德勤中国携手TikTok for Business联合研究:CREATE创新经营模型,激发全球电商增长

9月23日消息(田小梦)德勤中国与TikTok for Business于2022年9月23日联合发布《CREATE创新经营模型,激发全球电商增长:2022 TikTok for Business出海营销白皮书》,获得市场广泛认可。报告从全球电商市场发展趋势和展望出发,分享了不同区域国别的市场机遇,全球热门电商品类的发展特点,以及全球不同区域消费者画像和电商行为趋势。TikTok作为全球受欢迎的内容娱乐平台,正在成为跨境电商出海的重要选择。为了助力电商企业更好地在TikTok上创新经营沉淀品牌力,德勤和TikTok for Business基于多年的行业经验和消费者洞察,联合发布CREATE 创新经营模型,助力品牌正向循环,长效增长。

展望全球电商市场,增势持续,长期向好。中国电商企业拥有明显的优势——国内成熟电商市场培育的运营能力和人才,快速的供应链响应能力等,为电商出海全球化发展夯实了基础。

另一方面,国际宏观环境风云变幻,经营层面日益加剧的同质竞争、流量成本的攀升、消费者关注点的动态演进,都对电商企业全球运营提出综合能力的要求。展望未来,中国电商企业应更加关注修炼内功,夯实品牌力,通过创新经营模式,可持续经营,激发全球生意长效增长。

德勤中国指出,过去二十余年中国跨境电商企业出海经历了三个发展阶段,分别为依托传统供应链优势出海,依托电商平台流量红利出海,以及当前借助新的多元化电商渠道出海。随着市场的成熟和消费者电商消费习惯的演进,电商市场呈现“三新”特征—新出海参与方、新营销推广模式、新电商销售模式,也对电商企业经营提出了新的要求,打造品牌力,建立长效可持续的经营模式成为破局关键。品牌力构建需要以一个基础前提,用户洞察,那围绕着3个关键的要素:建立品牌认同、推动品牌传播、且实现价值沉淀,助力品牌新的增长循环。

TikTok正在成为电商企业构建品牌力的重要阵地。对此,德勤中国携手TikTok for Business,对全球20个重点国家的电商消费者开展问卷调研和深度访谈,涵盖时尚、美妆、3C及家电,家具家居四个电商热门品类,系统研究全球不同区域市场的电商行为偏好和消费趋势,为电商企业经营提供数据支持;同时报告还与不同品牌成熟度和出海阶段的中国电商企业开展一对一深访,了解不同背景电商企业面临的挑战和核心营销诉求,提供针对性的品牌经营发展建议。

报告研究了TikTok用户和平台的独特特点,全球消费者调研显示,使用TikTok的电商用户较年轻,购买力强,电商消费需求旺盛,同时对社交媒体的时间投入度更高;他们接受多元化的电商渠道,更愿意在品牌独立站和社媒电商下单;看重品牌的价值,认为“认同的品牌价值”是与品牌建立联结并推动购买的关键要素。

通过TikTok平台,电商企业可以为电商用户提供丰富的多圈层内容触点、真实的多维度内容呈现、安全可靠的电商服务、生动有趣的互动、满足自我的分享体验、以及建立值得信赖的品牌联结,实现全链路经营。

基于TikTok平台的用户及平台价值分析,德勤中国与TikTok for Business团队总结并提炼出“CREATE创新经营模型”,提出跨境电商构建品牌力的创新经营建议,帮助电商企业基于TikTok平台用户的无限循环购物旅程,融合用户趋势与品牌生态,以品牌建设为中心进行内容创意、品牌认知、用户互动、沉淀增长实现全链路电商经营能力升级,沉淀品牌力,实现品牌正向循环,长效增长。

CREATE 创新经营模型

整体上,洞察用户&趋势(Trend)和构建品牌生态(Ecosystem)用于积累市场理解和品牌影响力,实现对本地用户的最大范围的精准触达;创作创意内容(Content)和提升品牌认知(Recognition)用于实现在TikTok平台塑造本地用户喜爱的品牌形象,加深用户品牌认同;而激发用户互动(Engagement)和推动品牌增长(Amplification)用于实现规模化的品销增长和正向增长循环。电商企业可以结合自身的品牌经营需求,运用CREATE创新经营模型,达成品牌长效增长。

聚焦时尚、美妆、3C家电和家具家居四大品类,德勤团队与TikTok for Business团队在报告中具体展示了不同品类的电商用户的人群特征,内容、兴趣偏好,电商消费特征,以及不同区域的消费者特征差异,结合CREATE创新经营模型,为各品类电商企业在TikTok平台提出创新经营的解题之法。

展望未来,德勤中国和TikTok for Business团队将发挥各自优势,为广大电商企业提供前瞻的电商行业洞察、专业的品牌经营服务支持以及出海的各类咨询服务,赋能跨境电商企业致胜品牌创新经营长效增长。

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