上架没发货,方丈算不算卖假货?

挨踢客 2021-11-03

原标题:上架没发货,方丈算不算卖假货?

最近方丈直播间卖的天气丹由于大量抢退,造成粉丝不满,随后“方丈疑似售假”的新闻也被推上了风口浪尖。

我们先来将整个事件好好缕缕。

10月23日,方丈开启了一场带货专场,并从宣传到直播全程有兄弟二驴作陪,直播当天,方丈卖出2.78亿的成绩,其中一款“爆款”天气丹在方丈直播间售价为859元,卖出12万多单。

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而正是这款产品在直播间上架前,网红小沈龙就发文预言,“你俩卖的天气丹最好不要发货!没那价!”辛巴也暗搓搓在网上声明:“这次卖货的货源与我无关”...

果不其然,就在方丈直播的第二天,凡是在直播间下单天气丹的粉丝均被退款处理了。

方丈这边一顿操作猛如虎,剩下被动退款的消费者却茫然了,“订单存在异常”是怎么个异常?方丈方给出的回应是“库存不够”。

但显然粉丝并不买单,不少粉丝开始质疑方丈是不是卖假货了,还有甚者直接去小沈龙视频下留言感谢他“救了”方丈。

而此时,这款天气丹的品牌方账号已经被封禁了!这也让粉丝更加笃定了售假的猜想。

随着舆论高涨,又牵扯出辛巴、二驴等人,方丈苟不住了,他在直播间为辛巴“仗义执言”,亲口承认了天气丹是假货,自己赔不起,已经全部退款处理,这件事情是辛巴帮忙的,但产品和辛巴没有任何关系!

那货是什么个情况呢?方丈说,自己不会选品,当天卖货除了二驴jlv的化妆品还有豪情龙哥的酒,其他的都是好物联盟的,因为我认为好物联盟的就是好货。

直播一顿表述下来,方丈的结论是:天气丹我不承担法律责任因为我没发货,假一罚九我赔不起......

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但随后,打假人王海在微博上发文称:方丈带货的“天气丹”或系假冒伪劣产品,已经有买了同款天气丹的消费者拿到8倍即27000元赔偿,建议收到货的消费者溯源,如假要求退一赔十。并在最后附上忠告。

不仅如此,辽宁卫视也报道了方丈“天气丹”事件;中国质量报告媒体报道称,“主播方丈再现迷惑行为,扬言卖假货却推卸责任”,将事件再次推上舆论的风口浪尖。

在带货派看来,“不会选品”不能做带货事故的借口,“选品”本就是主播能力之一,对选品问题主播有不可推卸的责任,买卖需要诚信,坦荡和责任。

而目前,“天气丹”事件的争议也集中在“没发货算不算卖假货?”的问题上。

根据今年的《民法典》新规,电子合同自下单后即生效,对于以上这种情况,卖家不仅需要全款退给顾客,而且还需要承担违约责任。电子合同中明确规定了:当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的,对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立(但是当事人另有约定的除外)。

有网友认为,天气丹事件,并不是简单的强制退单不发货就可以不了了之的!

这两年间,直播带货青云直上一举成为最火热的风口,而期间带货翻车的事故也屡屡发生,期间最为典型的应当属快手辛巴的“燕窝事件”和抖音罗永浩的“羊毛衫”事件,

但两者却几乎是截然不同的结果。

因为前期的嚣张回应,辛巴几乎被舆论逼到“退网”,反之,罗永浩在面对假货风波时态度从责任、沟通、速度,到运行、权威证实等多方面努力,最终获得了消费者的原谅。

买卖其实不怕出现质量问题,就怕不承认问题,转移或者消灭提出问题的人。而方丈或许也需要认真思考一下如何才能正确安抚消费者,承担和反思相应责任。

当下直播带货行业依旧存在不少乱像,假货仿佛防不胜防,带货主播人本身也面临着巨大法律风险,而要保障真货,必须每一个环节都监督,是欲戴皇冠必承其重。在群众监督下,主播要从源头上减少翻车事故的发生,严格把关商品和服务质量,平台监管体系需要更加完善,配套法律需要更加健全,且足够震慑。

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    河豚品牌创始人,中国公共关系协会会员,上海市湖南商会理事,移动电商实践者,女性消费研究者,曾经营销和公关从业者,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。
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