人人车五手车变身二手车 车况不符拒退服务费

摘要:随着大家对二手车认知的不断提升,二手车买卖也愈加活跃,为了购买到安心且有品质保障的二手车,消费者们也越来越依赖第三方交易平台。从为服务付费的角度而言,服务费本是一件合理的事情,但如果交易中间出现了问题

随着大家对二手车认知的不断提升,二手车买卖也愈加活跃,为了购买到安心且有品质保障的二手车,消费者们也越来越依赖第三方交易平台。从为服务付费的角度而言,服务费本是一件合理的事情,但如果交易中间出现了问题,甚至是卖家、平台的失误,引发纠纷服务费又该如何处理呢?

“没想到,我已经是这辆车的第五位车主,竟然有一个月期间过户了三次,难道车辆本身还有什么重大问题吗?”近日,市民庞先生向记者愤怒的表示,去年12月在人人车平台看中一款别克凯越轿车,售价显示4.55万元,综合情况正常,并在页面明显处显示“1次过户记录”。最终庞先生缴纳4.15万及3000元服务费购得此车。然而今年4月,庞先生准备将车辆过户至妻子名下时,却发现自己已经是这辆车的第五位车主,庞先生提出退车并赔偿相应损失的要求,在与人人车客服交涉后,人人车却给出“要么原价退车不退服务费,要么原价退还服务费不退车”的回应。

庞先生对此处理方案表示非常不满,首先庞先生认为人人车存在隐瞒车况的情况,如此频繁的过户,难保车辆不存在其他重大问题及安全隐患;其次他已经为车购买了保险、贴了玻璃防爆膜、清洗油路等,付出了额外的费用,所以索要相关赔偿属于正常现象。

对此,人人车公关总监孙羽表示,出现这种情况属于登记错误,车辆虽然出现了登记过户次数的错误,但并不影响车辆本身的品质,并且表示庞先生在交易过程中享受到了对应的服务,所以退车并不能退还服务费。

对于此类问题,相关法律专业也做出了回应,虽然现在暂无相关的法律依据,但是服务费、保证金一类的费用似乎已经成为了行业内的操作习惯,但由于缺乏法律依据,所以平台是可以与消费者进行协商的。但如商家本是有错在先更需要谨慎对待,如果造成企业诚信缺失的印象,是很难再树立品牌形象的。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2017-12-13
人人车五手车变身二手车 车况不符拒退服务费
摘要:随着大家对二手车认知的不断提升,二手车买卖也愈加活跃,为了购买到安心且有品质保障的二手车,消费者们也越来越依赖第三方交易平台。

长按扫码 阅读全文