工信部:三家电信企业要确保“携号转网”政策规则执行到位

1月16日消息,日前,为进一步总结“携号转网”正式提供服务以来的工作经验和突出问题,抓好“携号转网”服务质量,工业和信息化部信息通信管理局在京召开了全国“携号转网”服务监管电视电话会议。会上,工业和信息化部信息通信管理局通报了2019年信息通信行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况。

会议认为,2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来,全行业积极担当作为,全面推进各项工作,系统运行平稳,服务质量保持稳定,用户申诉逐步下降,总体情况向好。但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在。

另外,会议对下一步工作提出了三方面要求:一是三家电信企业要加强对省公司的管理,确保政策规则执行到位,要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传,增强用户的理解认同。二是各通信管理局要加大监管力度,敢于坚持原则、动真碰硬,严厉整治违规行为。三是中国信息通信研究院要加快提升技术能力,加快推进“携号转网”服务监管平台建设。

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