一个国家的品牌,可谓是这个国家的形象名片。
近日,世界品牌实验室编制中国品牌报告发布,报告数据显示,今年上榜品牌总价值218710.33亿元,比去年增加34251.22亿元,增幅达18.57%;而中国500强最具价值品牌在16年间,品牌价值暴涨784.93%。
中国品牌为何如此的牛?从455亿攀升至2691.98亿,11年时间翻升近6倍,这是中国零售行业No.1交出的成绩单。
正如苏宁易购集团副董事长孙为民所述:中国缔造了一批优秀民族品牌,它们大多有一个共性,便是数十年如一日地积淀、锤炼过硬的企业品牌形象与内涵。
而苏宁亦是如此。
民族品牌 源于积年累月的锤炼
中国品牌要从中国制造到中国创造,中国要从制造大国迈向品牌强国。在品牌大会上,如世界经理人集团首席执行官丁海森所说到:“品牌领导力的大小取决于品牌对消费者产生影响力的大小,取决于消费者对品牌记忆的多少和深浅。”
而有近30年历史,从200平的小店发展为世界500强之一的中国零售企业苏宁就是对此最好的诠释。
(苏宁易购以2691.98亿元的品牌价值蝉联零售行业桂冠)
回溯苏宁发迹史,零售便是其品牌的第一层标签。1990年,苏宁只不过是江苏南京宁海路上一家专营空调的小店。在那时,国有商场把持空调销售绝对份额,而苏宁的不同之处,则是把服务融了进去。在那时空调还是稀罕物,而苏宁在1991年,还成立了专门的服务队伍,及时跟进销售旺季时的售后安装和服务,并在上门服务方面做出“四不”的严格规定:不吃用户一口饭,不喝用户一口水,不抽用户一根烟,不收用户一分钱。正是靠着那时候的服务,苏宁杀出了一条血路,为自己赢得了一块金字招牌。
从2009年到2019年,苏宁的十年转型路,已由最初的家电专营,变成今天的线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈。而当一个企业品牌开始做行业品牌建设,毫无疑问,这意味着这个企业品牌已经烙上了深深的行业品牌印记乃至国家品牌印记。
智慧零售赋能,从中国品牌到社会品牌
品牌不会脱离于业务发展、脱离于业务对消费者产生的影响而独立存在。苏宁始终以“百年苏宁、全球共享”的品牌愿景,无论何时践行的都是“不忘初心,成就品牌。”
(11年翻6倍,苏宁成中国品牌价值提升缩影)
苏宁在零售行业深耕29年,服务是苏宁的唯一产品。自1990年创立于线下,再到O2O的模式的确立,再到如今的智慧零售,苏宁靠着韧劲趟出了一条开阔大道,最终实现自主IP“智慧零售”的确立,已由最初的专营电器产品,蜕变成如今的“线上+线下”场景多业态互联网化,会员也全面覆盖了的苏宁完整的生态圈,生态会员突破6亿之多。
随着苏宁自主打造的IP智慧零售越来越受到社会各界认可,苏宁实现了全渠道、全品类、全客群覆盖,不断打造全场景的消费环境和空间,为消费者提供多样化、品质化、个性化的产品和服务。
(苏宁成中国零售品牌代名词)
贯穿于整个过程,苏宁以聚焦用户体验为目的,在业态呈现、内容制造、直播体验、支付体验、产品创新等与消费者交互方面不断创新,树立打造极致物种的追求和好产品、好服务、好内容、科技化、年轻化、时尚化的品牌形象。
从品牌塑造来看,苏宁智慧零售的“革命性”和引领性,不仅体现在理念和业态方面,还体现在供应链、场景、支付、营销、新技术应用等多个方面。而智慧零售模式的成功之处,在于不仅仅简单互联网化,还打破线上线下的界限,并通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的“集成”,实现了完整的智慧零售图景。
正如苏宁控股集团董事长张近东所言:“苏宁品牌的使命是引领产业生态共创品质生活,苏宁品牌的定位是服务,服务供应商、服务消费者、服务社会。”
若问中国品牌所牛之处,透过苏宁品牌价值的成长来看,也许就找到了问题的最优答案。
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