对于iPhone意外关机 苹果你还要套路到几时?

昊天 2017-02-24

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今天(2月24日),苦等iPhone6/6s意外关机解决方案的消费者迎来了苹果的最新解释。苹果公司称,iPhone升级至iOS 10.2.1后,公司收集到的诊断数量显示,超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

看起来,苹果仅仅通过升级软件,就解决了困扰消费者的老大难问题,软件把控能力着实非凡。但是,透过这份解释,极客网发现苹果推诿的套路还在继续,这套路简直深不见底!

先来看看苹果这份解释声明的关键信息:

Apple在iOS 10.2.1中进行了改进,以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示,对于这个小百分比用户遇到的问题,我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过 70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

 我们同时增加了一个功能,让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是,这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便,一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题,请联系AppleCare寻求帮助。

这段辞令表达了三个核心意思:第一,iPhone 6/6s的意外关机问题,被我们通过软件升级大部分解决了,运气好的不会再遭遇问题了;第二,只解决了80%的iPhone 6s和70%的iPhone 6设备,其它没解决的无需连接充电口即可自动重启,重启方便多了;第三,还有没解决的问题,我们一直在努力,慢慢给你解决。这套路,真是一重又一重,滴水不漏,是不是?

其中尤其值得注意和警惕的是,苹果再次坚持称“这类意外关机的情况并不是安全问题”,言下之意是“你们不要把我和三星Note 7那个爆炸机相比”。苹果上次说不是安全问题的时间是去年12月初,当时该公司称调查得出的结论是:少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。

基于此极客网坚持认为,相比三星Note 7的爆炸事件,iPhone 6s的自动关机在人身伤害层面的确危害不大,但这并不能简单得出“这不是安全问题”。这是因为:没发生的不代表不会发生,靠近电池的元件有纰漏,相当于炸药库旁边放烟花,谁都无法保证到底会发生什么问题,以及什么时候发生。退一万步,假使用户在驾车使用iPhone 6/6s的导航功能时遭遇意外关机,进而因为心里没底走错道而导致交通事故,也不是小问题,不是吗!?

当然,明眼人都知道,苹果坚持不承认是安全问题,最重要的原因是有三星Note 7的前车之鉴。苹果一旦承认安全问题,那就牵涉到大量召回带来的经济损失,以及产品不可靠/不安全带来的公司声誉损失。这两个损失如今正让三星痛不欲生。IDC和Gartner的最新手机市场调查报告都显示,去年第四季度苹果超越三星成为了出货量最大的智能手机厂商。值此关键时刻,谨小慎微的库克领导下的苹果绝不敢步三星后尘,而应对策略只能是:打死都不承认,让时间冲淡一切。

苹果的套路还不止于此,为了让用户理解电池也是有寿命的,他们建立了一个专门的网页告诉用户怎么去延长电池使用时间,进而避免因电池快速老化导致的意外关机多发问题。苹果在这份指南中列出了四点Tips:

1、更新最新系统。

2、远离极端温度,16°C至22°C (62°F至72°F) 之间是理想的温度带。要让设备避免处于环境温度高过35°C (95°F) 的场所,否则可能永久损坏电池容量。

3、充电时移除某些保护壳。

4、长期存放时,请保持一半电量。如果你打算将设备存放六个月以上,应每隔六个月为设备充至 50% 电量。

这其中,除了第一点要求比较合理外,极客网认为其他三点都是“反人类”的,是苹果强行把锅丢给消费者去背。尤其是第二点,16°C至22°C是什么概念?不超过35°C?你家的iPhone到底是温室花朵还是服务于人的手机?!

苹果,库克,请少一些套路,多一些真诚。

 

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作者:昊天 来源:极客网

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