水滴筹开收“服务费”,这钱挣得亏不亏心?

郝小亮 2022-04-08

原标题:水滴筹开收“服务费”,这钱挣得亏不亏心?

互联网大病筹款平台水滴筹开始在部分城市试点向筹款人收取3%的“服务费”,这件事近日引发不小的争议。有人说,水滴终于彻底撕下公益的外衣,露出了商业的本质。

事实上,水滴从成立之初就是一家以盈利为目的的商业公司,认为水滴是一家公益组织是外界对它的最大误解。但这种误解对水滴而言并不是件坏事,在某种程度上水滴甚至顺水推舟地利用了公众对它的误解,毕竟平台多一些公益色彩更能够获得公众的信任。

但公众对水滴的信任首先是建立在它“不收费”这一重要基础上的,一旦筹款金额与水滴的收入之间发生直接关联,也就是说筹款人筹的钱越多,水滴的收入就越多,那就难免让公众对水滴产生一些不好的看法,甚至上升到道德批判。毕竟,筹来的款大多是人家拿来救命的钱,这样的钱挣得多少有些不太道德。

水滴筹的创始人沈鹏早年也对筹款平台收取“手续费”有看法,他说“这种救命的钱再收手续费我有点儿不太忍心,而且我觉得只要把规模做大了,再探索其他的商业模式也是可以的”。他当时这么说,显然是针对那些收取手续费的筹款平台,即水滴的竞争对手们而言的。

我愿意相信沈鹏的“不忍心”是他的肺腑之言,但水滴当初之所以选择不收“手续费”应该更多是出于以免费为手段快速占领市场的考虑。事实上互联网行业屡试不爽的“免费”策略也的确成就了水滴筹如今的市场地位。按照沈鹏的设想,水滴筹的规模做大之后,盈利是水到渠成的事,因为按照以往互联网行业的经验,从来没有手握数亿规模用户却不赚钱的道理。

但从现在的情形来看,沈鹏的算盘显然落空了。如果“其他商业模式”收入能覆盖成本,水滴不会这么着急打“服务费”的主意。过去几年,水滴一直寄望于保险业务收入能帮助企业早日实现盈利。从财报数据看,水滴保收入规模在逐年增长,但可惜赚得没有花得多,导致水滴公司净亏损逐年扩大,2018年-2021年水滴公司净亏损分别为2.09亿元、3.22亿元、6.64亿元、15.74亿元。

照这么亏下去,水滴公司别说做公益了,它自己都快成公益救助对象了。

水滴公司要活下去,就只能把“道义放两旁,利字摆中间”。对水滴来说,一个十分有趣的变化是,创业最初的几年水滴在品牌营销上对“商业”二字讳莫如深、避之不及,似乎生怕外界把自己当做一个纯粹的商业平台。但从去年开始水滴开始对外强调“公益组织”是对自己的一种误解,仿佛生怕外界不知道自己也是要赚钱的。

水滴要赚钱首先需要让外界认识到自己是要赚钱的,这应该说是水滴最大的尴尬。对绝大多数企业来说,赚钱是件天经地义的事,但放在水滴身上可能一不小心就会变成伤天害理。

从当初的“不忍心”收费到如今的试点收费,沈鹏当初的表态难免让人看做一种“假慈悲”。3%的服务费挣得亏不亏心不好说,至少沈鹏和他的水滴公司已经违背了初心。

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    最极客创办人,TMT领域观察者评论人。游走于科技、人文与商业之间,以严谨思维、独特视角、平实语言记录时代发展。个人微信:375952010
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