“毛孩子”上险难?AI助力萌宠识别

前不久,社交平台掀起了一股关于宠物的“吐槽风”,有位铲屎官表示:“每天遛狗都会跟门卫打招呼,自以为人缘不错,直到某天独自进门被拦,才意识到人缘好的是狗,不带着狗根本没人认识……”

当下,这种现象并不罕见。尤其在萌宠占据着越来越高的家庭地位后,人们对之产生的关注与情感投射也愈发强烈。在此背景下,宠物经济无疑面临着更大的发展前景。

一、宠物险风未起,源于技术掣肘下的供需脱节

近几年,我国宠物市场已步入快速发展阶段,不仅养宠率、宠物保有量有所增长,宠物相关消费也呈直线上升,宠物经济一时风生水起。

据狗民网发布的《2018年中国宠物行业白皮书》显示,基于爱好、精神寄托、爱心收养、陪伴家人等诸多原因,养宠人数、养宠数量激增,截至2018年底城镇养宠用户达到7355万人(含水族),实际猫狗数量更达9149万之多。

中国养宠用户人数及类型

而随着养宠规模的扩大,宠物消费产业链也日趋成熟,在食物、玩具、生活用品等必需品外,还衍生出宠物美容、宠物旅行等新兴服务。据了解,2018年中国宠物市场(犬猫)市场规模已达1708亿,未来这一数字还将持续增长。

2018年中国宠物市场规模高达1708亿

其中,作为服务类支出占比最高的宠物医疗,无疑成为了铲屎官的心头痛,并间接催生了宠物险市场。然而相比国外,国内宠物险还处于萌芽期,渗透率有较大的提升潜力。

饱受吐槽的“看病难”、“看病贵”现象同样也发生在了宠物身上,不少铲屎官表示,单次花费一两千在宠物医疗中并不算高,拍个片子500元,得口炎后整个治疗环节更是花费上万……可以说,高昂的医疗开销为养宠人士带来了巨大的压力,亟需保险产品予以保障。

目前,已有不少国家走在宠物险赛道的前列,瑞典超过30%的宠物拥有保险,英国以20%位居其次,美国、日本等保费规模也高达百亿。相比之下,国内宠物险似乎还处于起步阶段,规模甚至才千万量级。究其原因,国内市场不仅缺乏相关数据用于制定标准化、体系化的保险方案,于宠物身份认证更是存在诸多难点,导致宠物险无法有效落地。

近期,一项由央视财经频道官方认证的AI技术则为行业送来春风,能对宠物识别“对症下药”,让宠物险落地成为可能。

二、核心科技AI助力,打造宠物ID

正如管理学大师史蒂芬·柯维所言,不撼动根基就无法改变果实。如果一味按照传统思路去探讨宠物险的迭代,恐怕也难以跳出瓶颈。而平安产险别出心裁,以AI为利器优化既有流程,有望带来颠覆式体验。

类似人脸识别,平安以AI技术为核心,基于宠物脸部关键点位提取宠物特征,由此建立一套标准化的“认萌”方案。

据平安产险高级算法工程师介绍,这项方案运用了基于深度学习的图像识别技术,且综合利用了新型的多任务级联卷积网络、复杂的深度卷积神经网络以及基于attention机制的细粒度分类网络。

通俗来说,其不仅能够从人宠合影的图片中准确检测出宠物脸部,还将根据宠物鼻尖、眼角、嘴角等9个关键点对脸部区域进行定位和校准,以机器深度学习构建深度图像分析模型,在此基础上提取关键点区域内的深度特征,并将数据汇入后台成为识别宠物的手段。值得一提的是,现阶段其于91种犬类、14种猫类的品种识别层面准确率均高达94.7%,“认萌”实力不容小觑。

平安宠物脸部识别技术

相较目前常见的皮下植入芯片、运用特殊检测设备等宠物认证方式,借由平安产险这一黑科技手段,宠物投保只需拍摄宠物正脸照,不仅能够极大降低硬件成本与采集场景要求,简化后的流程也将避免对宠物产生躯体损伤。同时在理赔阶段,宠物主人只需提供宠物照片与相关医疗证明即可,整个投保与理赔等环节兼具效率与体验。

而AI宠物识别技术落地的背后,得益于平安扎实的底层技术以及深刻的行业认知。

聚焦平安产险,平安也组建了专业团队持续深耕大数据、AI两大能力,这些底层能力不仅为宠物脸部检测技术、宠物脸部特征识别技术以及宠物品种识别技术提供支撑,还打造了OCR智能单证识别、IFD智能风控反欺诈平台、KYD人脸驾驶风险预测等六大创新产品,成绩斐然。

与此同时,技术的价值在于解决切实痛点,只有强化技术与行业需求的匹配度、关联性,才能避免前沿科技陷入“曲高和寡”的处境。因而对于打造了医疗健康生态圈的平安来说,其在保险业务上的深耕沉淀了丰富的经验,可将既有的底层方法论复用至宠物险领域,不仅能够助力技术的场景化落地,也将有效降低试错成本。


三、延展价值凸显,畅想新型宠物生态

在创投圈中,AI项目的投资逻辑通常有三类,一是看重AI落地带来的实际商业价值增量;二是看重低成本收集高价值数据的能力,着眼于未来的数据智能价值;三是投资科学家团队,储备最顶尖的人才。那么,兼有三大优势的平安AI宠物识别技术,其重要性似乎也不言自明。

此项技术的落地有助于提升宠物险市场渗透率,进一步降低养宠门槛,推动整个宠物经济的繁荣。

换言之,当“证明它是它”的问题解决后,宠物险的推进也将水到渠成,这对于铲屎官们来说无疑是新的“福音”,即能借由宠物投保降低医疗开销。而随着“毛孩子”们医疗服务消费占比的逐渐降低,养宠门槛也能大幅下降,从而吸引更多潜在“猫奴”、“狗奴”加入“铲屎大军”,扩大整个养宠规模。

而对标宠物经济大国来看,一旦养宠行为普及,整个产业将更为繁荣。以美国为例,其养宠比例远高于中国,67%的家庭拥有至少一只宠物,由此也催生了更加成熟、前卫的养宠理念,不仅要求宠物食品优质新鲜,还关注宠物的个性化服务、拟人化的福利等等。日本的宠物经济同样发达,2017年市场规模便已突破1.5万亿日元(约900亿人民币),巨大市场下也衍生出了极为齐全的宠物服务,包括针对宠物的美容院、礼仪学校、婚葬、养老院等。因而对处于上升期的国内宠物经济而言,未必没有如此可能。

此外,一旦每只宠物都拥有自己的专属ID,可以在此基础上打通各类宠物服务,并积累宠物全生命周期的各项数据,以此实现个性化的服务推荐,最终推动宠物生态圈的发展。

目前,国内宠物服务体系较为分散,尚未形成统一的服务标准。尤以宠物医疗为例,因不同诊所之间医疗器械、用药、服务各异,导致诊疗价格千差万别,且滋生了乱收费的现象,在很大程度上影响了养宠体验。而基于宠物的账户体系搭建新型的宠物生态,囊括食品、用品等各类目形成一站式宠物消费闭环,形成健康的行业发展环境,引领宠物经济驶入更快的车道。

而从长远角度来看,宠物账户体系的建立还将沉淀养宠过程中的大量高价值数据,从而助力相关企业洞悉养宠趋势以及消费偏好,针对痛点提供个性化的服务,反向影响供应链,丰富宠物服务业态。以此往复,整个国内宠物市场将形成规模与体验维度的正向循环,不断推动宠物生态的完善与优化。

四、结语

孙正义曾表示:“我是一个信徒,科技的绝对信徒。有些人不喜欢投资科技,但是我喜欢,我相信科技。”

可以说,在还未落地时科技具备的价值往往很模糊,一旦融入某一特定场景,其所蕴藏的诸多能量才能展露无余。因而这不仅是孙正义的信仰,也是平安对AI的信仰。

作者:钱皓,平梦菲

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-05-24
“毛孩子”上险难?AI助力萌宠识别
有位铲屎官表示:“每天遛狗都会跟门卫打招呼,自以为人缘不错,直到某天独自进门被拦,才意识到人缘好的是狗,不带着狗根本没人认识”。

长按扫码 阅读全文