过去10年苹果几乎没有创新?到底是因为什么

极客网·极客观察1月21日 今天,整个世界似乎都在提倡“创新”。许多人认为苹果是一家创新力十足的科技企业,以前可能真是这样,现在呢?营销人员当然希望大家多提创新,虽然事实上企业本身可能没有多少创新成果。咨询顾问也喜欢谈论创新,他们的工作就是帮助企业解决问题。从本质上讲,创新与人、与思维联系在一起,咨询顾问帮不上太多忙,他们只能提供一套方法,对创意进行测试。

如果真的想成为创新企业,首先应该好好琢磨一下“创新”的意思。创新的基本意思是这样的:用新东西或者新手段解决客户难题,并创造真正的价值。

当我们用这样的定义来评估,一代iPhone是真正的创新产品,因为之前没有过同类产品,它可以提高用户的沟通效率,让用户在移动时获得信息,这在之前做不到。那么iPhone创造价值了吗?虽然一代iPhone很贵,但它的确给用户带来方便。在一代iPhone之后,苹果推出的iPhone并不能算是革命性产品,顶多只是带来一些渐进式进步,所以之后的iPhone不能算是创新产品。

如果我们用这种逻辑来评估,你可能会说:“最近很多年里苹果都没有带来任何创新。”这样说并不算错,但它也从侧面证明创新是一件很难的事。为什么难?我们分析一下:

开发新产品是容易的

每天大家都会构思新创意,当中有一些创意是大创意,但绝大多数创意只能带来增量式进步,并不是革命。

以苹果最新的操作系统Catalina为例,它的确是新的,苹果声称Catalina相比之前的系统有所改进。老版系统很好,实际上,新Catalina还给客户带来一些问题,比如旧软件无法在新系统上使用。

所以我们完全可以告诉苹果:“Catalina的确是新的,但并不是创新。”

解决问题很重要 

每天,企业都在解决问题,比如手机商引入面部识别技术就是一个好例子。面部识别很独特,所有手机商都在鼓吹说:“面部识别能解决手机安全问题。”多年来,我们一直用密码、指纹解锁,厂商为了引诱我们使用面部解锁,推广新技术,便说它们不安全,至少没有面部解锁安全。

有些用户为了方便,将密码设成1234,的确不安全,但是指纹已经很安全了,我们真需要比指纹更安全的识别技术吗?没有人知道。还有一点也值得思考,就算面部识别技术真的很好,但是添加新技术毕竟会抬高成本,用户真的愿意为此付费吗?恐怕未必。

爱迪生曾经说过:“任何东西如果卖不出去,我就不想发明;销售糟糕证明它不实用,而实用代表着成功。”

有很多技术可能是新的,它也许能解决问题,但是如果用户不愿意付费购买,新技术就无法创造价值,我们不能说它是创新。

创造价值才是最难的

有很多新创意的确能解决问题,可惜无法创造价值,所以也不能算是创新。看看美国专利商标局,那里有很多专利文件。怎样才能创造价值呢?你必须说服用户,让他们相信你的发明能让他们过得列好,归根结底就是说创意要有很高的质量,要让用户看到它的价值。

苹果一直在开发新产品,但回看过去十多年,许多产品算不上创新。如果苹果推出一台新iPhone,你之所以购买只是因为旧手机电池死亡了,或者屏幕碎了,那就说明新iPhone创新力度不够。如果真是创新产品,它必须解决问题。

当然,有些苹果产品的确带来创新,符合创新定义,比如AirPods Pro,它增加了降噪功能,这个功能可以解决一些问题,但是你真的愿意为这个功能购买新耳机吗?那就很难说了。

总之,当我们以后谈论创新,谈论苹果创新力如何时,不要忘了一条标准:创新必须解决客户难题,必须创造真正的价值,否则,企业口中所说的创新就是伪创新。还有,如果没有渐进式创新,可能也就不会有革命式创新。渐进式创新是量变,革命式创新是质变,质变以量变作为基础。所以当我们看到苹果推出渐进创新产品时,也许不应该批评。


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