苏宁帮客点赞活动进行中,好服务赞起来

什么是品质服务?其实再多的服务,再多的标准,对于消费者来说感触都不深刻,只有让用户感到满意,愿意去点赞的服务,才能称为品质服务。

自2017年9月开始,苏宁帮客在全国开展“为帮客服务点赞”活动,让服务工程师服务完成后收集用户点赞以进一步提升用户体验。截至今年3月20日,苏宁帮客收到的点赞已经超过800万,消费者的每一个竖起大拇指的点赞,每一个笑脸,都是用户对苏宁帮客品质服务的认可。

苏宁帮客点赞活动进行中,好服务赞起来

据悉,点赞活动开展以来,服务完成后客户点赞拍照订单平均占比达到30.6%,作业好评率从99.2%提升至99.8%,活动得到了消费者的一致好评。苏宁帮客负责人表示,苏宁帮客要求每一单都能得到用户的点赞合照,用竖起的大拇指来体现苏宁帮客的好服务。目前,苏宁帮客优质的好服务,已经获得了数百万用户点赞。

苏宁帮客点赞活动进行中,好服务赞起来

“服务是苏宁唯一的产品”,好家电也需要好服务!苏宁易购总裁侯恩龙在焕新节发布会上直言“没有用心的服务,家电是做不下去。”近年来,苏宁不断提升用户服务标准、完善服务体系,打造极致用户体验。2019年,苏宁帮客空调服务再度升级,首创视频追踪系统。服务工程师在身上佩戴视频记录设备,对安装、维修服务工程进行全程的拍摄。目前,视频追踪系统已经在部分城市开始试点,不断提升消费者的服务体验。

在维护消费者权益方面,苏宁宣布今年将投入十亿补贴以旧换新,促进消费者家电更新换代。日前,各地苏宁帮客也在开展以旧换新活动。通过一场场的社区活动,向大家传播旧家电的危害,向社会传达环保的理念。通过家电清洗、家电以旧换新的优质服务,让消费者家电生活更健康。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-03-21
苏宁帮客点赞活动进行中,好服务赞起来
什么是品质服务?其实再多的服务,再多的标准,对于消费者来说感触都不深刻,只有让用户感到满意,愿意去点赞的服务,才能称为品质服务。

长按扫码 阅读全文