上云赋智的企业们,也许是这届618的最大赢家

脑极体 2021-06-18

原标题:上云赋智的企业们,也许是这届618的最大赢家

都听说过帮助老年人缩小“数字鸿沟”,那你听说过“计算鸿沟”吗?

作为产业智能化的观察者与记录者,过去一两年里我们走访过码头,拜访过水厂,眼见着在硕大的产业园里部署云端大脑、落地AI,以所向披靡的效率和共识展开。

尽管借助AI、云计算等新技术来提质增效、寻求新的增长空间,已经成为产业界的共识,但目前来看,AI的产业渗透率只有10%,许多传统行业和业务场景落地AI还存在许多困境。

这也就造就了一个现象,就是企业智能水平正在出现“贫富分化”。

近期,麦肯锡发布的有关AI状况的全球调查报告认为,应用AI的企业与不采用AI的企业之间的差距可能会扩大。在技术和电信领域,采用人工智能比在其他行业中更为普遍。

所以这个618,我们更想关注这些散落在各行各业的细分需求与组织,能够如何横渡计算鸿沟、抵达智能的彼方。

借梯登高,一通电话的智能攀爬

企业数字化变革就像一座金字塔,当数据洪潮袭来时,位于上层的数字科技型企业总能更快地推进AI项目,信息化程度高的企业也可以借鉴先行者的经验完成转型,而基数最大也更迫切引入AI的传统型企业,技术攀爬之路反而道阻且长。

要理解这条商业新出路的探索与攀爬之旅,我们不妨把视角无限缩小,去看看一个极小的领域是如何被AI所改变的。

电话客服坐席系统的录音质检,就是极易被忽略的细分场景之一。

南京德人慧云软件就是一家智能客服系统的供应商。过去几年里,有越来越多的行业客户找到他们,希望通过智能客服系统来提供线上服务、降低人工成本。在服务电商平台、公积金服务、社保在线咨询、12345热线等客户的过程中,德人慧云发现,电话坐席服务过程中也出现了许多新的痛点,比如:

所积累的大量录音文件,需要人工来对内容进行质检,以了解客服人员在服务中的态度和用语规范;在对录音文件进行归档时,也需要专人进行整理、编辑,以便后期追溯;

随着智能客服在线咨询频次的不断激增,提升录音文件内容识别的覆盖面和时效性,成了刻不容缓的问题;

利用华为云EI中的录音文件识别接口,德人慧云快速在上述环节接入了语音识别、自然语言处理等技术,不需要增加额外的学习成本,就能为业务侧提供快捷方便的录音识别、智能质检、归档服务。

可以看到,AI落地产业时首先要解决的,就是把业务场景的痛点转化为AI可解的问题。接下来才是消除算法开发落地的门槛、部署到实际生产场景之中。经过一系列的挑战,才能顺利实现。

上云赋智,华为云拆除的三道门槛

通过真实的产业案例我们发现,上云赋智,用“云+AI”的组合快速进阶到智能阶段,是企业数字化转型的关键路径和主流选择。

背后的原因在于,同样的数字化转型目标,也因不同行业、不同业务场景、不同成本敏感度而分化出千差万别的实现路径。云服务的弹性敏捷等优势,可以大大减少了行业用户开发相关功能的成本和风险,提高转型效率与投入产出比。

与此同时,复杂而繁多的业态带来了多种多样的上云需求,技术能力需要与业务场景高度贴合,对云厂商提出了挑战;资源投入和技术门槛,决定了许多经营者没有能力和预算搭建专业团队,无力跟踪最新的算法进展。

换一个角度思考,挑战也意味着机遇。能否搭建一道 “登云梯”,助力企业零门槛引入AI来重构业务流程、增加核心竞争力,也成为云市场的关键赛点。

华为云能够解锁录音文件识别这样的业务细节,就来自三个步骤:

第一步,全栈全场景AI基础设施,从底层硬件、AI框架到应用功能,全面覆盖了AI从开发到落地的商用化全流程,为AI技术通向产业保驾护航;

第二步,EI企业智能解决方案,集合了华为云的多个产品服务,包括一站式AI开发平台ModelArts、边缘计算、内容审核、对话机器人、语音交互、IoT行业终端等等,为行业差异化应用AI搭建了“快速通道”;

第三步,华为云EI集群集合了昇腾带来的超高AI计算性能,通过云服务释放到产业当中,可以有效化解算力瓶颈,缩小“计算鸿沟”,让传统行业及中小微企业也能够用得起AI。

这样的层层拆解与建构,才能送更多企业“直上青云”,让AI触手可及。

钜惠来袭,数字中国云与AI全面开花

有小伙伴可能会疑惑,说一千道一万,上云赋智对许多企业来说就意味着当下真金白银的投入,无论长远来看能节省多少成本、带来多少收益,眼前的资金压力也足以劝退不少企业的转型步伐。

古人曾形容追求前程,需要“好风凭借力,送我上青云”,在企业上云的过程中,自然也需要真心支持的企业与一股“好风”,托举起千行百业数字化的勇气。

在618期间,华为云也通过年中钜惠展现出“普惠AI”的大厂风范。

在优惠层面,企业用户可以一键领取8000元大礼包,多种类型的云服务器都开展了限时秒杀活动,消费满千赠千元礼包也是诚意满满。尤为值得一提的是个人与企业同享折扣,个人开发者也可以大胆去“捡漏”。

当然,把钱花在刀刃上才是硬道理。针对企业上云的几大核心场景,如企业初创、办公、出海等“刚需”场景,推出了针对性的优惠力度和技术支持。

年中也是为下半年业绩增长寻找机会的关键节点,对于渴望以低成本完成智能转型的行业与企业来说,在618期间关注华为云,也许就能给业务带来助益和惊喜。

数字浪潮汹涌而来,想要避免被智能世界抛下,最现实的选择就是加速变轨到“计算鸿沟”的另一边。在这个过程中,云可以化成风,供人凭风借力;化成雨,滋润千行百业;最终,将化成数字中国土壤上春的繁花,与收获的季节。

如果想了解更多相关信息,大家可以移步华为云官网。

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