年终已至，皓哥拜访不少企业家客户，发现大家愈加重视老客价值，正印证罗胖在“时间朋友”中提到的“超级用户思维”。归其根本，是由于流量结构变化所导致，新客发展成本日趋攀高，那还不如精耕老客价值。
而提到“客”，绕不开的是各式各样的会员积分。大到商场，小到街边奶茶店，商家建立会员服务体系首选策略就是积分，其已成我们司空见惯的“路人甲”。这也造成大家对积分的忽视。
皓哥今天就来对这个冷门市场“抽丝剥茧”。
向年底积分清零说再见，国内首个真正意义上的异业积分联盟平台“畅由”诞生，从此，各个不同种类、平台的积分，能够实现在同一平台通兑、管理、消费，无障碍换取服务。
一、小积分，大赛道
国外积分通兑市场相对成熟，中国有望从中“取经”。
由于国外市场积分出现较早，所以消费者普遍对积分的认知度较于国内更高。如今，已经进入“自由流通阶段”，就是通用积分。
以英国积分通兑较成功的Nectar为例。在皓哥看来，其成事原因在于：一方面，联合英国巴克莱银行、sainsbury超市、Debenham百货公司及英国石油公司这些头部品牌共同发起，自上而下展开合作，大头目都进来了，再吸引小虾米更是轻而易举；所以，启动初期就拥有资本加持及庞大用户基础；另一方面，其打造丰富、高频、优质的积分使用场景，覆盖消费者生活的方方面面，积分使用率自然会高，普及度就广了。
目前，国内还没有成熟的积分通兑项目，大量企业及用户需求处于不被满足阶段，冷门积分市场由此迎来赛道红利。
如今，积分市场瓶颈在于有 80%数字积分都处于沉睡状态，并未充分利用发挥价值。
于C端用户而言，一方面，积分卡种类繁多，积分少而分散；另一方面，兑换手续冗杂，可兑换商品也不多，且还年底面临清零过期的可能，所以用户有种“弃之不可惜”的“慷慨”。
于B端商户而言，积分计划过于单一、兑换方式也有限，且附加服务及场景也不丰富，所以很难以积分营销吸纳用户。
但不可否认，每年高达千亿规模增量的积分市场绝对是“风口级”产业。
从公开数据看，电信运营商一般以营业额3%做积分回馈；航空业比例也高达8%~10%；银行信用卡1%~2%；其他各行各业也都有相当比例的积分回馈。积分市场规模达千亿级一点不假。
因此，在流量红利逐渐消失的互联网下半场中，“唤醒沉睡积分”无疑成为链接企业与用户的主要桥梁。
二、缘何“畅由”有机会重新洗牌积分市场？
一个轮子的拉板车自然没有两个轮子的自行车跑得快。对于企业也是一样，“双轮驱动”就是畅由的“心脏”。
“一轮”，异业头部联盟。
对于积分市场而言，即强调异业也看重统一。异业，顾名思义指不同消费领域商家形成联盟；统一，则是指积分能在联盟商家内通兑使用。异业联盟的商业模式相比同业联盟，能够有效避免竞争冲突。各个商家主营业务没有重叠，故愿意把用户资源、专有渠道和资金进行聚集。
“灵魂”。与Nectar同出一辙，但更胜一筹。畅由为鑫网易商集团联合建银国际、银联商务共同发起成立。其打造积分联盟体系，只选取行业前三龙头企业，中国银行、中国移动和东方航空，代表银行业、通讯业和航空业。不仅于此，Nectar是在传统经济时代下取得成功，但畅由却是成长在互联网和新技术的双重红利下。
“血液”。六大股东注入，为其带来海量用户、资源和不断的资金支持，并开通专有渠道，包括线上渠道和线下渠道，让畅由成为积分市场名副其实的“富二代”。
“二轮”，消费场景及产品。
现在听到积分，皓哥想到的无非是积分商城，且多半兑不到有品质的东西，相信这样的用户一抓一大把。不是刚需场景或产品，对用户而言，就是不痛不痒的存在。因此，结合好的使用场景，加之优秀产品才能让积分发挥最大价值。
“骨肉”。拓展刚需场景及优质供给，带来极致用户体验。
其一，畅由坐拥三大行业合作方先天覆盖的广阔场景，皓哥不过多赘述；其二，聚焦于年轻化用户对健康、美丽、娱乐的需求，其引进诸如京东、网易严选等“优等生”产品，并囊括联盟成员业务产品，不断叠加用户权益，让用户有“弃之可惜”之感，从而产生主动兑换意愿，盘活“僵尸分”。
同时，去中心化区块链技术将加速异业联盟模式的扩展。
异业联盟，最重要就是解决信任问题。
区块链技术以“不可更改”，可“追溯源头”的特点，为企业建立资金信任。畅由正是借助这波技术红利，迅速打通各个商户，从而构建出安全、可追溯的全流通环节交易记录方式。
以“超级账本”为例， 每个联盟伙伴，都有自己的账本，交易发生，所有账本都会同步更新。即使这个交易不在你平台发生。月末，合作伙伴拿一个账本，联盟链拿一个账本，则是完全匹配的。不存在人工审核订单的过程，也不怕交易记录被修改，因为每一个账本都一样。这样一个去中心化，集体维护机制的实现，将助力整个系统高效运营。
信任一旦建立，也会打消更多希望加入联盟的异业合作者心中的顾虑，异业联盟模式加速扩展也将指日可待。
三、分析与展望
如今市场格局中，各大巨头以领跑者姿态将产业布局从轻做到重，形成各自“国土”；而创业者则在更加细分的场景中挖掘赛道。但这股浪潮中，究竟是涌进泡沫，还是成为风口上的独角兽，最终还得看其带来的赋能价值有多大。
以畅由为代表的积分通兑异业联盟将如何赋能行业？
其一，联盟企业可实现客户资源互补。
异业联盟核心优势就是趋近于0的竞争。各个联盟合作伙伴彼此主营业务不冲突，再建立资金信任基础上，其能安心将各自用户资源、专有渠道、资金，进行归集，从而产生不重叠的用户群，一致投放在“裁判”畅由身上，以此覆盖平台中不同联盟的客户。
其二，通过积分通兑，盘活企业老客户，并提升其忠诚度。
本质上，积分是企业维护用户忠诚度的一部分，企业希望用部分利润激励消费者重复消费。事实上，用户很难统一管理积分，甚至根本不知道自己有哪些，有多少积分。
而畅由的出现，将各个商家积分统一归入平台，一方面解决用户管理积分难的问题，另一方面将积分通兑，并提供使用场景及产品，大幅提升积分兑换率。其背后，正是重拾与老客户的联系，用户在下一次有业务需求时，也会优先考虑能够通兑积分的商家。
其三，积累消费大数据，C2B反向赋能。
既然有用户沉淀，大数据自然成为绕不开的话题。用户在平台消费什么，兑换什么，高频使用哪些场景，这些数据经年积累，都能让畅由精准地洞悉用户画像，并将一手数据反馈联盟伙伴，满足其精准营销，甚至是反向优化B端经营全链路。
与此同时，双轮驱动的价值发挥将带来正向的网络效应。
畅由双轮驱动本质正是如此。
当异业联盟方越来越多，用户在平台的体验会越来越好，口碑传播后会吸引更多人加入，同时，反向助涨更多的异业合作方入驻。由此，形成双螺旋式上涨，正如淘宝一样，买家越多，卖家越多；卖家越多，吸引的买家更多，此乃网络效应的威力。
不仅如此，用户画像浮出水面后，信用分体系建立水到渠成。
在沉淀客户身份数据、消费属性、人脉关系、余额变动等多个标签后，信用分的建立，不仅能加强风控，也可对外授信。借此，客户可以便捷完成贷款申请和后续操作，诸如该信用可为用户提供畅由消费分期贷、保险、专属通道申办信用卡等权益。在给予B端消费服务支持的同时，提升C端用户消费体验。
四、结语
对于流量红利消退的互联网下半场，通兑积分项目无疑为各大企业在“超级用户思维”战局中提供了一套解决方案。
而这将紧紧只是个开端，未来异业联盟这样的形态，也将越来越多的呈现。
文／钱皓
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
