巨量引擎认证如何破题电商新业态下的全链路人才培养？

判断一个行业是否处于高速增长的发展期，除了市场规模和社会价值创造的稳健提升，还伴随着旺盛的人才需求以及新兴职业岗位的出现。

据人社部公开数据显示，截至2021年，全国直播行业从业者已超1000万，行业主播从业人数已达123.4万，从业人员数以每月8.8%的速度增长。

但蓬勃发展的数字营销行业正在遭遇“人才荒”，据巨量引擎《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》预测，2021年至2023年，短视频和直播电商领域从业人员缺口分别为181万、378万和574万。

图：《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》

在「庄帅零售电商频道」长期研究来看，中国短视频和直播电商行业之所以存在如此巨大的人才缺口，这和“短视频+直播电商”的创新业态的特点和发展趋势有很大关系：

1、短视频+直播电商平台趋于多样化：传统电商平台、内容平台、社交平台都在不断强化内容和电商的能力融合，不同平台的定位、运营模式和消费习惯有着明显的差异，品牌商家也因此调整策略通过更多的平台去触达不同的消费者。

2、内容和直播结合的电商形式更加丰富：内容与电商的结合越来越紧密，先需要建立用户对内容的兴趣，继而促成转化，直播形式不再是单一的叫卖式，趣味性、场景化、社交化直播比重提升同样得到比较好的销售转化，品牌商家也更加注重“品效”的结合。

3、产业链参与者的角色和相互协同关系有所变化：短视频+直播电商领域关键的岗位有达人、主播、短视频运营、直播运营、直播选品、流量投放等，与传统电商有着比较大的差异。

这三大发展特点使得短视频+直播电商领域对从业者的能力素质要求也发生了比较大的变化。

电商新业态下的人才增长和培养痛点

过去二十年，传统电商所积累的人才经验和岗位结构，更侧重对“货”的运营，已经不能完全匹配短视频+直播电商新业态的人才需求，甚至是更高层次的人才满足。

与货架电商相近的岗位如广告投放、流量运营则需要进一步延展学习培训，而像达人、主播这类纯新兴的核心岗位，完全缺少人才储备的基础。

其次，高校的人才培养体系，短视频+直播电商拆分来看可涉及多个专业，如艺术学科（播音主持、拍摄、导演、剪辑）、商科（市场营销、电子商务、供应链管理）等，面对在市场中仍是创新的行业，高校也缺乏新专业下的人才培养内容和方案，很难直接输送相关人才到相关岗位中。

在这样的行业痛点和行业机会下，响应最快速和灵活的通常是社会化的职业培训，企查查数据显示，自2016年至2021年底这六年间，现存电商培训相关企业已从944家增加到2880家。

而从「庄帅零售电商频道」的观察来分析，当前社会上的电商职业培训行业的两类模式均有其特点，却不能完全满足日益变化的企业对新兴短视频和直播电商人才的需求：

第一类是开放模式，以平台为主导，通过授权三方培训机构共建的培训体系。

开放模式的主要特点便是注重平台的运营能力，可以快速响应市场的热度和需求变化，培训内容和角色比较丰富。

但弊端也同样明显，开放体系意味着平台上的课程质量存在参差不齐，层级深度不一，教学成果无从跟踪，更难实现让参与培训的从业者有技能进阶和学习-实践-就业的全链路参与模式。

第二类是自营模式，平台或者培训机构通过自采和自建课程的方式建立的培训体系。

自营模式课程质量标准化高，但同时培训的课程的数量以及广度相对劣势，培训的角色多是面对平台内部员工或是和平台合作的产业链条的相关角色。

这两类模式均是为所在的平台体系进行培训服务，缺乏行业性的、通用的培训内容，以及对行业从业者全链路的培养和职业输送。

那么，如何破解新业态下的电商人才培养的共性难题？

通过「庄帅零售电商频道」对行业的深入调研了解，巨量引擎旗下的数字营销职业教育平台，已经打磨出一套完整的全链路人才培养模式，并在近期正式上线短视频运营营销师和直播运营营销师两项岗位认证产品，未来还有店铺运营和选品运营认证等，将形成完整的认证体系。

下面将对短视频和直播电商新业态下巨量学的全链路人才培养模式进行详细分析，尝试探索破解短视频和直播电商行业人才困境的有效路径和方法。

巨量引擎的全链路人才培养模式

巨量学的定位是巨量引擎旗下专注短视频、直播、电商、广告营销领域的一站式数字营销职业教育平台，本次上线的两个认证产品“短视频运营营销师和直播运营营销师岗位认证”，可以说是短视频和直播电商产业链中的关键业绩贡献岗位，同时也是对人才素质要求较高人才缺口较大的岗位。

短视频运营营销师岗位认证：面向短视频行业从业者，打造从账号运营、活动运营到用户运营、数据分析等领域培训内容，帮助用户掌握优质、具有高度传播性的短视频制作方法，提升用户账号运营、粉丝增长及销售转化等能力。

直播运营营销师岗位认证：针对网络直播从业者，为用户提供直播间搭建及统筹策划、数据分析、直播选品、直播流量推广等运营知识，帮助用户掌握扎实全面的直播运营能力，提升直播效果。

从这两个认证产品来看，巨量引擎的全链路人才培养模式体现在三个维度：

一、完整的行业通用性的课程体系和分级认证

巨量引擎建设了内容全面的短视频和直播电商行业课程体系，同时分为初、中、高级，基本覆盖各阶段和各类人群，是短视频和直播电商运营、营销、选品等各环节的实操整合，这有助于帮助无论是新人还是有一定行业经验的从业者，都能建立起不同层级的行业系统性知识和能力。

同时，巨量引擎的课程体系和分级认证更倾向于短视频和直播电商行业性、通用性和全链路，不再是单一的基于某个平台能力进行的培训或认证服务，这样才能给从业者更多的选择机会，也更贴近企业在短视频和直播行业的多平台经营策略。

二、“测-学-练-考-选”全链路的人才培养及选拔模式

企业在数字营销和经营过程中，核心需求是人才供应，巨量引擎“测、学、练、考、选”的人才培养和选拔模式，打通人才培养和企业人才需求的供需两端，通过学习、考试和认证，提升专业水平提升、获得职业能力证明，从而支持到人才的培养和选用。

其中，“测”指的是能力评测，帮助人才进行自我能力认知，巨量引擎通过与第三方人力咨询公司合作，结合平台数据和个人能力点，构建能力模型并形成多达8页左右的评测报告；

“学”指的是依据测试通过在线或线下的形式有针对性进行系统化的课程学习；

短视频和直播电商是非常注重实操的行业，“练”则包括模拟实操或真实项目体验，从而提升实践技能；

“考”即认证考试，以考来对前面的学和练进行有效验证；

“选”代表的是人才招聘双选，将优秀的人才输送到社会岗位中。

三、认证课程的深度和广度

基于巨量引擎营销的独特优势，短视频运营营销师和直播运营营销师的认证课程基本涵盖了短视频、直播、电商行业比较完整的产业上下游，使得巨量引擎作为一款行业通用的认证课程，能够覆盖更多的用户。

从认证课程的内容来看，巨量引擎的职业认证科目适用于电商行业的相关从业者、希望入局电商领域的个人、借助新型电商实现品牌营销目标的企业；电商相关如电子商务、市场营销及广告学等院校专业的教师和学生。

巨量引擎在数字营销职业教育的三大价值

巨量引擎这套完整的认证体系和全链路的人才培养模式，形成了B+C的核心价值。

对于B端的生态企业来说，其核心价值是为企业选拨、招聘和培育人才提供标准化的解决方案；对于C端的从业人员来说，其核心价值是为技能提升提供标准化的指导教材。

一、人才价值

巨量引擎的全链路“测、学、练、考、选”为技能提升提供了达到国家标准的指导教材，并且两项认证产品已在巨量引擎官网全面上线，任何人都可以报名参与学习。

一方面，对于在校学生能够提升专业力的培养，并通过企业项目实践锻炼，提高知识技能实践能力；

另一方面，对于社会人才，能够结合巨量引擎营销的平台数据为人才的技能提升进行能力建模，输出专业第三方的评测报告，选择到更匹配的认证层级，通过提供标准化指导教材和巨量引擎官方认证体系，使自身的专业能力符合企业的用人标准。

同时，巨量引擎联动了150家左右的联盟合作企业，开放千余个实习和就业岗位，为在校学生和社会人才增加了择业机会。

二、企业价值

对于正在转型数字化或进行数字化经营的企业而言，巨量引擎建立了标准化的短视频和直播电商行业通用的岗位认证和全链路的人才培养模式，有效解决了人才选拨、招聘和培育的痛点。

让企业不仅有更多的人才可供选择，还可以为不同类型企业在人才选拔和培育方面提供重要的标准和依据。

对于大型企业来说，巨量引擎的全链路人才培养模式提供了一套可参考的职业标准解决方案，这样大型企业可以结合自有的人才发展和成长体系，优化人才培育的策略并落地运营验证效果。

对于中小型企业来说，可利用巨量引擎的全链路人才培养方案帮助业务团队快速搭建培育考核体系，更快速地形成体系化的人才培养策略并落地运营验证效果。

而对于企业在短视频和直播电商业务相关部门的负责人，巨量引擎的全链路人才培养方案同样提供着重要的价值：

1.CEO\事业部\分公司负责人：可参考本解决方案对短视频和直播电商岗位的员工选拨、发展及薪资支出等做出全面量化的评估，并引导人力、培训、财务部门和业务团队不断落地验证成果；

2.人力和培训部门负责人：通过参考本解决方案辅助招聘短视频和直播电商的人才工作，解决招聘、培育人才成本过高的难题，有针对性地、更高效率、更高质量地获取人才；同时对于人才的培训工作，还可以将巨量引擎的全链路人才方案辅助培训管理，将认证课程纳入员工入职培训或业务进阶培训体系，并采用认证作为考核标准。

3.短视频和直播电商业务负责人：可参考巨量引擎认证课程的能力模型，有针对性地对员工的能力进行评测和建立能力模型，帮助员工不断实现业务的提升、能力的成长，同时成为人才选拨和晋级的重要依据。

三、行业价值

从行业视角来看，巨量引擎所推动的全链路人才培养模式打破了传统的基于单一平台的培训服务体系，通过行业化的专业培训与技能认证，持续探索和推动短视频和直播电商新业态的行业人才标准体系的建设，有助于人才的升级和行业的用人规范，继而带动行业的整体提升，对于电商新业态的人才培养起到基建作用。

综上分析，巨量引擎已经为电商新业态下行业人才的困境探索出有效的路径和方法，同时提供了一个全链路的人才培养模式服务于整个短视频和直播电商行业，巨量引擎对于长期价值的坚持和努力也将有利于推动行业人才生态更加完善和健康良性发展。

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