距离挡不住服务,疫情断不了快递……这百家店铺成京东2020年最强好店

俗话说,疾风知劲草。在2020年这种充满挑战的大环境下,还能够稳定地为消费者提供优质产品和服务的店铺,对于任何一家互联网电商都是难得的“宝贝”。

近日,京东从品质最优、送货最快、咨询秒回、售后贴心等维度,综合评选出100多家表现最为出色的店铺,发布2020年“京东好店排行榜”,并给与他们资源补贴,旨在鼓励更多商家向他们看齐,也为消费者提供购物指引。

8249.jpg 

疫情期间,他们家的口罩没涨一分钱

此次上榜的百家京东好店,物流速度、售后服务及咨询处理,比第三方商家平均水平高出51%以上,用户体验遥遥领先。以京东上元堂大药房旗舰店为例,在新冠肺炎疫情期间,采取多种措施保障商品供应,稳定价格,解决了诸多消费者的燃眉之急,得到了几十万消费者的“满分”好评。

京东上元堂大药房旗舰店负责人沈磊介绍,在鼠年春节之前,他们就密切关注疫情动向,整个春节假期都在加班,从合作十几年的上游供应商那里像“蚂蚁搬仓”一样不断地补充口罩等医疗防护用品。虽然店铺也遇到了春节后消费者全网扫货的风潮,但是因为提前做了准备,店铺的医疗防护用品一直保证了充足的供应。除了货源充足,在疫情期间,上元堂大药房旗舰店的医疗防护用品的价格也没有涨一分钱。沈磊说,虽然当时口罩原材料的价格都在上涨,但是我们即使亏损了,也坚持不涨价,“这不是亏多少钱的问题,这是良心问题。”

除了上元堂大药房旗舰店,其他京东好店也挖掘自身的潜能为消费者提供出色的服务。例如,主营吸尘器的京东小狗电器官方旗舰店在行业内首创“中央维修”服务:在保修期内,即使是消费者人为损坏了产品,也会提供免费维修和换新服务,还会定期给老用户免费发放吸尘器滤芯。

8765.jpg 

125家“年度好店”获京东“年终大礼包”

    从2018那年开始,京东就一直坚持在第三方商家中选拔各项指标排名考前的店铺,在年终授予“年度好店”的荣誉。今年,共有125家商家成功上榜。除了荣誉称号之外,京东还会每年拨出专项资金,用以嘉奖“年度好店”。

与往年相比,今年想要达到“年度好店”的标准,京东商家显然需要付出更多的努力。因此,京东在今年也给予“年度好店”更多的资源补贴,为商家提供“年终大礼包”。

这些资源包括:京东2021年将免费为“年度好店”举办4次“拉新”营销活动,上榜好店有资格免费进入京东“年度好店”促销会场。京东还会为他们提供大量备货资金支持。对于在2020年经历了经营波折的店铺来说,这些资源非常宝贵,也吸引数百家2020年全年均是“京东好店”的商家踊跃参与竞选。

京东集团平台生态部服务生态运营部负责人张峰表示,京东之所以愿意投入如此大的资源扶持优质商家,是为了借此优化京东的营商环境,让更多的优质商家做大做强,为消费者提供更多的优质好物。京东将继续推进治理创新,与广大商家和社会各界一起打造零售行业新生态,为消费者带来更好的购物体验。

 

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。