极客热点 > 厂商 > 正文

618物流行业评测:苏宁又快又准,行业领先

“在苏宁小店APP上购物,从下单到送货上门,竟然只用了17分钟,确实超乎了我的想象!”消费者王女士在看到央视对苏宁物流速度的报道后,这样评价苏宁物流618期间的速度和服务。

无独有偶,日前,北京晚报发布物流行业评测文章《618成物流企业试金石,软硬实力双驱动成关键,未来格局谁主导?》,对苏宁易购、天猫、京东等国内主要电商平台进行“应景”测评,结果显示:无论是配送效率还是消费者对快递企业的满意度,苏宁物流都蛰居榜单前列。  

618物流行业评测:苏宁又快又准,行业领先

618物流行业评测:苏宁又快又准,行业领先

同时,北京晚报还指出:在快递行业升级进阶的重要时期,“软实力”成为快递企业发展的关键,得消费者得天下。综观物流企业,苏宁一直用实际行动践行这句话。正如苏宁物流集团执行总裁姚凯所言:这个618,苏宁物流不降速,要通过时效提升、新标杆服务,让“有温度的交付”覆盖更多消费者。

苏宁物流化身618闪电侠 又快又准

家住北京朝阳区的张先生,晚上10点35分在苏宁易购上购买了纸巾等生活用品,第二天早上7点31分就收到了货。“平时在其他平台上下单都要第二天中午才到,没想到这次睡醒一觉,东西就到了!苏宁物流的速度真是挺快的,简直就像美剧中的‘闪电侠’”,张先生感慨着苏宁物流的配送时速。

其实,在全国已经有317座城市的居民,能享受到像张先生一样睡一觉就能收到货的“次日达”极速物流体验了。而苏宁物流“半日达”服务也已覆盖了78座城市,进一步提升了物流速度。无论你身居新一线、一线、还是二三线城市,甚至处在阿拉善等沙漠草原地区都能享受到“一觉醒来收包裹”的服务。除此之外,苏宁物流的准时达、苏宁秒达、冷链次日达、大家电送装一体等服务勾勒出618快递时效地图,让越来越多的消费者享受到苏宁提供的优质产品和服务。  

618物流行业评测:苏宁又快又准,行业领先

天下物流唯“快”不破!为了提升消费者“又快又准”的极速收货体验,苏宁物流还加强数字化、智能化设备的投入与应用,扩充基础设施网络。从机器人仓、无人机、无人车等“黑科技”在仓运配全链路上的应用,到新增南昌、青岛、长沙、石家庄等物流中心,苏宁物流不断加速配送效率,提升消费者购物满意度。

创新特色服务 用“软实力”打造有温度的交付

除了“速度”,更重要的是,苏宁物流还为消费者提供配送领域的便民服务。

西安的刘小姐是一名空姐,时常不在家,购买的电子产品需要开箱验货时,刘小姐就委托苏宁物流代替她进行检验。因为苏宁物流不仅提供快递代收代寄服务,也能在消费者授权下进行开箱验货,这为刘小姐的生活带来了方便。

代收代寄快递、开箱验货仅是苏宁物流“1小时服务圈”中的两项便民服务,而围绕社区居民生活提供配套解决方案:专注社区生活即时服务、打造“在身边的快递站”、家电难题一键响应,让苏宁物流成为智慧零售服务美好生活的有力践行者,才是苏宁真正要做的。  

618物流行业评测:苏宁又快又准,行业领先

为此,苏宁物流不仅提供30分钟达、1小时达的即时配送服务,还承担了周围3公里范围内为社区用户提供包裹代收代寄、开箱验货、售后帮客、社区回收等整套服务。目前,苏宁物流在全国超过1000+苏宁小店开通“生活帮”。除了提供苏宁物流、天天快递的寄取件服务外,还为社区用户提供家电维修清洗、家居安装、卫浴安装、日常保洁等便民服务,成为服务美好生活的“便民点”。

唯有服务才是物流企业安身立命之本。苏宁物流始终坚持以用户为本,不断提升消费者的满意度。无论是时效产品、服务产品,还是1小时服务圈等产品服务,都力求满足顾客每一个需求,始终坚持“有温度的交付”。苏宁正如它承诺的一般,努力用智慧零售来服务美好生活,不断以创新的物流方式满足顾客的消费新需求。

下一篇:十项全能,八心服务 苏宁智慧零售改变行业格局

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )