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“千方百计”保就业 京东客服2020年提供超3万个就业岗位

2020年新冠肺炎疫情的爆发,使得就业形势非常严峻。据统计,7成以上的中小企业选择维持人员规模不变或适度减员。春节后三周,2020年就业市场总体招聘需求同比下降34%,针对应届毕业生的岗位需求同比下降44%,而小微企业(规模小于100人)的应届生需求同比收缩52%。

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由于就业形势十分严峻,国家也将“保就业”作为2020年政府的重点工作之一。今天上午,李克强总理在2020年全国两会上所做的政府报告中重点强调,政府要“千方百计稳定和扩大就业。加强对重点行业、重点群体就业支持。今年高校毕业生达874万人,要促进市场化社会化就业, 高校和属地政府都要提供不断线的就业服务。做好退役军人就业保障。”“促就业举措要应出尽出,拓岗位办法要能用尽用。”

政府在积极保障就业的同时,各行各业的龙头企业也在此时纷纷站了出来,勇于承担社会责任,努力稳定就业。比如,格力就宣布自己绝不裁员;vivo不仅不降薪、不裁员,还给一线员工发放补贴、买保险。

作为电商行业的巨头,京东在疫情期间也一直在努力内部挖掘潜能,向社会提供更多的就业岗位。据报道,自今年疫情爆发以来,京东客服一直在尽力为社会提供全职和兼职客服的岗位。

今年2月,在新冠肺炎疫情最严重的时期,京东客服紧急提供了1000个兼职客服岗位;而到3月份,已经有来自全国各地的2000多人顺利入职京东,成为兼职客服。

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在当时,全国大多数城市还没有复工复产。兼职客服既可以在家远程办公,兼顾照顾家庭,也可以为家庭提供了可观的经济来源。全国全面复工复产后,兼职客服的成熟模式和可观薪资,让很多人在回到原来工作岗位后,继续兼职客服工作。

2020年以来,京东客服已经招收了超3万名全职和兼职客服。目前,京东已拥有全职客服1.5万人。

京东客户体验与服务部中心运营部负责人王丽表示,京东会进一步挖掘内部潜能,持续为社会提供兼职客服和全职客服的就业机会。王丽说:“每多招收一位新客服,能为他解决工作难题,我们心里都很欣慰。”

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