京东旅行首次公布四大战略:酒店住宿成其业务领头羊

每日热读 2018-10-25 15:15:00

原标题:京东旅行首次公布四大战略:酒店住宿成其业务领头羊

10月25日,京东旅行召开酒店战略发布会,对外正式公布京东酒店场景拓展、 会员赋能、双向采购、全景营销四大战略,未来京东酒店将在场景拓展、会员赋能、双向采购、全景营销四大战略指导下部署酒店战略,做酒店与品牌商、消费者之间的桥梁,助力酒店行业进入无界零售新阶段。

资料显示,京东旅行自2014年成立以来,多方面践行品质出行,目前已运营交通出行、酒店住宿、旅行度假、景区乐园、本地玩乐、商旅服务六大业务,京东商城生活旅行业务部总经理侯魁宇在发布会现场分享:京东酒店住宿业务连续三年销量平均增长率达383%,酒店住宿业务已发展成为京东旅行领跑业务。未来京东酒店将通过场景拓展、会员赋能、双向采购、全景营销四大战略赋能酒店及供应商品牌。

在场景拓展方面,京东联合酒店及品牌商打造包括品质体验场、新奇体验场以及兴趣体验场这三大无界营销体验场。

“品质体验场”体现在酒店投入零成本升级改造,京东将高品质产品引入酒店客房,在酒店为消费者提供品质生活的完美复刻,同时为酒店带来客房出租率及平均房价的提升,赋能酒店提升溢价能力。在京东与君澜酒店的合作中,为客人提供了印有“京造”标签的“非标配”物品,包括电动牙刷、乳胶床垫、LED化妆镜等35个居家生活品类。京造房带动了酒店的平均房价上涨10%左右,出租率可以达到80%以上,远远高于其它房型。此外,京造房对比其他房型,好评率及复购率明显提升。

“新奇体验场”是京东与酒店一起打造的趣味体验空间。京东将联合酒店打造个性化的住宿空间,吸引年轻人追捧打卡,再造网红酒店。另外,京东还将联合酒店打造社交化场景空间,举办多样化社交活动,赋予酒店社交属性。京东已与“2022年北京冬奥会媒体接待中心”——云顶大酒店达成战略合作,京东将智能科技产品全面赋能云顶大酒店,共同打造“智能生活体验场”。目前,主题客房出租率上涨10%,实物销售额达到房费销售额的20%。

此外,京东结合用户兴趣需求,携手酒店打造“兴趣体验场”,提升酒店品牌影响力。“兴趣体验场”包括三大场景,一是专属兴趣场景,结合电竞、美妆等兴趣人群,定制专属兴趣场景,打造兴趣人群聚集地;第二个是品牌联合场景,联合全球顶级实物品牌,帮助酒店实现品质升级;第三个是文化IP定制场景,联合电影、动漫、图书等各大文化IP,定制IP主题房。京东已将飞利浦电动牙刷、洁面仪、脱毛仪等产品引入香格里拉酒店,带来酒店品质升级。根据追踪数据显示,酒店入住客户中进行体验、并在客房中扫码购买的用户达到了26%。除此之外,将联合京东JDG战队,在北京选择合作酒店定制电竞主题房,打造电竞爱好者聚集地。

会员赋能方面,京东拥有3.13亿活跃用户,通过系统对实物品类消费数据的智能化分析,京东可以精准判断用户属性标签,描绘更完整的用户画像,并结合近期实物产品购买行为,对酒店消费行为进行预判。同时,通过营销工具精准触达细分客户,更精准地推荐酒店,助力战略合作酒店实现会员高速增长。

值得一提的是,京东有着超过1000万的PLUS会员,未来京东将向PLUS会员开放合作酒店的会员权益。PLUS会员将享受到专属价格、专属权益。除此之外,京东小白信用还将为PLUS会员提供先住后付免押金服务及酒店专属入口。为引导1000万京东PLUS会员向战略合作酒店会员转化,未来京东还将打通PLUS会员专属流量入口,打造酒店专属PLUS DAY。

双向采购战略方面,京东拥有百万企业级用户,17万商家以及全品类商品,将向酒店合作伙伴开放。一方面,京东将会与企业客户进行深度合作,整合百万企业级用户和17万商家的差旅需求,开放企业级入口,帮助企业客户进行协议酒店的集中采购。另一方面,酒店可以通过管理后台进行实物产品采购,享受实物专属企业协议价格,帮助酒店节约采购成本,提升运营能力。京东还将通过动态数据监控,分析企业用户需求,即时将相匹配的酒店,向企业进行精准推送。

全景营销方面,京东将集中全景营销资源,提升合作伙伴品牌及产品形象。

在多个重点业务板块,京东不断迭代全景营销赋能资源,并且在方法论和赋能路径方面积累了很多资源。对于酒店业务来讲,京东将通过战略+站内+广告+公关+新媒体+区域+内容+跨品类的一体化营销矩阵,帮助酒店进行营销层面的升级。其中包括在京东传统优势品类中经常使用的营销工具和营销方法,例如京洞察、大数据魔方、智能流量采买、京X计划等也将运用其中。除此之外,京东还将通过三超,秒杀,拼购,预售,闪购和直播等多种玩法赋能酒店产品营销。

京东将把所有的营销工具和营销方法,进行灵活组合,根据不同酒店的需求提供标准化、组件化的营销组合搭配;也将向酒店开放包括流量、渠道、数据、用户等营销优势,并提供更加灵活多样的解决方案。根据不同酒店的不同需求提供定制化的营销服务,满足每个酒店品牌的独特需求。

另外,京东宣布将陆续推出六大服务,即先住后付免押金,无理由退款,一客一换洁净保障,行李托管送达,住店跟踪全程服务。(完)

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