“吹哨人”即将登陆欧洲作证 Facebook究竟犯下了哪些大错?

财联社(上海,编辑 阿乐)讯,前Facebook员工弗朗西斯·豪根(Frances Haugen)正在准备前往英国向国会议员论述证据,欧盟立法者也邀请她参加听证会。

10月5日,豪根在美国国会听证会上指责Facebook伤害儿童并破坏社会稳定。她强调,这家社交媒体“将天文数字的利润置于安全之上,现在还将触手伸向了未成年人,甚至儿童”。

这位Facebook公民虚假信息团队的前产品经理于今年5月离开Facebook。在离职前,她从内部系统中获取数万份文件,其中包括脸书内部数据研究的报告,并于今年9月交给媒体公布于众。

自2018年被曝收集用户数据以来,Facebook的名声就已经“摇摇欲坠”,豪根的内部文件和国会证词也是对其最有力打击。欧洲和美国的媒体将她5个月的经历比作“从幻想破灭的前雇员到现代女主角的旅程”,是“21世纪架构下的英雄”。

曾在Google、Pinterest和Yelp工作过的豪根强调,Facebook对网络信息的操作方式之丑陋是别家无与伦比的,也是数据完全不公开的一家。不过,豪根说:“我并不是想要Facebook关门或者倒闭,我只是希望它能在监管下重回正轨。”

豪根对Facebook的控诉主要为以下四个方面:

1.有害青少年身心健康

豪根说Facebook知道它旗下的Instagram对某些人群有害,包括青少年和儿童。但是在巨额利益的驱动下,公司没有做出措施,甚至还准备新增产品。

她周二告诉美国参议员,Instagram用户会被算法引导到与厌食症相关的内容,“孩子们会从非常无害的话题,比如健康食谱……到促进厌食症的内容”。

媒体曾爆料,Instagram 2019年一次内部演示的幻灯片显示,“我们让32%的少女的身体形象问题变得更糟。”还有一张幻灯片说:“青少年将焦虑和抑郁率的增加归咎于Instagram。这种反应是自发的,并且在所有群体中都是一致的。”很明显,公司高管是知道这种影响的。

“他们知道算法会让用户在他们的网站上停留更长时间,创造更多的点击,让他们赚更多的钱。”豪根提议将社交媒体用户最低年龄从13岁提高到17岁,“这就像卷烟一样,应当阻止未成年人接触这种有害又容易上瘾的产品。”

2. 通过算法影响政治

1996年通过的《通信礼仪法》第230条(以下简称“230条款”)庇护了社交媒体,使它们不需要对用户在其平台上的言行负责。

美国两党都认为需要对该条款进行修改。共和党方面认为,社交媒体“拉偏架”阻止保守派的发言,甚至禁言了前总统特朗普;民主党方面认为,社交媒体对政治的,特朗普在2016年本应不可能胜选。扎克伯格也曾对国会提出修改建议。

豪根表示,这条法案确实应该趁早修改,“但是千万不要被Facebook欺骗,因为只修改230条款并不会解决其所有问题。”她解释道:“社交媒体,比如Facebook,确实很难控制用户创造的东西,但是它们可以用算法100%控制其他人是否看到。”

因此,豪根提议用法律来监管Facebook的算法,可能比监管内容更容易。

3.疏于监管有害信息,几乎不监管非英语内容

豪根分享的文件显示,一些员工担心2018年的算法变化会使内容变得更耸人听闻、更有争议性。她在证词中反复表示,Facebook的算法会引发错误信息、仇恨言论,在某些情况下还会引发种族暴力。

豪根称,Facebook的算法存在“系统性”问题,这会导致“愤怒、两极化与分裂的言论被放大”;而Facebook也乐于看到这样的现象,毕竟这些仇恨、分裂的内容最容易激起用户的参与,能大大提升平台的用户粘性,从而让自己赚得更多。

豪根在参议院非常肯定的说道:“Facebook知道其算法具有破坏性,将用户甚至儿童引向有害的材料。有时,Facebook会提示内容有害,但它们不会删除有关内容,或只删除一小部分仇恨言论。”

“有的时候这种错误的信息会让家庭分崩离析。因为几乎不监管非英语内容,Facebook甚至还在一些非洲国家被用来煽动种族暴力。”

4. 持续收紧透明政策

复制了数千页机密文件的豪根说道,“在工作期间,我意识到一件可怕的事,外界几乎对Facebook内部发生了什么一无所知。公司已经可以向公众、各国政府隐藏重要信息。”

Facebook于2020年成立一个独立的监督委员会,负责审查Facebook关于删除或保留哪些内容的决定。“Facebook一再向委员会撒谎,我期待与委员会分享真相。”豪跟说道。

豪根参加国会听证会前一天,Facebook及其旗下的Instagram和WhatsApp宕机超过六小时。俄罗斯卫星网报道称,在Facebook全球网络服务中断期间,据称在黑客论坛上有超过15亿Facebook用户的数据被出售。

Facebook在之后表示,系统已恢复服务,原因是错误的配置更改。并且没有证据表明用户数据因宕机而被泄露。但是这仅是Facebook的“一面之词”,外界对宕机的影响无法推测,原因也无从考证。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。