商妥妥商城系统正式发布

大家好,这是我们汉子科技正儿八经开始推广的产品——汉子电商解决方案商妥妥。

商妥妥商城系统正式发布

简答地说,就是一套商城软件产品,通过快速配置来搭建企业自己的电商平台。

“为什么你们还做商城产品?”

当有时候发朋友圈或者跟别人介绍我们做商城产品时,总有人问我:“为什么你们还做商城产品?”

这个行业竞争非常激励,各种SaaS化平台、大公司中公司小公司学生团队都能做商城,同样是商城软件,别人报1,2万,我们报价5,6万,有些时候表面上看无优势可言,那我们为什么还非要折腾出个商妥妥来?

因为只有自己站在这个市场里面,才知道企业到底需要什么,我们一直在遇到需要我们这种性质的产品来解决问题的企业。

这就是我们信心的来源。

那么,到底哪些行业的痛点增加了我们的自信?

纯SaaS满足不了的场景太多了

最近我们接一个项目,是一个智能硬件的会员系统。他需要会员管理体系,有自己的一套规则很个性的会员养成机制;他们销售的电子产品不允许在线销售,因此只能做线上展示,而且要为线下店铺做搜索与地图展示,这样企业才能找上门去买。前几天还有另一个项目,他们只是需要做商品展示,用来复制某音内的热门商品榜的链接。

这些需求,都很个性化,每家每户都在适应日新月异的销售场景与模式,这些都需要定制开发才能满足。

更何况,每家快速成长的企业都希望自己不是单纯的模板化配置界面,那个性化UI界面就成为必然,SaaS化也只能是初期选择。

成长型的企业会寻找可扩展的软件基础

对于背后有实力的企业或快速增长型的企业而言,他们会认真规划,思考自己平台的发展方向。一开始可能是快速完成一个商城的MPV模型,然后就运营验证,一旦模式与产品验证成功,马上就需要拓展个性化的功能,对外链接上下游,打通信息壁垒提升效率,对内完善内部管理要求。

因此一个能快速响应的团队,以及一套能深度改造并定制的系统基础,就成为了必要。

不仅是万物互联,未来一定是万企互联

不仅刚刚提到的智能硬件销售的企业、近期另外一家书店连锁也是,他们有自己的线下店铺,需要对接收银系统获取线下销售数据;一家做农资(化肥)在线销售业务的企业,需要对接ERP直接传递订单数据;我们有一家做排课系统的企业他们要实现积分能直接在另一家积分供应链商城中直接做积分兑换,避开自己采购商品的流程;还有减肥知识小程序要通过接口健康知识赋能给健康产品商城里面……

在我们身边发现的企业内外互联互通的场景越来越多,这种需求代表的是一种趋势,一种B端之间相互赋能,相互提效,场景互通的可能,而不是单纯的电商销售。

所以这些就是现状,这些就是未来,这些就是我们商妥妥要解决的问题以及我们未来的立身之本。

在遇到这些问题时,我们努力思考如何更好地帮助企业。汉子的目的是帮助企业实现效率提升与信息互通,而在信息化发展的新环境下,即便SaaS化产品发展那么迅猛,很多差异化需求他们仍然没法解决,因此我们团队还是一致觉得商城产品大有可为,但做法要跟纯SaaS有差异。

这些差异点让我们一步一步打造出商妥妥这样的综合型解决方案:

第一点,要打造纯自研的商城框架

汉子已经八岁,前几年一直是在外包业务上拓展,当中大部分是不同模式的商城项目,我们对自己的商城功能开发沉淀还是有信心的,因此我们重新从底层开始重新架构商城,把核心业务流程、组件都重新开发,把各种经营模式、场景、用户与数据结构做了设计上的整合,并在还算比较新的框架(目前是PHP的Laravel框架)开发。

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为什么要纯自研的软件底层,而不能是外面买回来的?

因为流程与逻辑关系必须牢牢掌握在自己手里,才能为企业真正提供量身定制的功能方案。

在整套架构的打磨过程中,订单逻辑、商品逻辑、用户逻辑、营销逻辑,每一个细节我们都自己深入思考整合,为的是在未来迎接企业需求时能够快速应变处理,而且是可以从底层着手扩展功能。

第二点,深度整合常见的角色场景,降低耦合

大量的商城定开需求其实来源于对B端业务模式支持的不足,因此商城系统中我们设计了多种针对B端的业务场景:

我们区分了代理商与商家,代理商集中于各种分销代理模式的流程结构而简化经营操作,商家集中于平台开店并独立经营(简化分销模式设计,集中于销售经营,而且同时支持线上开店与线下商铺模式);我们增加了供应商、仓库的管理角色,适合公司体系比较完善的商家,而且方便对接仓储系统、ERP等内部系统;在B端场景下我们定义了员工的角色与权限,在商家端、供应商端、平台端都可以针对不同角色的员工进行管理……

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这些不同场景的设计都有相对独立的业务流程与逻辑流程,例如代理商订单与商家订单都是独立的一套订单与业务逻辑,而且设计得会相对较轻,以便后续展开进行深层次的扩展。

第三点,支持SaaS化转向功能定制

我们把产品作为基础工具,实现SaaS化使用,商户开通后只要设置公众号、微信商户平台的账号信息,就能开始使用基础功能。

但是我们实现SaaS化的目的,也有醉翁之意。SaaS化的系统,*赞、*盟是非常强大的,他们有很多的工具与模式,极其丰富的营销功能,有友好的商户客服体系。这些商妥妥现在还很难达到,但是我们可以通过SaaS先降低用户入局电商的门槛,在验证了自己的产品与服务之后,无缝切换到软件与数据私有化,然后进行二次开发改造。

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也就是说,当一个企业初始启动时,他可以通过先使用商妥妥SaaS产品进行初步运营,待产品开始销售上路时,直接升级为私有化部署,展开功能定制开发深化行业布局的蓝图。而这种操作在其他SaaS产品上是很难实现的。

第四点,配套自研的辅助工具组件

除了商城作为基础产品,我们还配备一些同样是自研底层的辅助工具,目的也是做到支持底层开发的逻辑,以便最大化提升个性化功能:

支持PC、手机端的多坐席客服工具,支持知识库配置、自动与人工客服、封装了把订单、商品、服务、视频课程快速代入对话框卡片的组件,支持商家客服、平台客服等多种客服模式,支持多种客服分配机制。

活动发布与报名工具,H5嵌入式快速使用,支持自定义表单项,配置是否签到以及对应的扫码核销控制,后台导出报名清单。对接商城后与用户体系无缝对接也是很easy的事情。

问卷工具,也是H5嵌入式快速使用,支持十多种题型(NPS打分题、矩阵题、图片上传等能覆盖90%以上场景的题型),支持题目设置分值以满足简单的测评需求,支持设置跳转条件以便引导不同用户回答不同问题,支持接口调用/触发问卷,当然后台数据导出这些都不在话下了。

这些组件不算很重,但很实用,其实客服、问卷这些,外界也有更完善或者更稳定的第三方工具,但是我们主打还是深层次功能定制,我们的工具也是做出来方便企业改造成与主体业务深度捆绑,调整为一致的用户结构,这样就能满足更多企业的需求。

因此说白了,我们的套路很简单:

商妥妥是一套以商城业务为核心同时配套了各种辅助工具的基础软件产品,它设计好未来企业需要的业务场景模式的底层逻辑,让企业可以从SaaS开始,后续转为私有化部署,迈向事业的新方向。

产品介绍我们会逐步展开,今天只做开篇。这个产品的开篇,也是我们汉子科技产品团队新的开篇。

商妥妥,致力于改变企业做生意的方式。这个方式从传统电商到个性化电商,到深入结合企业内部自身管理,一步一步都在变化。

信息化时代的商业布局,希望汉子、商妥妥与你同行。

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