4月5日,有媒体采访了《本宫的鸡》创始团队,在采访中核心人员对于目前北京双井店不错的经营场景进行了介绍,会持续在重视消费者体验上精进,把现有运营体系不断完善,在介绍过程中,该核心人员讲述了《本宫的鸡》经营能力的几个核心:
餐饮店,产品要好吃、食品要安全,价格要实惠、受众人群要广
一个餐饮店要做的好,最重要的就是食品安全、产品的口味,消费者吃过一次觉得好,下次还会来,吃的感觉非常好,健康营养卫生,那就是好口碑,可以帮助这个店面良性传播,所以在《本宫的鸡》产品研发这边,我们先是拥有了独家口味的‘将军炸货’系列为主导,再把目前消费者最喜欢的产品和口味通过研发团队汇聚起来,像鸡排、烤串、汉堡、各种小吃、茶饮、形成了多条优质产品系列,并实现标准化制作工艺流程,提高了出餐的速度,降低了人工成本,这样做的结果带来的就是消费者最喜欢的:好吃,可选择性广,等待时间少,价格便宜,让产品满足了不同年龄消费者共同的需求。
餐饮店,装饰风格让消费者喜欢,自己走进店里来
新中式装饰风格目前是国内主流消费人群非常喜欢的,在国外优秀餐饮品牌对于店铺形象不断升级和进步的同时,国人内心更是希望中国餐饮项目在传承中国传统文化基础上加新,根据最近3年的市场调研,我们发现新中式装饰风格一直很受欢迎,所以《本宫的鸡》店铺整体装饰采用了新中式的装饰风格,小而美,小而精,富有亲和力的LOGO设计,一只带着凤冠的贵妃小鸡,非常受主流消费人群喜欢,vi整体元素处处体现了中国传统文化细节,在产品系列上,贵妃炸鸡、格格小吃、公公主食、太师烤串,古风可爱的形象造型,让消费者喜欢,增强消费者对于品牌的记忆。
餐饮店,要有故事,要好玩,满足消费者的心理需求,线下线上一起来
‘吃鸡,只吃本宫的!’这是《本宫的鸡》的广告语,简单接地气,在美团及饿了么外卖平台的活动运营上,每天都会有拉新的爆款活动,并在目前自媒体及视频流量的风口,核心团队在微信、微博、抖音、快手、火山小视频、等等多个自媒体渠道进行运营及优势资源合作,把消费者的声音通过《本宫的鸡》播出去,在创作的同时,模仿和热点跟踪是第一时间为消费者提供信息有趣咨询的保障,这样作为一个餐饮店,不仅仅是为消费者提供了好吃的产品,同时为消费者提供了隐形媒介平台服务。消费者每天工作都很辛苦,他喜欢的,就是《本宫的鸡》要做的,一定要与消费者形成链接,成为朋友。
餐饮店,做好服务形成好口碑,是永恒不变的真理
面对让餐饮店生存的衣食父母,一定是珍惜每一位消费者接触的机会,所以《本宫的鸡》核心团队在客户关系维护这方面当成了最重要的重点之一,那么做到这一点其实是回归到基本,在店长和服务人员管理方面纳入了绩效及激励方式,在基础接待工作服务的同时,提供了一些简单赠送给客户的用品,比如一次性雨衣,创口贴,并且我们在消费者同意的情况下会记录消费者的生日,当消费者生日当天会有小礼品赠送等,在能力范围内为客户建立更多的服务。
截止到今天为止《本宫的鸡》项目在双井的经营状况很好,为消费者提供更优质真实的服务,这一件事能够坚持做好是未来这个品牌发展的基础,核心团队也在未来其它城市开拓分店进行筹备。
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