App遭闪电下架,中国移动的5G消息缘何“早产”

5月11日,由中国移动推出、名为5G消息的App在苹果应用商店和部分安卓应用商店上线还未满一天,便匆匆下架。尽管中国移动以“技术问题”为理由回应了舆论的关切,但5G消息App与和飞信的诸多相似之处,还是让人窥见了中国移动对即时通讯市场的勃勃野心。作为国内通信行业的巨头,资金实力和用户基盘是中国移动的优势,但中国移动要想让5G消息战胜强大且成熟的微信、钉钉等竞争对手,仍并非易事。

3.jpeg

图片来源:中国移动5G消息App截图

01

提前“占位”

5月11日,针对5G消息App上线仅一天便遭下架一事,中国移动相关负责人向北京商报记者表示,因当前一些终端尚未支持5G消息功能,中国移动开发了5G消息APP,可以让开发者完成Chatbot(智能聊天机器人)应用开发后,真实体验消息交互服务,吸引广大开发者积极参与5G消息的合作生态构建,并非面向客户商用发布的产品。

北京商报记者注意到,已下载5G消息App用户仍可正常登陆,该App拥有“会话”和“发现”两个功能板块,其中“发现”板块陈列着一系列短信小程序,包括“苏宁易购”、“火车票预订”等。

然而,中国移动5G消息App的功能尚不完善,很多短信小程序虽然能够打开,却无法正常使用,此外,该App也并不支持群聊功能。在某安卓应用商店,中国移动5G消息App的评分仅有1分。

今年4月,中国电信、中国移动、中国联通三大运营商联合发布《5G消息白皮书》,号召产业合作伙伴携手早日为用户全面推出5G消息服务。

360金融首席科学家、人工智能领域专家张家兴向北京商报记者表示,5G消息提供了一个统一对话交互界面。这种对话中,除了有传统短信也可以提供的文本对话,也支持图像、视频、交互卡片等多种形式。这些丰富的形式让人与人之间的交互更加舒畅,但更大的好处是提供了一种跨APP,跨手机厂商、跨运营商的全局统一对话界面。

“由于前期三家运营商联合发布5G消息白皮书,引发较高舆论关注,为保护‘5G消息’名称不被恶意抢占,中国移动近日在应用市场进行上线。因存在一些技术问题,该App目前临时下线,稍后会重新上线。”中国移动相关负责人称。

尽管中国移动如此解释5G消息App的上线和下架的原因,但事情显然没有这么简单。根据《5G消息白皮书》,普通用户无需下载客户端,在终端原生的消息入口即可接收到5G消息。然而,中国移动此番却是采用独立App的形式提供5G消息服务,不免让人感到疑惑。

仔细来看,现阶段为苹果手机开发独立的5G消息App,倒也不难理解。正如《5G消息白皮书》中所介绍的,安卓手机原生支持5G消息服务,用户无需下载独立的App;但iOS手机能否原生支持,仍取决于苹果公司的政策。这意味着,现阶段iOS手机尚不支持原生5G消息。

那么,为何中国移动也要为安卓手机开发独立的App呢?互联网研究专家金易向北京商报记者表示,“现在的短信息利润池几乎被App彻底颠覆了。就中国移动来讲,要想恢复自己被App蚕食的市场,推出独立的5G消息服务App是一条捷径”。

02

“换壳”和飞信

事实上,中国移动的“算盘”远不止于此。北京商报记者注意到,用户在首次登陆5G消息App时,会收到“您已正式开通和飞信业务”的短信通知。5G消息App中的隐私政策,也采用的是和飞信的隐私政策。如果把手机系统的语言设置为“英文”,则5G消息和和飞信App的英文名称均为“Fetion”。

从功能上,5G消息App与和飞信也颇为相似。5G消息App允许用户在“会话”板块向他人发送短信,而短信的发送对象可以选择手机通讯里中的任何人。其中,中国移动用户互发短信将免收短信费,向非中国移动用户发送短信将按0.01元/条收取资费。

“和飞信”及其前身“飞信”都是中国移动在即时通讯领域的布局,对手包括QQ、微信。其中,飞信于2007年5月推出,全盛时期拥有5亿注册用户。由于中国移动采取了较为封闭的运营方式(开放之初仅支持移动用户使用),在2011年微信诞生之后,飞信的市场热度迅速下降。

金易认为,飞信的衰败其实是因为它未能解决用户的痛点——短信费和流量的资费问题。对于普通的用户而言,衡量一款App优劣的主要因素就是便捷与否和资费高低。

2018年12月,中国移动又高调推出新品和飞信。作为飞信的升级版,和飞信允许用户互相接拨一定时长的免费电话。和飞信主打融合通信,面向B端也面向C端,既涉足了微信面向的大众业务,又涉足到钉钉面向的政企服务市场。不过,推出一年多来,和飞信并未撼动微信和钉钉的市场地位。

在业内人士看来,5G消息与和飞信之间是继承关系,这反映出中国移动对即时通讯市场的野心仍然巨大。“未来5G消息全面落地后,和飞信的业务可能会全面导入5G消息。也就是说,和飞信率先进化到了5G时代,接下来就要看微信和QQ如何应对了。”资深电信分析师马继华称。

03

“翻身”考验

作为飞信与和飞信“衣钵”的继承者,5G消息能否帮助中国移动在即时通讯市场和政企市场打好一场“翻身仗”,已成为外界关注的焦点。

马继华表示,“总体看来,5G新消息是通过技术升级带来的下一个时代的产品,是创建新的赛道,包括新老社交应用都可以依托这样的技术来提升和改变自己。当然,新的应用可能没有包袱,更容易成功”。

据了解,5G消息基于GSMA RCS UP标准构建,因此也称为RCS消息。目前,行业短信全球市场总额为620亿美元,据预测,到2021年,基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元。

虽然市场前景广阔,但中国移动要想从中瓜分到足够多的份额,也并非易事。金易认为,在打造“以客户为中心”的战略思维方面,中国移动做得不够好。在国内通信业,中国移动是老大,但一些怠慢用户的消息频频出现,使得中国移动的形象不够亲民。当市场同时存在两个或者多个服务提供方时,不少用户可能不会选择中国移动。

不过,中国移动的优势也很明显。与腾讯、阿里等潜在竞争对手相比,中国移动在实力上并不逊色。用户方面,截至2020年一季度末,中国移动拥有9.46亿移动用户;资金方面,2019年中国移动的自由现金流高达817.13亿元,同比增长109.1%。

但金易表示,资金充裕只是基础,中国移动的5G消息要想成功突围,必须将优势资源(人才和投资)真正地放到这块业务上。“如果怀着背水一战的心态去做,那中国移动的成功率是较高的。但如果中国移动的重视程度不够,它的5G消息业务很可能会重蹈飞信的覆辙。”他说。

目前,除了联合其他运营商发布《5G消息白皮书》和此次上线5G消息App,外界暂时看不到中国移动在这方面的更多动作。针对中国移动在推动5G消息落地上采取了哪些措施,有哪些计划,北京商报记者采访联系了中国移动相关负责人,但截至发稿,尚未获得回复。

在金易看来,要想做好5G消息,中国移动需要做好包括以下事情:一是5G消息服务正式推出后,前期表现可能不是那么理想,但中国移动需要坚持下去,否则同样会重蹈飞信覆辙;二是5G消息的必须定位清晰,真正地解决用户痛点,做到差异化;三是做好5G消息的生态体系建设,充分整合民用、工业信息,电商、共享、票据、警用等区块。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )