刘兴亮|企业陷入经营困难,如何寻找出路?

刘兴亮 2022-07-05

原标题:刘兴亮|企业陷入经营困难,如何寻找出路?

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人生是高低错落的,不可能波平如镜。事业亦如是。

假如一个人不经过个体与环境的有效互动,而达成个人目标,这种偶然性所引起的就是对前途和命运的不可把握。制定计划,按照步骤行动,根据实际情形的发生及时调整,才可能获得充实的生活体验。但事情总有不可控的时候。

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大疫三年,许多企业陷入经营困难、入不敷出的窘境,企业家面临艰难选择:是转换赛道还是坚守本行?还能扛多久?

近两年尤其近一年听到最多的就是企业倒闭潮,随之而来的是失业率的攀升,以及灵活就业人员的增长。总之,受制于疫情的出行管控,几乎所有中国的地区都受到了经济停滞、下行的冲撞。这是毋庸置疑的。缺乏雄厚资本的个体经济会面临狂风暴雨式的风险压力。

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在形势利好经济上升的时期,人们尚能够保有一份信心,愿意在收入锐减的情形下继续投入,以期盼好的时间节点到来。但是没完没了的疫情,就像一个不听话的瘟神,四处狂奔,把人们有限的耐心消耗殆尽了。

很多企业家举步维艰,最终挥泪告别了自己投身其中的事业,缩小办公空间,减员到最小,把公司搬到郊外,居家办公,直至仅余一个光杆司令,咬牙切齿地坚持,坚持,终于坚持不下去了。

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怎么办?

死亡是容易地,难的是如何活下去。这对如今的中国民营企业真贴切。

必须清醒地认识到,很多企业将面临被淘汰的命运,至少暂时被淘汰。

同时,我们也能想到,还有相当一部分企业必然捱过寒冬期,因为市场的基本需求允许一部分企业在最艰难的时期活下去。这时候,如何维护好现有客户,保持基本收益,稳住企业的基本盘,当然是迫在眉睫的事情。

要做到更好,自然要倍加努力,超出客户的预期。如何做到这一点,其实可以看一看松浦弥太郎在《超越期待》一书中揭示的秘密。在他看来,在任何情况下,为对方提供超越期待的东西,使其有收获,有温暖,有感动,是做生意成功的关键。仔细想想,这何尝不是做人的关键呢。

多数时候,人们太注重向外追求,忽略向内挖掘,总是关注自身而忽略他人。但实际上,只有将目光从自身转移到他人,多关注他人的需要,为他人提供更多的价值,难题才可能迎刃而解,做企业、做生意如此,做人也如此。

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社会是由人们的联合生活构成的,这其中的核心要素即互助、合作,而非赤裸裸的恶性竞争。只有关注对方需求,超越对方期待,事业才能越做越大。因此,当企业发展陷入困顿或进入瓶颈期时,不妨试试以下三点,说不定就能帮你快速地走出企业发展困境。

  • 左一点:保持利他思维,让你的生意越做越大

我们都知道,生意的本质就是解决他人的问题,满足他人的需求,让他人获得好处。因此,在生意场上,主体要始终保持利他思维,站在他人的角度思考问题,成人才能成己。

没听说哪个人一心想着坑害别人让自己获利还能长期发展下去的。关注他人需求,需要深入的观察和判断,寻找切入点就显得尤为重要。

日本有个农民企业家,他的主要业务是种植橄榄树,制造橄榄油。虽然客户稳定,但因为产品单一,企业效益一直增长不大。有一次,他发现他的橄榄种植园附近有大片柑橘园,由于柑橘市场饱和,卖不上价,种柑橘的农民们正在为销路发愁。

为了帮助这些橘农,他与团队苦思冥想,终于想出了一个办法,决定用柑橘和橄榄油开发一款精油护肤品,该精油上市后,深受顾客好评。

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于是,他就与附近橘农签订了长期的收购协议。这样不仅让橘农的收入稳定了,也扩大了他自己公司的业务领域。顺利从农产品行业进军到了化妆品行业,企业规模逐渐扩大,企业效益连年增加。

所以,无论是在生意场上,还是在日常生活中,常怀利他之心,从善意出发,主动为他人献计献策,常常能收获意向不到的结果。

  • 右一点:挖掘员工的潜能,帮助员工更好的成长

有了市场需求,若企业自身能力不足,还是会被市场所淘汰,那么企业自身的能力从哪来呢?

答案就是既要从管理者身上来,更要从员工身上来。

团队协作的动力在于每个成员的信念和创造力。管理者能力再强,毕竟时间精力有限,无法做到面面俱到。独木难成林,百川聚江海。浑身是铁能打几颗钉子。

从这个意义上来说,员工才是公司最大的价值,建立员工的责任感,调动员工的主观能动性,激发员工潜能,公司业务才能良性发展,推陈出新,多点开花。

可是如何激励员工呢?这就很微妙了。信任最重要。企业要想突破发展瓶颈,奖励或激励员工的方式,就不能是单纯的加薪升职,而应 以解决公司问题、促进业务发展为目的,制定员工考核和激励制度,因为一旦公司遇到波折,降薪就很难了。

所以奖励必须以绩效挂钩,让员工既获得成长又获得收益,同时体会到自己的发展与公司的发展休戚与共,这样才能有效地提高员工的责任感和积极性。

最近,新东方带货主播董宇辉大火,直接拉动了新东方股票大涨。想想半年前,新东方转型受阻,导致市值下跌90%,营收下跌80%。

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在这样的困境下,俞敏洪带领员工们重整旗鼓,选择在直播风口上再次创业。他不仅身先士卒,还鼓励员工不拘一格,自由地发挥专长。这才让他们被更多用户看到和喜爱。

董宇辉大火之后,俞敏洪不仅给他发了董事长特别奖,还承诺给他股权奖励。他这么做的目的,不但是在帮助员工更好的成长,也在鼓励员工勇于突破自己。

  • 下一点:把客户当成合作者,与客户一起战斗

工作链条上的所有人,都是不可或缺的。对企业而言,客户就是自己的生命线。想要生意持续营利,就必须和客户建立战略合作伙伴关系,以提高客户核心竞争力为己任,为客户出谋划策,排忧解难,建立同盟关系,这样,客户效益增加了,你的效益自然也就增加了。

深度的战略合作伙伴关系对信用和品牌建立还特别有好处,毕竟互相信任也是做生意的最高境界,同时,你还可以及时掌握客户的动态和深度需求,及时更新迭代产品,为生意的持续增长注入活力。

比如全球最大的风力发电机设备公司——德国艾纳康公司,最初给客户提供产品时,就是单纯提供产品,客户在购买了其产品后,要自己负责产品的修理等维护工作,所以,虽然其产品很好,但客户不稳定,客户总在产品性价比和后续维护成本之间摇摆不定。

艾纳康公司了解到客户这一痛点后,提出终身免费为客户提供修理更换的售后服务,并承诺在24小时内修理更换完毕,彻底解决了客户的后顾之忧。这一举措,极大地稳定了客户来源,并保持高速增长。其背后逻辑,无非是从客户的需求出发,与客户合作解决问题。

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其实,松浦弥太郎在《超越期待》这本书里说的这些道理和规则,既朴素又常见,但是却被我们经常忽略甚至忘记。

生意的本质就是解决人的困难和烦恼,站在对方的立场思考问题,多沟通,多换位,多感知,一同构筑共赢的框架,少一些套路,多一些真诚,如此合作才能长久,无论生意还是人生都会有超出预期的收获。

以上这些,希望可以给那些徘徊在十字路口、陷入迷茫之中的人们一剂清醒剂。

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  • 刘兴亮
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    DCCI互联网研究院院长。性情如家乡的黄土般纯朴,性格若家乡的枣树般坚韧,经历像家乡的黄河般沧桑。
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