担心收货后没保障?苏宁帮客为好服务保驾护航

随着气温的回升,家电使用频率越来越高,家里电器一旦罢工,生活节奏都被打乱。而市场上存在乱收费、配件质量差等现象,让消费者不由感叹,买家电易,修家电难。

针对家电售后行业乱象,苏宁帮客服务再升级,推出了30分钟响应、透明收费、持证上岗、绿色通道等服务承诺,保障消费者家电维修需求。据了解,家电在保修期结束后,很难找到专业的维修人员,而苏宁帮客贴心推出质保期外的家电维修服务,消费者可关注苏宁帮客维修公众号,一旦家电出现故障,可直接通过维修公众号报修,一键享受高品质服务。

担心收货后没保障?苏宁帮客为好服务保驾护航

消费者在报修30分钟内,服务网点会与用户联系预约上门时间,这样极大节省了消费者时间。针对乱收费高收费,苏宁帮客公示了服务收费标准,“一口价”让价格更透明。服务结束后用户可选择通过苏宁金融、微信、支付宝扫码付费,苏宁易购后台会全流程监控,杜绝乱收费的现象。如果对服务不满意,可通过多渠道评价投诉,确保当日受理并由专人跟进,保证用户满意度。为了让服务更加专业,苏宁帮客服务人员统一参加国家安监局、行业协会组织的培训认证考核,100%持证上岗。

担心收货后没保障?苏宁帮客为好服务保驾护航

针对老旧家电,苏宁帮客也推出了以旧换新服务,为消费者提供完善的空调、电视、冰箱、洗衣机、燃气热水器等家电回收服务。目前,苏宁帮客推出空调以旧换新一口价,挂式空调补贴300元,柜式空调补贴600元,这笔补贴,消费者可用于购买新空调。有需求的消费者,可通过苏宁帮客微信公众号、苏宁易购全渠道预约,届时会有专业师傅上门服务。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2018-04-19
担心收货后没保障?苏宁帮客为好服务保驾护航
随着气温的回升,家电使用频率越来越高,家里电器一旦罢工,生活节奏都被打乱。而市场上存在乱收费、配件质量差等现象,让消费者不由感叹,买家电易,修家电难。

长按扫码 阅读全文