过去用户对于电商平台还存在偏见，但随着淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台的流行，以及用户习惯的不断增强，用户对网购已经不存在抵触，哪怕再偏远的地区，用户都学会了网购。
没错，一年一度的618又要来了！肯定又有用户悄悄地揶揄，“网上购物节那么多，钱袋子要不够用了”。话虽如此，但回到实际购物行为来看，很难有消费者会主动避免不在618或双11期间购物。
一方面，几乎所有的信息获取平台都会向用户PUSH“618”相关的信息，只要你玩智能手机，就不能避免“618”相关信息的推送。
另一方面，消费是人之常情，人很难拒绝购物所带来的愉悦感，特别是买到便宜商品的快乐。过去人们还用“五环内”、“五环外”来对消费者进行区分，但实际上哪怕是所谓的“五环内”用户，他也爱“便宜”，就算平时“挥金如土”，可到具体的便宜上来，他们也不愿意做“冤大头”。其实说白了，爱贪便宜就是人的本性。
尽管今年的618正日还没来，但是各大电商平台早就开始了前期的宣传铺垫。
京东零售CEO辛利军表示，“今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。”
淘宝天猫618总负责人暮珊则说：“今年淘宝天猫618是历史上最大投入的一届，也预计将是史上消费者福利最大的618。”
很多时候，你不得不感叹汉语文字的博大精深，一个是“全行业最大投入”，一个是“史上最大投入”，那么，究竟谁更厉害？
对于消费者来说，要衡量谁更厉害，肯定不能从字面意思去理解，还是要看具体情况，那么，究竟怎样来对比谁更合适呢？郭静的互联网圈认为可以从以下几点来对比：
（1）究竟谁更便宜。零售行业的秘诀并不算多，但便宜是永远是王道，谁能为消费者提供便宜的商品，谁就能获得消费者的青睐。但是如何让商品更便宜，可不是一句“降价打折”就完事儿，这里面涉及到供应链、供应链、物流、售后、服务等方方面面，只有将所有环节都做到极致，才能够将成本降到最低，从而在前台实现“便宜”。
（2）究竟谁的服务更好。便宜固然很重要，但若服务不行那就更闹心，特别是装修、家电等商品，如果服务不到位，商品本身的价格再好都是白扯。所以，购买客单价较高商品的时候，用户应该对比下服务才行，或者说把服务的溢价与商品价格加在一起再去对比，自己做好心理预期免得事后后悔，毕竟大宗商品后续要做售后还是蛮麻烦的。
（3）物流和售后。据我的观察，这几年某小众电商平台倒是也很受用户欢迎，为什么？主要就是物流和售后，物流用顺丰，售后也是顺丰来拿货，消费者想要退换货很方便，也不需要自己花钱，对于一些女性用户来说，就非常实用，比如买衣服，一次性可以买四五件来对比，不行直接退货。
提到物流，这方面京东物流还是更强一些，毕竟它在全国多地都搞了亚洲一号仓库，发货快，物流也快，而且服务不比顺丰差，还送货上门，这不就很好吗？现在能送货上门的物流快递公司有几家？都是往菜鸟驿站一丢就完事儿，过去还打电话通知，现在只有短信通知，更奇葩的时候连短信都没有，需要自己在菜鸟App或淘宝App上查，这里面最差的一家物流快递公司我就不说了，想必大家心里都知道。所以，能否送货上门，同样是一大衡量标准。
不过，淘宝、天猫倒是也在加强自己的物流送货水平，菜鸟也在宣传送货上门，而淘宝、天猫的话，如果是在天猫超市购物，倒是也能送货上门，我上次还遇到过情况，快递员说他们送到菜鸟驿站的话没法入库，只能送货上门，这倒是倒逼了他们只能送货上门一条路。
售后的话，主要是退换货和商品出问题后找谁，淘宝、天猫的客服质量参差不齐，有好有差，而京东的话没如果是京东Plus会员，服务体验没得说。
其实无论是京东，还是淘宝、天猫，亦或是拼多多，消费者购物的时候，是有心理预期的，只要能满足用户的心理预期，一切都好，但如果预期不匹配，那么就是一次糟糕的购物体验，618是年中较大的购物节，平台应该珍惜塑造用户口碑的机会，都是攒人品。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
