验”,“加快推进基层社会治理现代化，努力建设更高水平的平安中国，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”
2016年，中央综治委赋予浙江为全国“矛盾纠纷多元化解一体化网络平台”创新项目试点。以北明软件、腾讯云的资源与优势为支持，浙江省高级人民法院打造了浙江ODR在线矛盾纠纷多元化解平台(以下简称ODR平台)，该平台并成为浙江省 “互联网+社会治理”重点项目。ODR平台是一个集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体的“社会化解纷服务共享平台”。平台将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，汇聚了社会的多元解纷力量;采用云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术，形成线上线下互动;用户只要使用一个账号登录平台，就可以根据自身需求和纠纷特征，选择多种纠纷化解方式，足不出户解纷。切实推进了矛盾纠纷化解的社会化、法治化、智能化、专业化水平。
快捷高效的纠纷调解背后离不开云计算技术的加持。腾讯云作为云计算的顶级服务商，也为该平台提供了更强的基础支撑。其中，通过腾讯云视频解决方案，用视频通讯的方式，一改过去当面调解的繁琐程序，为纠纷调解提供了新方式。不仅如此，腾讯云输出的语音识别、图像识别、智能客服等能力，也为搭建一个更丰富的矛盾纠纷多元化解资源生态体系助力。
2018年6月14日， ODR平台浙江全省正式上线。目前平台已上线咨询师1445名，调解员 32376名，对接浙江省内11家仲裁机构、105家法院。截至11月13日，平台数据统计已实现访问量超411.9万人次，注册用户数34.0万人次，智能咨询数量 69.7万次，调解案件总数量18.2万件，调解成功案件15.3万件。
2018年，ODR平台第一时间入选电视政论片《坚持发展“枫桥经验”——中国基层社会治理现代化之路》，成为第四集《智惠与民》的重要组成内容。ODR平台入选央视电视政论片，充分体现了现代科技、“互联网+”对基层社会治理的重要作用。
此次北明软件与腾讯云联手为ODR平台的建设提供技术支持，各自发挥所长，亦是互联网+社会治理的一个成功案例。未来“互联网+”思想将不断地为ODR平台注入更多的活力，而这些活力的背后始终是 “枫桥经验”历久弥新、与时俱进的深刻足迹。沿着这条足迹向前，一个多元化、社会化、现代化的矛盾纠纷预防化解新格局正在浙江省内逐渐成型。
附送《坚持发展“枫桥经验”——中国基层社会治理现代化之路》五集政论片播出时间：
CCTV-1 播出时间：2018年11月12日至11月16日每晚20:06 第四集《智惠于民》在11月15日周四播出;
中央电视台社会与法频道CCTV-12 播出时间：2018年11月13日至11月17日每晚20:04 第四集《智惠于民》在11月16日周五播出。
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