26日,“全民焕新节”发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙向现场媒体公布了“超新星计划”。经过一段时间的发酵,记者注意到该计划引起了电商圈的广泛关注,以至于另一家电商巨头天猫第二天就起身“应战”。那么我们不禁好奇,超新星计划到底要做什么?
品牌商的上新焦虑
当下市场竞争日趋激烈,品牌商的日子很不好过,尤其是科技通讯类产品迭代速度非常快,几乎每个月都要有新款上市。比如曾经的“机王”诺基亚,从世界第一到破产收购,仅仅花了5年时间。“上新”成了科技通讯类产品的主旋律。
新品多了,如何让消费者深度了解,成了品牌商苦恼之事。毕竟,如果你作为一名普通消费者去买iPhone时,你很难搞清8和8s究竟有哪些不同。上新的速度又不允许品牌商慢下来,像小米一样开个新品发布会,详细介绍每一个功能,粉丝经济不是谁都玩得转的。于是,各大电商平台就承担起了这个任务,成为品牌商和消费者之间的桥梁。比如天猫的超级品牌日、京东的超级新品日等,品牌商希望借互联网信息传播的优势,让消费者快速感知并了解新品特点。问题也随之而来,从线下转战线上,新品传播速度是提升了,用户体验下降了,消费者只能通过网络图片、视频“云体验”,缺乏亲身体验。
苏宁超新星计划正是洞悉了这些痛点,应运而生的。
全场景、全周期的上新体验
超新星计划将聚焦消费者购物链路,为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。简单地说,就是运用苏宁大数据能力,实现对消费者的动态洞察,进而进行智能推荐,想用户所想。在加上丰富的内容表现方式,将新品背后的理念和故事传递给用户,实现快速“种草”。
以小米9为例,超新星计划将通过苏宁大数据分析,将小米9智能推荐给更多潜在消费者,做大流量池;再通过丰富的内容推送,给潜在消费者送来有趣的资讯,让他们能在最短时间内了解小米9背后的理念和故事;最后通过苏宁易购平台的权益驱动和线下体验,促使潜在消费者决策。当然,成单后还少不了用户运营,将用户变成粉丝。
超新星计划有两个特点是其他新品平台所不具备的:第一,内容为王。为了让消费者更为快速了解新品,过去网购的图片和视频已经out了,生产和新品有关的趣味内容才是王道,这样消费者更易接受,传播度也更好。超新星为新品提供了头号买家短视频、造星实验室、Super M等工具进行内容创新。第二,线下体验。苏宁易购线下拥有上万家门店,是最有可能率先完成O2O消费闭环的企业。在超新星计划中,消费者可以便捷进入身边的苏宁门店,现场体验新品,门店中的宣传资源,也可配合造势,达到全曝光的效果。
50款潮科新品成试金石
据了解,今年3月,苏宁易购将有50款潮科新品上市。华为Nova4e、戴森吸尘器、华为MateBook、美的漫威定制空调、魅蓝NOTE9等人气新品,它们将成为超新星计划第一批试金石。
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