in有电商张杰:社交电商“圈人大战”最快一年内结束

张杰的职业生涯是从阿里开始的,曾历任于阿里巴巴、菜鸟网络资深运营及高级产品专家的他,深度参与物流评价、智能分拣路由,四级地址库升级改造等数千万用户量级互联网创新项目;也许,打造一个全新模式电商平台的梦想,是在那个时候萌芽的。

在张杰的带领下, 2018年9月份上线的社交电商平台“in有尽有”,让这一梦想得以践行。用张杰的话说,in有电商是集团公司内部孵化的多变体,到目前为止,仍然存在诸多不确定性。

社交电商的机会在于非标品

2018年,与移动互联网的大多数行业红利殆尽,走向静寂不一样,社交电商依然在强势兴起,消费场景的创新和用户的几何式增长,让它成为投资人和行业创业者关注的一个最大变量。

以拼多多、in有尽有、云集为代表,一批社交类新型电商在不同的维度上爆发,稳固多时的中心化被第一次打破,更深更大层面的用户价值,则等待着被重新定义与挖掘。

社交电商有的做精选,有的做拼团,有的依托网红,有的从垂直领域出发,新玩法层出不穷,对准一线到四五线,中产到普通消费者等不同层级用户的争夺,更像是让众多社交电商之间,乃至和传统线上线下零售商,陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。

in有电商张杰:社交电商“圈人大战”最快一年内结束

“从社交电商的整体来看,我觉得和传统电商的用户是基本一致的。只是原来的传统消费模式不能满足他,多了一个消费场景让用户有更多的选择,买某些东西的时候更倾向于某个平台。尤其是很难准确定义的非标品。”对于行业,张杰给出了自己的解读。“我觉得社交电商的机会在于值得被推荐,有推荐价值的品类。很典型的就是非标品,比如水果,你很难用几个品牌就去定义它。也包括一些标品,除了水和一些大的消费品类,还有大量东西可能不止10个牌子。这些需要从很多牌子中做出选择的标品,也有推荐的价值。”

“想象一下,或许每个人都需要社交电商,但不可能每个人都加50个群,天天在里面买东西,这是不可想象的。但每个人3、5个群可以接受,每个群可能讨论一个品类,这种以群划分的人群一定是存在的,但会在一定时间内分割完毕。”张杰如是说。

社交电商本质是“AI+人工推荐”

从To C和以消费者为中心的逻辑来讲,电商走到社交的关口,是一个特别正常的现象。因为原本目录式和搜索式并不能解决人们所有的需求,目录式像传统的百货商店那样,摆在那里,你去挑;搜索式是我明确知道想要买什么去搜索。社交电商则是“AI+人工推荐”,他在智能推荐的基础上,加了一道人工推荐的加持。你想要的东西我都摆出来了,还会提示你可能还需要这些,甚至加了一道人工实践的工序,好友都说好了,下单的信任感会强烈顺畅很多。

不同的用户推进方向,其实已经涉及到社交电商之间模式和理念的区别了,但回到电商本质,社交电商之间的区别其实还是在两方面,一方面是下游流量端,是用户的区别,一方面是上游供应链端的区别。

in有电商张杰:社交电商“圈人大战”最快一年内结束

市场上现有的社交电商的目标人群是不一样的,主要分为这两种路径:一种是像有好东西偏消费升级,做精选的,他们的用户主要在一二线城市;还有一种是拼多多这种低价的,用户会往三四五线下沉。这种路径的不同本质也是人群的区分,他们都会讲性价比,但前者的用户更讲究「性」,后者可能更在意「价」。

对于社交电商的路径,张杰认为:“我觉得每种路径都有很多机会,但低价会产生一些问题,首先你无法完全杜绝假冒伪劣。产品端的问题会进一步导致流量端的问题,用户需要持续维护和新增,如果你用户留不住,只沦为一个流量池的话,平台的持续发展是有问题的。”

在张杰看来,成功的平台一定是上游和下游都成功的。如果只取上游,只是供应链有特色,那根本就不是电商,而是一个传统的零售渠道。如果只取下游,那就会最后变成只玩流量的公司。只玩流量,价值不会很大,因为你的用户人群和产品并没有一个相对稳定长期的关系。

基于此,in 有尽有在上线初期就在供应链和用户流量阶段持续发力。

在供应端,in有尽有已和1688供应链的深度打通,使平台可以直接与供货厂商合作对话,省掉诸多中间环节,实现C2B模式,让价格优势得到保障;同时,in有电商组建了庞大的采销团队,给平台的产品品质加了一重人工审核的保证。两项措施同时推进,在保障产品品质的同时,充分挖掘“非标品”潜力,让用户自主扩散的深层动机得到巩固。

在流量端,用张杰的话来说,目前in有基本明确的只有围绕虚拟币“红包”为核心的社交关系链挖掘体系。“红包”作为承载用户社交关系链的核心抓手,这一体系贯穿在平台内的方方面面,红包无处不在无所不能的用户印象一旦深入人心,这个平台的用户留存与用户信任就会再上台阶。

in有电商张杰:社交电商“圈人大战”最快一年内结束

同时,平台还陆续上线了游戏性质的互动环节,鼓励用户以有效的社交扩散行为换取一定金额的实付抵扣,以降维的方式帮助用户实现消费升级,也持续扩大覆盖面。

除了核心战略,在提升服务质量方面,in有尽有也是卯足了劲,陆续推出24小时售后在线、24小时闪电发货、差价补偿等一系列服务升级。在不断拓宽了平台护城河的同时,收获业内关注与用户的诸多好评。

商战其实是非常公平的竞争,企业的最后成败取决于战略、执行等多重能力的综合比拼。社交电商平台对于消费群体的分割,产品的选择,轻重模式的确定,决定了它们能否长远和做大。当行业跑马圈地结束,谁会成长为恒星,谁又会成为一瞬而过的流星,2019年,也许就会见分晓。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-02-02
in有电商张杰:社交电商“圈人大战”最快一年内结束
张杰的职业生涯是从阿里开始的,曾历任于阿里巴巴、菜鸟网络资深运营及高级产品专家的他,深度参与物流评价、智能分拣路由,四级地址库升级改造等数千万用户量级互联网创新

长按扫码 阅读全文