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直播+网红+社交赋能,洋码头构建电商泛社交生态

9月20日,GIIS2019年第三届零售创新峰会在京举办,洋码头联合创始人、全球优选CEO蔡华女士出席了活动并做了演讲。她认为,消费升级趋势下,跨境购物用户群体渐趋年轻,消费者常常一边购买一边分享。洋码头瞄准消费者泛社交化的购买需求,发力“直播电商”、“网红经济”、“社交电商”,将助力平台流量承接和转化,构建泛社交生态,助力领跑跨境海淘下半场。

直播+网红+社交赋能,洋码头构建电商泛社交生态

超八成海淘用户是“分享型”,推动消费升级新浪潮

据中国互联网络发展状况统计调查数据显示,全国网民中,90后人群数量占比最高,达28%。而伴随着互联网成长起来的这些人,往往更乐于分享。对他们而言,购物不光是一种消费行为,更是一种自身态度、生活的分享。

洋码头的一项调研显示,83.4%的用户会因为别人的分享、种草而产生购买。同时,尼尔森一项数据显示,大约有87%的消费者,乐意在购物后撰写评论,分享自己的购买体验。有90%的消费者加入了不同的兴趣圈子,并且信任圈子中推荐的商品。95年的佳佳在刚刚过去的洋码头9.9大促中,一口气买了8支口红。她说,反正口红不嫌多,买得多还可以拍照分享试色,自己买东西的时候也会上网看别人的推荐。

“分享型”购物方式蓬勃发展,体现了当下跨境购物用户更加追求生活品质,关注购物体验,促进消费升级。洋码头的一项调查数据显示,海淘时,商品的价格并不是海淘用户最关心的因素。用户在使用跨境电商平台时,相比价格低廉,他们更希望平台的商品足够丰富。

夯实买手+供应链+物流三大根基,聚焦泛社交购物体验

洞察到购物社交化、个性化、多元化的需求,洋码头持续强化全球买手、商品供应链、跨境物流的核心布局,同时,聚焦用户的社交购物体验,构建泛社交生态。

作为跨境电商独角兽,洋码头开创了“买手商家”模式,在培育买手方面,一方面挖掘有潜力的买手商家,提升在选品、营销、服务方面的专业化能力,另一方面还借助小视频、直播、内容营销等方式打造网红买手,扩大买手的社交影响力。

美国的买手Lisa在洋码头上主要做雅诗兰黛等美护用品,在平台员工的指导下,今年是她第一次以直播的形式参加618,在他看来这次直播卖货简直为她“创造了一个奇迹”。“我的粉丝数蹭蹭蹭上涨,一下就冲破10万了,一天的订单比我一个月的销量还高。”现在Lisa也会在洋码头上分享自己的采购动态、外国生活见闻,有不少粉丝跟她留言互动,她说“这里的粉丝就是财富”。

目前在洋码头上,买手带来的可供消费者购买的商品数量约100万件,覆盖全球83个国家,包括服装配饰、鞋包、家居、母婴等所有品类。通过直播、视频、内容营销等多种形态,消费者可以边买边与买手互动,与其他粉丝分享,更能满足消费升级下个性化、多元化的消费需求。

除了线上购物环节,线下收货也是提升购物体验的重要一环。多年来,洋码头深耕官方物流贝海国际,已在全球建立十五大国际物流中心,跨越了海外零售中因时间和空间造成的鸿沟,有效缩短了世界与中国消费者的距离。丽丽13年就在洋码头购物了,差不多式跟着洋码头一起成长的老粉丝了,她说“现在海淘跟国内购买相比,收货时间差越来越不明显,上次买了个包,从美国寄到上海,只用了三天。”

直播+网红+社交,新“三驾马车”激发跨境电商新势能

2009年成立至今,洋码头见证了中国电商黄金十年,进入互联网下半场,移动用户流量红利见顶,拼流通效率的时代来了。洋码头瞄准泛社交化的需求,发力直播+短视频、网红经济以及会员制社交电商,促进平台业务能力迅猛提升,助推洋码头持续领跑。

洋码头从最初就致力于直播购物,从图文直播,到现在的视频直播,全程呈现买手从国外购买并发货的过程,消费者可以边看边买,大大增强了海淘买卖双方的信任感。目前洋码头的海外直播覆盖箱包、美妆、鞋履服饰、食品保健、家居等全品类。据洋码头数据显示,平台上有近32%的用户通过直播下过单。

来自上海的高女士,是社交软件的重度使用者,但她说现在“泡在洋码头看直播,快成了爱好”,最近她又在洋码头直播间买了一个中古包,她说,“直播的方式与买手沟通效率更好,也能完整、真实地展现商品的细节。”。

在短视频等平台带动下,网红经济迅速崛起。社交达人的推荐的单品,常常刺激着围观群众的购买欲。洋码头内部探索小视频+直播模式的同时,也在积极引入外部网红合作,为用户推荐更多好用的商品。来自杭州的陈强说,“其实自己是第一次用洋码头,因为刷抖音时,看到平时关注的达人在推荐洋码头的东西,自己也就跟着下单了。”

关于社交的价值,不仅仅是分享,这一点上洋码头想得更远。今年7月,跨境电商领跑者洋码头重磅启动会员制社交电商全球优选。全球优选以社交为链条,全面赋能会员,基于个人 IP 的圈层影响力触达用户,将全球优质好货及与世界同步的折扣价带给消费者,实现全球优选让世界同价的使命。

“视频直播”通过场景还原,真实呈现海外商品,原汁原味同步海外生活方式,真正实现边看边买。网红合作,通过口碑效应和泛社交的影响力刺激消费,有利于为平台带来更大的流量,导入多元的商品。“社交电商”以社交为链条,基于个人 IP 的圈层影响力,促进高效、快速、直接的购买。这些新的形式都将为洋码头带来新的机遇,激发跨境电商新势能,持续领跑跨境电商下半场。

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