青财经|观察:用户投诉京东金条 审批了额度却无法借款

青财经 2020-02-14

来源:青财经原创

作者:马靖

微信公众号:青财经(ID:qingcaijing2019)

用户投诉京东金条

近日,有用户向《青财经》投诉,之前在京东金融使用过金条业务,早已还完,审批的额度也有1.5万元,但是再次借款的时候,却提示“暂时无法为您提供借款服务。”该用户告诉《青财经》,自己的小白信用分超过了100分,在京东平台的信用非常好,没有过逾期行为,央行的征信也很好,既然能审批出额度,但是却不让借款,让人很不解。

用户提供的向京东金条借款截图

《青财经》在华为“应用市场”中看到,搜索“京东金融”APP,在其评论区里大部分都是关于京东金条审批额度后无法借款的投诉和抱怨。

华为“应用市场”用户对“京东金融”的评论集中在金条审批额度后无法借款

不只是华为应用市场的评论区,在聚投诉和黑猫投诉平台,也有用户针对该问题投诉京东金融。

聚投诉平台用户对京东金条的投诉

黑猫投诉平台用户对京东金条的投诉

京东金融:尚未回复

为了验证用户投诉的是否属实,《青财经》亲自体验了一下京东金条的借款功能。跟用户投诉的情况一样,金条的页面显示出了可借款额度,但是等真去借款时,却显示“暂时无法为您提供借款服务。”

根据这一提示,《青财经》在京东金融APP上直接咨询了在线客服,在线客户自动回复说:“是因为您的每一笔金条借款申请均会依据您当前及历史的信用表现情况进行实时审批,因此可能会出现之前可以借款,本次无法借款的情况,建议您保持良好的借款、消费习惯,后期关注。”

京东金融在线客服的自动回复

随后,《青财经》致电了京东金融,希望了解为何客户审批出了额度,但不能借钱的原因;以及如果是因为借款人不符合金条的风控要求,但为什么还要给批额度的原因。截至发稿,京东金融尚未正式答复。

律师:京东有选择权

一位业内人士告诉《青财经》,能够提供借款的金融机构都会有自己的风控模型,用户在提交了相关审核资料后,系统会根据风控模型评估该用户是否符合贷款标准,如果符合,会自动生成可贷款额度。如果用户不符合风控要求,一般平台都不会给用户出审批额度,京东金条出了审批额度却不能贷款,有些不合常规。

也有用户质疑京东金条这样做的目的是为了获取用户信息,或者是为了给其他借款平台导流。

用户质疑京东金条骗取个人信息的投诉

无法借款后,点击“尝试其他借款产品”会导流到其他借款平台

北京中彬律师事务所主任宋维强律师告诉《青财经》,放款与否,京东金融有选择权,双方并没有签订和成立正式借款协议,给予一定额度和同意放款是两个概念。

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