赶超F5,深信服应用交付做对了什么?

科技云报道 2021-03-18

科技云报道原创。

所谓“匠人”者,能够坚守几十年如一日的初心,将一份工作做到极致。一生只为一事来的“匠人精神”就是这背后的坚持。无论是做人还是做企业,大道相通。

在中国,这样的企业也不在少数。

近日,IDC正式发布《2020年Q4中国应用交付市场跟踪报告》。

报告显示,深信服在应用交付(Application Delivery,简称AD)领域首次超越F5,抢占应用交付市场头把交椅。这不仅是深信服自2009年推出应用交付以来,第一次赶超F5,也是国产品牌首次凭借强大技术实力超过该领域全球领导厂商。

这一里程碑的达成,标志着深信服经过十多年来的努力,得到了市场与用户的双认可,无疑为国内IT厂商突围道路上注入了一针强心剂。

深信服赶超F5的底气究竟来自何方?在这个过程中深信服又做出了哪些正确的选择?回顾深信服应用交付产品走过的“那些年”,也就不难理解其为何可以取得如此傲人的成绩。

敢啃最难啃的硬骨头 不做低人一等的产品

随着应用性能的提升和IT架构的优化,用户对于数据中心远程接入及安全控制的需求在不断增长。在优化广域网性能的需求下,致力于帮助用户业务流提升性能与安全性的“应用交付”逐渐成为热门。

在2009年之前,应用交付市场一直被A10、F5、Citrix等国外厂商占据。这是因为应用交付虽然只是个IT细分市场,但却有着很高的技术门槛。

一台负载均衡要服务于数台,甚至是数百台服务器,关系到用户的业务“命门”,必须具备高性能、高稳定性、高可靠性。

自诞生之日,深信服就带着一股桀骜气质,坚决不做低人一等的产品,要啃下应用交付这一最难啃的骨头,于2009年正式发布国内首款链路负载、智能DNS和应用负载的三合一产品1.0版本,成为国内第一个推出应用交付的厂商。

在国产应用交付产品推出前,这一领域的话语权和定价权牢牢掌握在外国厂商手中,它们将链路负载、服务器负载、SSL卸载、全局负载等功能单独出售,大幅提升用户的采购成本。

而深信服提出的应用交付模式是All-in-One版本,将所有的功能都集中在方案之内,此举不仅降低了用户的采购和使用成本,同时还可以提供更为智能和便捷的一站式服务。

在传统负载均衡产品的基础上,深信服融入了大量安全加固和业务优化的技术,内容涵盖了用户访问的全过程,能够为用户的应用发布提供包括多数据中心负载均衡、多链路负载均衡、服务器负载均衡的全方位解决方案。

与此同时,深信服以用户为导向,提供“小步快跑”式的快速迭代版本,不断改进和完善产品功能,进一步结合国内市场特点,创新地研发了如单边加速、DNS透明代理等功能,更加贴近用户多元的网络需求。

“需求导向”精准把握用户刚需 针对行业特性精准施治

对于行业用户而言,IT解决方案其实并无优劣之分,只有适合与不适合之别,这就好像问诊治病,正所谓“同病不同医”,要根据行业需求对症下药、精准施治,倘若药不对症,药效也就南辕北辙了。

对应用交付这样一个行业属性极强的领域而言更是如此,解决方案的适用性是决定厂商生命力和竞争力的关键。

在最初的产品和解决方案的规划设计中,深信服将“需求导向”战略贯穿其中,公司研发部门设置专人专岗主动收集来自市场一线的需求,并通过主动拜访代理商和终端用户,深入理解用户的IT业务和IT建设诉求,以此规划出真正能满足用户需求的产品功能,设计出简单易用、稳定可靠的产品和解决方案。

比如对大型组织单位而言,往往会部署多家运营商的网络线路,如何充分利用多线路的带宽资源,对网络管理有着重要意义。

针对这一需求,深信服应用交付利用先进的智能路由和DNS代理技术,可以准确识别游戏、视频和网上银行等应用,从而根据应用类型进行流量分发。智能动态调节还可使流量分配更加合理,有效提升网络带宽的资源利用率。

根据云数据中心场景,深信服应用交付通过与云平台的深度结合,在高可用性基础上增加了资源的智能管理与优化,以帮助用户应对复杂应用环境中部署并交付服务的挑战。

正是通过对不同行业的特性和需求研究,使深信服应用交付已经在中国人民银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、国土资源部、最高人民法院、新闻出版总署、云南省电网等用户成功应用,并入围多个部委级单位的集采名单。

 快人一步洞察行业先机与时俱进紧跟政策趋势

在国货浪潮之下,以政府、银行、电信、能源为代表的关键行业纷纷加大了对国产品牌的采购力度。另一方面,从2018年开始,工信部加快推进建设IPv6,在国家政策与用户业务需求驱使下,推动IPv6的发展与普及迫在眉睫。

对于早已成熟的IPv4而言,IPv6还在面临网络产品与其兼容性的问题。当然,每个行业对于IPv6建设的需求也不尽相同。

比如有些客户需要在前端直接将IPv6转换到IPv4进行兼容,有些则需要升级后端的应用服务去做IPv6的升级,或者直接做双栈模式,深信服会根据不同客户的特性制定方案。

对于改造后的效果评估,深信服还专门对IPv6进行可视化的界面呈现,从时延、丢包率、访问状态等多维度帮助客户更加清晰了解改造后的成效。

目前,深信服应用交付IPv6改造方案已经通过中国信息通信研究院的官方检测,确保产品功能与性能满足IPv6改造要求,同时在纯IPv6和双栈环境下的性能与纯IPv4环境下的性能相差无几,这意味着深信服应用交付能够保障政府、金融和央企等国家要求IPv6改造的单位顺利通过验收。

对于任何企业级解决方案而言,具有高并发、高吞吐、高可用特点的金融行业一直都是技术攻克的重点场景。如何为用户的网上金融业务提供安全、可持续的访问支撑,保证良好的用户访问体验,正是应用交付技术的关键所在。

为此,深信服不断突破金融行业,凭借在服务器负载和SSL卸载场景的技术创新,成功应用在中国人民银行、工商银行、中国银行、交通银行等生产系统中,在五大行,深信服AD最长稳定运行2051天5时39分。

在工行启动SSL卸载的资源池化以及一系列改造项目过程中,深信服通过严格的技术入围测试,成为唯一入围的协议供货商。

在支持国内操作系统和CPU层面,深信服AD已经完成与兆芯、飞腾等国内主流CPU的兼容认证,在全方位支持国内操作系统、CPU、数据库等的征程上迈出了关键的一步。

随着各行业IT建设的深入,应用本身的表现已经不再局限于技术层面,而是释放出越来越多的业务层面信号。

深信服可以采集到这些信号,通过各种数据的分析做出精准反馈,部署客户业务更加完善。另外,通过行业和政策洞察产生对用户业务服务的正回馈,从而交付一些新的业务优化服务,确保用户的应用稳定可靠。

    从“一锤子买卖”到“一辈子交情” 全生命周期服务

如果说产品和方案设计决定了行业客户是否能够买单,那么后续服务的品质则决定了客户的复购率以及市场口碑。

对行业客户来说,产品的整个决策链、价值传递非常长,产品不仅卖的是某款产品或者某个工具,它需要背后强大的服务支持,有可能产品只是整个服务环节中的开端,之后的交付、培训、服务则直接关乎到用户体验。

在深信服看来,不管是卖产品还是技术方案,每个单位的信息化建设都不是“一锤子买卖”,要跟客户交朋友,将生意变成交情。

基于此,深信服应用交付的实施团队会为每个行业客户提供适配的服务方案,给予客户更具针对性的解决方案建议,帮助其在业务改造过程中避开暗礁险滩,并为客户前瞻性地提供帮助指导。

实施团队不仅帮助客户顺利使用自己的产品,还为客户设计很多高效的流程和总结最佳实践。此外,深信服还具备专业的渠道认证体系,通过渠道工程师可以更快速的保障交付,并做到及时响应。

在迈向第一的路上,深信服继续秉持让IT更简单、更安全、更有价值的理念,结合应用交付技术的发展趋势,为用户提供贴合真实业务场景的产品和解决方案。

虽然国内应用交付还无法全面替代国外品牌,但只要国内IT厂商切实提升产品技术水平,强化服务能力保障,再加上安全特性,那么在应用交付领域全面实现“国货精品”的时代必将为期不远。

* 数据来源:IDC《2020年Q4中国应用交付市场跟踪报告》

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