短短数年将业务覆盖全球,这家初创企业靠的是什么?

趣味科技 2020-02-18

一家业务覆盖全球的初创企业

对于商务人士来说,因为工作需要,跨国出差和移动办公可以说是家常便饭。而爱好旅游的人们在身处异国他乡时,同样也离不开数据漫游上网。也正是这些日益旺盛的市场需求,催生了众多的跨境漫游上网解决方案供应商。

成立于2014年的深圳市优克联新技术有限公司(以下简称“优克云联”),就是这样的一家企业。秉承“自由、连接、分享”的企业文化和核心价值观,优克云联坚持以客户为中心,以市场为导向,通过持续不断的产品和技术创新,为全球客户提供方便快捷、资费低廉的全球上网服务。

截至目前为止,优克云联的业务已经覆盖了全球130多个国家及地区,为跨国差旅人士和出境游客提供了更多的数据漫游选择。截至2018年12月,优克云联累计服务的用户已超过4亿人次,单日在线人数峰值已从企业创立初期的10万,大幅增长至上百万。

作为一家诞生仅仅数年的初创企业,优克云联如此亮眼的成绩单,足以让业界同行为之叹服。在打造全球化上网流量交易平台的同时,优克云联也致力于成为全球领先的漫游上网解决方案供应商。

那么问题就来了:对于像优克云联这样业务遍及全球的企业来说,要想满足全球不同国家和地区的用户需求,什么样的云服务才是首选?

业务发展中面临的挑战

身处信息化时代,虽然人们对跨境移动上网有着极大的需求,但是各地网络制式的差异、语言的不同、运营商高昂的漫游资费等,都成为了用户在境外使用数据流量上网的障碍。为了更好地服务出境人士,让用户在世界各地都能获得价廉质优的移动数据服务,优克云联广泛与全球各地区上千家通信运营商、虚拟运营商、通信租赁服务商、旅游机构、系统集成商等企业展开合作,为客户提供包括随身WiFi、手机虚拟SIM卡、世界手机等多种类型的境外移动数据服务,用户只需简单操作,支付低廉的价格即可在境外随时随地上网。

伴随着业务的飞速发展,优克云联本地自建机房部署方式的局限性逐渐显现。由于自建的IT基础架构缺乏即时弹性和可扩展性,随着业务部门对IT资源需求的不断攀升,优克云联的企业成本开始大幅增加。

“我们的业务具有非常明显的波峰波谷,在黄金周假期、寒暑假等高峰时段,由于出行人数增加,用户对于海外数据漫游的业务需求也持续增长。对此,我们需要为高峰期业务专门购置硬件,以支撑波峰时的需求,而这将会带来非常大的前期成本。”优克云联CTO龚智辉透露,“虽然我们可以购置大量硬件来填充本地机房,但这些物理设施在应对单点故障以及弹性方面依然不及公有云平台,因此我们需要考虑新的部署方式来支撑业务。”

其次,优克云联主要是为全球范围的用户提供可靠、快速的移动数据服务,需要实时跟踪用户网络使用的情况,智能化地为用户选择更适合所在位置的移动网络,因此需要为顾客提供不间断的服务。这些对业务连续性和稳定性有着更加严苛的要求,需要具备冗余设计的稳定的IT基础架构做支撑。

“优克云联的创始团队成员来自于知名电信企业,我们深知稳定的IT架构对于电信或类电信业务的重要性。”龚智辉说道,“我们的全球无漫游移动数据服务产品融合了不同地区多个运营商的服务,可以通过实时切换来为顾客提供稳定的信号和服务。在业务运营中,针对内部业务部门和顾客,我们的BOSS系统需要进行精准的流量统计和计费;而对于外部合作伙伴或分销商来说,我们需要为他们提供一个可靠的SaaS服务平台,让我们的合作伙伴,如旅行预订网站、租车公司、跨国企业或大客户等可以通过这一平台实时下单并进行订单管理,为他们的客户提供服务。”

不仅如此,由于业务模式和合规性的要求,优克云联的随身WiFi租赁和境外虚拟SIM卡业务均采用实名制登记使用的方式。因此,企业需要安全地存储和处理大量涉及用户个人信息的业务数据,同时,作为一家重视合规和客户隐私保护的企业,优克云联必须在一个安全的平台上对业务数据进行妥善的保存和加密,以保障客户的隐私不被泄露。然而,对于一个初创企业来说,在全球各地进行合规审计和认证,优克云联不仅需要付出大量的人力和财力,还需要等待漫长的认证周期,将会延缓企业市场拓展的步伐。

选择AWS的三大理由

优克云联的客户、合作伙伴和业务遍布全球,在选择云服务平台的供应商时,需要综合考虑云平台的技术实力、地域分布,以及可靠性表现。此外,由于业务的特殊性,数据漫游用户需要通过实名制注册来满足不同国家和地区的合规性要求。因此,对个人信息的保护成了优克云联需要考虑的另一个重要因素。经过对国内外多家主流云服务商的综合评估,AWS成为了优克云联独一无二的选择。

一、成熟可靠的技术

早在2006年初,AWS便开始在云中为各种规模的公司提供技术服务。经过十余年的创新和发展,AWS在行业内已经积累起一定的口碑,技术上也更加趋于成熟。“AWS作为全球云计算的先行者,在技术和行业经验方面都有着丰富的积累。借助AWS云,我们能够在架构方面获得许多来自于AWS资深顾问团队的建议,这让我们不仅可以用符合最佳实践的方式快速在云上构建起自己的核心业务系统,更能充分利用云的可靠性和SLA来对外提供服务。” 龚智辉表示,“借助AWS所提供的种类丰富的云服务,我们构建了一个符合“电信级”要求的可靠、安全的业务系统。”

、覆盖全球的基础设施

作为一个国际品牌的云服务商,截至2018年12月,AWS通过20个地理区域、60个可用区覆盖全球,更好地支持优克云联在海外的业务。“经过评估和测试,我们认为使用AWS全球化的基础设施不仅能够满足我们海外业务市场拓展的需求,更能进一步利用异地冗余的优势来提升我们各业务系统和应用的稳定性和可靠性。由于AWS的可用区之间拥有延迟低、吞吐量高且冗余性高的网络连接,我们在使用这些可用区的过程中,可以获得更好的容错能力,在不同的区域实现部署和切换。” 龚智辉说道,“我们也非常期待AWS即将在中国香港、巴林、开普敦、米兰推出的更多区域与可用区。这些新区域的推出可以让我们进一步优化中东、东南亚和欧洲地区的服务,更好地为当地的客户提供低延迟高质量的服务。”

三、完善的安全合规性计划

为190多个国家/地区的数百万客户提供服务的AWS,深知隐私和数据安全对于客户的重要性。AWS在获取众多诸如ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018等安全合规认证的同时,还致力于为客户提供服务和资源,帮助他们遵守可能适用于其活动的美国HIPAA、日本My Number法案、欧盟GDPR等的要求。借此,AWS得到了包括企业、教育机构、政府机构、金融服务提供商和医疗保健提供商等在内的众多客户的充分信任,在云上为其存储和管理一些重要的敏感信息。“考虑到不同国家和地区对于个人信息保护法规的差异,我们要想在全球开展业务,需要严格地遵守这些合规性要求。”龚智辉说,“借助AWS已经受到合规认证的云服务,我们可以简化认证过程,充分保护顾客的隐私信息,更加安心地在不同国家和地区开展业务。”

业务上云后的显著成效

自2016年开始,优克云联已经分四个阶段成功将业务平台切换至AWS云环境部署,这不仅为企业降低了成本和管理的压力,也为企业带来了一系列显著的成效,包括:

以更具成本效益的方式获得可弹性伸缩和高可用的IT基础架构,让业务驱动IT快速变革。“在云上使用Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)实例让我们可以弹性地伸缩计算资源,以应对节假日的高峰期。Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)提供的简单持久、可以大规模扩展的对象存储,让我们可以安心地将更多历史数据和业务数据以加密方式存入Amazon S3中,并为未来的分析和使用做好准备。”龚智辉说,“我们也通过AWS专线合作伙伴部署了多条互为冗余的AWS Direct Connect链路,将原有本地管理机房,以及用来托管实体SIM卡的CloudSIM机房与AWS融合成一个大的可以互通的网络环境,以实现多地部署,满足电信级要求;设置Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)托管数据库的主备以及多可用区之间的高可用,将单个应用的可用性提升至99.999%,为业务连续性提供保障。此外,由于Amazon RDS所提供的备份机制可以实现秒级的回退,借助Amazon Route 53可视化编辑器,我们可以更加快速地将客户请求重新定向至健康的后端服务,进而快速地在云上实现灾备演练,且无需担心核心业务受到影响,这让我们近一年的总体SLA达到了99.99%以上,大大提升了客户满意度和品牌能力。”

得益于AWS丰富的合规性计划,优克云联在海外业务运营与合作伙伴拓展方面也取得了比使用本地数据中心更好的效果。依托AWS品牌和完整的合规性认证,优克云联可以快速地满足各国各地区在数据传输、隐私保护等方面的要求。“尤其是在2018年欧盟GPDR正式实施之后,我们所使用到的AWS云服务都符合相关要求,这让我们可以简化隐私认证的过程。借助AWS这一品牌和客户对于AWS合规性计划的认可,我们能够为合作伙伴和顾客提供可信赖的服务。不仅如此,在市场拓展方面,很多企业也十分看重我们在合规性上面的努力,这让我们发展了更多的合作伙伴,与我们一起开拓移动WiFi分销和租赁业务,有效提升了自身在行业内的核心竞争力。”龚智辉总结道。目前,优克云联所使用的AWS服务包括Amazon EC2 、Amazon S3、Amazon RDS、Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)、Amazon Elastic Container Registry (Amazon ECR)、Amazon ElastiCache、AWS Direct Connect、Amazon Route 53、Elastic Load Balancing、AWS Glue、Amazon DynamoDB、Amazon Kinesis、Amazon Redshift、Amazon QuickSight、Amazon Pinpoint、AWS CloudTrail、AWS Config、Amazon CloudWatch、Amazon Elastic File System (Amazon EFS)等。

值得一提的是,优克云联核心业务系统在AWS上的成功部署和稳定的服务,也为其未来的创新奠定了良好的基础。随着应用的不断深入,优克云联还计划利用AWS所提供的大数据分析服务,对业务数据进行深度挖掘,并将其转化为可以实现业务优化的洞察力,为全球数据漫游客户提供更加优质和个性化的服务。此外,优克云联的研发团队也将在业务系统和SaaS平台中更多地引入AWS在微服务领域的创新技术,实现更快部署和更好隔离,推进业务的不断发展。

“借助AWS,优克云联有信心为单日上百万名全球用户提供可靠的全球无漫游移动数据服务。”龚智辉如是说道。

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