贴身搏斗近场零售,七只考拉凭什么破局?

科技逻辑 2017-11-09

文 / 新零售评论 朱桂林

贴身搏斗近场零售,七只考拉凭什么破局?

从大卖场到便利店,从电商到新零售,零售终端一个发展趋势是不断向越来越毛细化的方向延伸。新零售最大的趋势则是近场零售,其目的都是让消费者所想即所得。消费者在哪里出现,商品通过什么样的渠道、什么样的介质投放到对应的场景,在100米距离、3秒钟的瞬时中满足消费者的购物需求。

近场零售的场景按用户活动目的,分为社区场景、办公场景、学校场景;按场地情况则分为封闭式场景、半封闭式场景、开放式场景。

目前近场零售切入的主要场景是封闭式的办公场景、半封闭的社区场景、学校场景。在封闭式的办公场景中,主要的渠道投放方式是无人货架、智能咖啡机、饮料机,半封闭式的社区场景则是智能便利柜。目前的玩家几乎是将两个场景完美割裂:做办公场景的只顾投入无人货架,做社区场景的只忙着投放智能便利店、跑步机。

无论是办公场景还是社区场景,实质上都是面对同一个人群,至少是高度重叠的人群:对智能产品接受度高的年轻人。

但这种割裂正在被打破。从办公室无人货架切入的七只考拉,最近推出的“考拉盒子”智能便利柜,正在打通同一用户群体在不同场景的消费数据。

考拉盒子可以为不同场景的用户提供多种便利的解决方案。比如在社区场景中,为社区居民提供营养早餐、烹饪必备、日用百货、计生用品、紧急防护等,商品种类达上千种;在办公场景中,为上班族提供三餐鲜食、下午茶水果、应急办公用品等,商品种类达几百种,还有高校的学生公寓、走廊等场景。

破局者

七只考拉成立8个月以来,在新零售领域一直属于破局者:其是为数不多能让无人货架实现区域性盈利的公司,打破了无人货架盈利难的偏见。

七只考拉在无人货架领域能成功破局,其关键点在于强大的供应链管理:在其成立仅8个月的时间内在前端入驻3000多家公司、摆放近5000个货架,后端覆盖国内外供应商几十家、提供100多个品类、约1000种商品,并能实现每月上新百余款新商品。

在无人货架取得区域性胜利后,七只考拉推出考拉盒子的目的在于覆盖不同场景下的用户需求,通过更准确的用户需求场景覆盖,提供不同的商品和服务,将用户一整天需求都在最合适的场景进行满足。

因此,考拉盒子在推出直击智能货柜两个行业痛点:一是使用不便,二是价格贵。目前市面上无人便利店、智能货柜,使用起来都更像鸡肋且用户教育成本极高:扫码进门,取货后还要在线上进行选货,然后线上支付再拿走。在价格上,智能货柜出售商品的价格还比传统便利店要高。在便利店发达的城市,如上海,普通的智能货柜简直是鸡肋般的存在。

考拉盒子的特别之处在于,其是第一家使用微信免密支付的智能便利柜,购物流程仅三步:微信扫码开门,自取货品,关门后微信自动免密支付。完全实现智能货柜”即拿即走”的初衷。在价格上,考拉盒子的商品售价,不仅低于其他智能货柜,还普通低于市场价10~25%。更重要的是,考拉盒子还是一个多场景的便利解决方案,且给到消费者的选择极为丰富。例如:为社区居民提供营养早餐、烹饪必备、日用百货、计生用品、紧急防护等多类别上千种商品;再例如:为上下班路途的白领人群,提供三餐鲜食,下午茶水果、应急办公用品等几百种商品。

新零售的本质在于不仅改变用户消费习惯,还在于通过用户大数据指导供应端的生产,从而达到重构供应链体系,达到从源头降低成本的效果。无论是封闭式场景、半封闭式场景,还是开放式场景,在新零售的任何一极,真正领先行业的玩家,都是能掌控供应链的玩家。

无论是前端的用户消费习惯,还是后端的供应链管理,无论哪一端要完成打破再重建,都几近于一个不可能完成的事。这也意味着,无人货架、智能货柜要盈利都不容易。

但正如幸运的人一直幸运,成功过的人总是更加容易成功,无人货架领域的破局者七只考拉,什么时候打破智能货柜盈利难的局面,只是一个时间问题。

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