数字化转型,家装行业变革新方向

吴玉征 2021-09-26

原标题:数字化转型,家装行业变革新方向

如今,数字化转型早已成为市场的全面发展趋势。各行各业都如火如荼的展开着数字化变革,几乎所有被我们熟知的产业都在发生一场深刻而又全面的变化。在此风口之际,家装领域也迎来了自己的数字时代。一场以数字化为切入点的家装新进化,正在家装行业当中发生,并且这一现实,正在被越来越多的人所重视和参与。

家装行业数字化痛点

2015年前后,家装行业被视为互联网的新蓝海市场。雨后春笋般冒出来各种规模的互联网家居公司,也让充满敏锐嗅觉的资本市场涌入。然而,一地鸡毛的互联网家居市场上,创业者和转型者的尸体,证明万亿规模的家居行业最终却是最难蚕食的市场。整个“装修装饰”行业约有4万亿市场,家装2万亿,但发展到今天,却仍未出现市值超百亿的装企。归结起来,有几点原因:

1. 获客获客难度大、成本高

对于家装行业来说,其获客的难度和获客的成本要高于其他许多行业。家装行业的获客难是由其特性决定的。对于大部分中国人来说,终其一生拥有的住房一只手都能数过来,更多的人一生可能居住1~2套房子就差不多了。而每套住房的装修,至少也是10~20年的使用期,单次装修的金额基本是10万起步。低频、高客单、对后续居住有长远影响的特性让家装变成了一项重决策的事情。

2. 交付标准化程度低,交付质量不可控

家装的工序繁杂,每一道工序都需要人去完成,但是每一环节却很难用绝对的标准去规范。

以比较容易直观感受的贴砖这个流程为例,每块瓷砖的缝宽、对缝方式、贴砖坡度、十字缝线的处理、是否存在空鼓等,都会因为房龄、房间、干湿区、瓷砖材质、房子的结构等存在差异。这些差异看起来细微,而且真正爆发问题的潜伏期长,进一步增加了验收的难度。

由于难以标准化,目前绝大多数家装对人的依赖程度依旧非常高,现在家装市场60%仍然是以自装(通常是家人、父母、朋友认识的搞装修或者建筑的人)为主。没有评判标准,所以只能依赖最原始的人情关系带来的信任感。

3. 行业门槛低,利润空间小

根据中国建筑业协会数据,2016年全国有13.2万家家装公司。低门槛、竞争激烈的直接后果是这个行业很难定高价,再加上单次消费金额高,包含了大量隐性工程,短时间很难分辨好坏,定价上“一房一价”,消费者在购买的时候多半将信将疑,习惯性压价格。传统装修公司为了先拿住顾客,往往采取先降价,再通过后期增项赚钱。如此一来,家装公司利润微薄,消费者积怨颇多,极大的压缩了行业毛利空间。

家装数字化发展新趋势

面对上述的行业痛点,家装领域已经开始推出新的应对方案,那就是人工场景的重建和全面且系统的强效数字化转型。

1. 优化获客方式

人与商品之间的连接发生了变化,这直接影响了家居家装行业中获取客户的方式。不再是漫无目的的广撒网,而是基于场景的准确客户获取。线上和线下的场景障碍已被打破,商家的客户获取渠道和业务场景不再是单一的;同时,从消费者的角度来看,产品选择,体验和交易都可以在线完成,这进一步契合了当代年轻人的消费习惯。

2. 数字化的生态战略

数字化的策略在于生态协调,如电商平台承载了家居家装的流量平台,第三方支付完成了交易支付的闭环,还有针对设计环节的数字化改造,进而为行业提供消费端到供应端的端到端解决方案,推动从门店、营销、到设计、交易履约的数字化商业闭环,重构家居家装行业的人货场。完成从流量到成交再到生产最终完成交付的高效率、高品质的数字化闭环。

3. 打通全链路数字化

家居品牌将大面积应用VR技术搭建线上云展厅,低成本实现3D场景化的商品展示;消费者的商品浏览行为从“以产品为核心”向“以场景为核心”演变,数字化3D家居场景将成为第一入口,看得更多、体验维度更丰富。家居装饰行业和3D场景的深入整合重塑着消费者的购物方式。加快家居行业从单品购物导购和基于场景的购物导购,到沉浸式导购转型。

针对数字化转型,各行各业都在加快脚步进行探索,也许现在家装领域的数字化现在还是一个较为初级的、看不到明确尽头和效果的方向,仍然有许多考虑不足之处,但是我们依然提倡家装行业往这个方向探索、布局,打破痛点时,家装行业将快速进入数字化转型的快车道。

看这边!戴尔数字化转型解决方案,快速助你走上转型的康庄大道!

搜索这里,直达戴尔官网!

戴尔科技成长型企业数字化转型专题页-戴尔DELL企业官网

关于更多数字化转型与戴尔解决方案详情,还可关注大数网官方微信公众号:大数网(ID:dashunet),搜索相关信息,有问题可随时解答哦!

(免责声明:此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章,所有文字和图片版权归作者所有,且仅代表作者个人观点,与极客网无关。文章仅供读者参考,并请自行核实相关内容。投诉邮箱:editor@fromgeek.com)

标签家装
  • 吴玉征
    邮箱:caoceng@fromgeek.com
    大数网创始人。
    分享本文到