文/易北辰
在新零售业态当中，无人货架启动和运营成本貌似最低，主要面向2亿白领人群的上班时间，是新的流量价值洼地。因此无人货架成为新零售大潮中最先火起来的业态，半年多时间已有50多玩家入局：一类是创业玩家，以小e微店、猩便利、果小美、哈米科技为代表；一类是原有业务延展的创业玩家，以每日优鲜便利购、饿了么NOW、便利蜂为代表，多数在17年6月到9月入局；一类是巨头玩家，17年11月到12月入局，如有京东到家智能柜、顺丰丰e足食、阿里美的小卖柜。
相比于团购、O2O、网约车、共享单车而言，以无人货架为代表的近场零售发展更为迅猛，对操盘团队的要求更高，既要舍命狂奔的“攻”，又要稳健有序的“守”。在这场攻守大戏中，看似各路玩家刚刚起步，实际上已经棋到中局。
一、进攻的三要素：点位、资本、人
先做规模再谈盈亏是互联网的典型路径。点位之争，尤其是优质点位之争是无人货架规模化发展的第一步，也决定着终局时的位置。
从当前各路布局来看，猩便利6个月发展3万个左右点位，哈米科技9个月发展2万个左右，每日优鲜便利购6个月发展1.8万个左右，小e微店14个月发展5000多个点位。猩便利联合创始人司江华认为，30万个点位能够保证在市场上的绝对优势，也是其下阶段发展目标。每日优鲜便利购从点位数量和发展速度上看，处于第一梯队，同样将2018年的发展目标定为30万个，并将以最快速度达到50万个，成为2+N格局当中的头部玩家。
点位之争是效率和策略之争，资本和团队是最重要的保障。
从融资情况来看，每日优鲜便利购获2亿美元融资，是当前无人货架玩家当中公布融资额最大的一家，为即将到来的大战做好了准备。值得注意的是，腾讯领投A轮，巨头身影隐现，带来的不仅是资本，还可能有流量等诸多优势，也为最后的战局埋下了伏笔。
在人员及团队方面，无人货架创业公司创始人及团队中，阿里铁军及O2O地推团队身影较多。近日每日优鲜便利购公布，前美团外卖大连锁部总经理刘澍加盟便利购，担任合伙人兼CMO，负责整体市场工作，全力打造强执行力销售铁军。
作为原美团直销铁军核心人物，刘澍是个一直在打仗的人。他在2011年加入美团，7年时间轮岗8次。在苏州，月销售业绩破百万；在重庆时，保持7个月增长业绩破千万，从第6做到第1；在北京，月销售业绩从1000万提升到近3000万。刘澍是“团购三强争霸”时期美团的核心战将，在美团外卖扩张时期担任外卖大连锁部总经理，带领的餐饮KA团队迅速锁定了美团在白领外卖市场的领导地位。
刘澍的加盟，将帮助每日优鲜便利购迅速打造出一支具备极强执行力的直销铁军，同时带来发展战略和执行策略上的经验补充，助力便利购快速占据优势局面。
为便利购快速打造销售铁军，刘澍有三板斧。一是快速招人，1月份组建3000人的直销团队，3月达到5000人。二是中西药结合管人，以西药式管理在实战中练兵，以中药式理念在团建中打造理想主义色彩。三是结合自身经验，一套直销管理方法论培养人，实现从0分到80分的快速成长。
点位之争很重要，优质点位则是争斗的制高点。每日优鲜便利购有明确的策略：以金字塔模型将客户细分，主攻腰部以上及头部、超级头部客户，快速覆盖目标人群；将城市分级，提供不同的商品品类服务，拓展一、二、三线60个核心城市，加快前置仓铺设，快速满足日配交付需要。
二、防守的两个基本点：高效供应链和精品保障
无人货架是一个看似门槛低、谁都可以进入的行业，但真正的难点在于规模化之后的精细化运营，主要体现在，产品和体验如何更好满足用户需求。
供应链是需要长期磨合与沉淀的能力，也是这一轮无人货架创业企业的短板。小e微店、果小美、领蛙、哈米科技、猩便利，几乎都没有成熟的供应链。
相比之下，每日优鲜便利购的优势明显，依托生鲜电商平台每日优鲜的供应链，每日优鲜3年多时间做“到家”场景，让每日优鲜从无到有，积累了供应链、物流和一定的会员、数据等资源，可以为无人货架的铺设提供助力。尤其是供应链方面，“城市分选中心+社区前置仓”的二级仓储体系，在很大程度上解决了生鲜冷链运输的“成本难题”，这是纯粹创业玩家不具备的优势，甚至是多数电商不具备的。
在商品方面，一是每日优鲜已经建立起完整成熟的生鲜采购网络，每日优鲜便利购可直接嫁接每日优鲜完备的商品供应链，通过全温区货架作为载体，不仅能为办公室用户提供更为丰富的商品品类，还有效降低的采购成本，提升价格优势。
二是把控确保品质，专业的买手团队在原产地按照生产环境、口感、外观、重量的标准进行第一层把控，每日优鲜城市分选中心的品控实验室进行第二层把控，加工环节的全检是第三层。
在这个基础上，做好基于用户需求的产品品类更新、“千架千面”同样重要，考验对消费者理解、供应链支撑及产品选择的能力，每日优鲜便利购拥有业务基础和大数据能力，更具备优势。未来和腾讯数据、平台打通后，可带来大数据分析+人工智能技术业落地，为用户精准的提供高频消费产品。
三、无人货架决战年，什么是核心胜负手？
对于无人货架风口节奏，大家有着相似的判断：2017年是发展元年，实际上主要是下半年各路玩家入局；2018年上半年，一批缺少强有力地推团队的企业，会在以优质点位为核心的进攻之争中倒下；2018年下半年，边攻边守，一批企业会死在供应链运营上。2018年之后的格局预计是2+N，而2019年预计是巨头收场。
值得一提的是，两轮攻守下来，跟风者基本会倒掉。剩余第一梯队玩家的过招，可能不在招式，大家有相同的软硬件配置，胜负手在于对消费者、对商业本质的理解。
当然，企业愿景、发展策略、团队配置和能力储备只能对下一步发展做出预判，实际无人货架大战可能更为残酷，有待继续观察。
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