当2016年的运营商对上OTT服务商，续集怎么上演？

大概在2012年底至2013年初的时候，运营商与OTT服务商的“撕逼”大戏进行到如火如荼。犹记得当时，传言三大电信运营商与腾讯谈判，计划向其OTT业务微信等额外收费，将双方的博弈推至最高潮。

三四年过去了，中国三大运营商的网络走过短暂而局促的3G时代，迈入LTE/4G时代，小范围甚至向4G+/4.5G演进。OTT服务商们的业务也从以微博、微信为代表的文字、图片过度到钉钉、映客为代表的语音、视频阶段。一时间，运营商vs.OTT服务商的话题再次被密集重提。

如果把3G时代运营商与OTT服务商的冲突定为连续剧的第一季，那么4G及4G+时代双方的第二季续集会怎么上演，极度牵动产业各方关注的目光。是否会博弈依旧、剑拨弩张？还是会握手言和、各得其所？

在2016 MWCS（世界移动大会·上海）期间，这个话题也是大热门之一，由华为举办的“数字化运营转型生态论坛”，汇聚了100多位领先运营商以及行业人士，就运营商数字化运营转型以及构建数字生态的愿景、路标、挑战和经验等话题进行了分享与探讨。笔者有幸“列席”，有机会聆听各方看法，现将所听所感所思分享给大家。

华为运营商BG全球Marketing与解决方案销售总裁王盛青【华为供图】

他表示：“华为充分认识到数字化运营和生态系统的重要性，率先在业界提出并发布了实现用户ROADS体验的数字化运营解决方案Telco OS，并将其作为公司长期发展的关键战略。”

以互联网为师，运营商加紧修炼内功

可能与很多人的印象不同，从笔者的现场观感来看，来自三大运营商的人士，对冲击他们的互联网OTT服务商并不抵触，反而满怀尊重，并毫不掩饰学习之心。

譬如来自上海联通的副总沈可，在阐述其“数字化企业”的战略愿景和关键举措以及上海联通目前正在进行的数字生态建设时说，“数字时代的用户体验具备ROADS特点，上海联通要实现以用户体验为目标、以业务创新为驱动的数字化运营转型。”

这里提到的ROADS，本身就是长期服务运营商的华为提出的一种以用户体验为纲的指导思想，其包括实时、按需、全在线、可定制、社交化（Real-time, On-demand, All-online, DIY, Social）五大特征，可以说完全脱胎于互联网企业赖以生存用户思维。

上海联通副总经理沈可【华为供图】

沈可还提到，上海联通从2015年开始，就已从业务转型、网络转型、运营转型和架构转型四个方面着手，开启了数字化企业转型之旅。目前上海联通已经搭建了“能力开放平台”和“智慧沃商”两大平台，朝着数字化生产、数字化运营、数字化决策、数字化生态四个维度加速迈进，打造灵活敏捷的数字商业模式。

浙江移动更是委派了互联网中心主任钱军波与会分享，更足见学习互联网之决心。他指出，浙江移动具有强烈的创新意识，与华为合作开发了开放式、跨域融合的数字化运营平台，形成了基础通信、智能管道、大数据、业务支撑、IT/IDC五大能力向，全面向合作伙伴及客户开放，服务消费者。

浙江移动互联网中心主任钱军波【华为供图】

从两位来自发达省份的运营商代表言论可以看出，运营商内部已经充分意识到互联网OTT服务商所引领的用户消费行为的改变对它们意味着什么，并愿意学习互联网，以用户为中心展开变革。并且，这些转型升级是自上而下全线贯通的--从最顶层的业务创新和交付模式，到最底层的网络、管道基础设施建设，全面修炼内功。

当然，华为数字化转型首席架构师孙栋博士认为，数字化转型升级后的运营商仍然是“前店后厂”模式，既要生产也要销售，不同于互联网的电商模式，主要在前台开店买东西就好了。因此，运营商应该以“+互联网”的方式去转型升级。

如何与OTT相处，运营商玩生态很温柔

与数字化转型捉对出现的另一个关键词是数字化生态，这是与会人士--从嘉宾演讲到圆桌讨论到媒体提问--出现最多的另一个热门话题，大有一种“无生态，不转型”，“无生态，不商业”之势。

而打造生态，其实也是互联网巨头们越做越大、变现能力越来越强的关键举措之一。“众人拾柴火焰高”，放眼今天的谷歌、苹果、BAT，哪一个身边不围着一大批参与者。不过，笔者从本次论坛感受到，运营商们所设想和正在打造的生态，相对互联网的狼性、血腥，表现得温柔、善良多了。

譬如，上述来自上海联通的沈可表示，“我们理解的数字化生态版块，就是把运营商的能力开放给合作伙伴和用户，你的产品可以方便调取我运营商的能力，使得我的能力变成你产品的一部分。”他指的这些能力包括语音通话能力、短信发送能力、LBS的能力，还有用户健全的能力，身份识别的能力等等。

很明显，坐拥海量B端企业客户及C端消费者用户的中国运营商们，并没有以此为傲，拿出“3Q大战”那样让用户二选一的激进模式。它们的更多精力，还是放在了基础设施、能力平台的建设上，把更大的舞台交给产业链上的更多玩家。

这种模式是好是坏，笔者在这里不轻下结论。互联网是主张开放、协作的，但中国的BAT等都是各自领域的超级垄断者，是高度垄断和控制力让它们赚得盆满钵满。总体来看，BAT们几乎已经打造好了一个不那么依赖运营商的商业帝国，它们提供的OTT业务几乎可以不那么依赖运营商的生态系统去壮大或扩张（切断网络这样的事运营商做不出来也不能做）。

那么，都在打造生态系统，运营商与超级OTT服务商之间，会不会再起冲突？未来会不会注定有一场大决战呢？对此，孙栋博士认为，“我个人觉得其实应该不冲突。殊途同归大家的目标都是要按照最终用户的需求提供数字化服务。关键是怎么合作能够使价值最大化，如果互联网公司只是简单想把运营商管道化，那是一种价值转移的方式。他们很聪明，通过别的方式变现，没有以一种比较互惠互利的方式合作，那就不是运营商或者华为的问题，而是大家怎么合作，能够真正把这个生态建好，然后大家可以利益分好，我觉得双方都要考虑这个问题，不是光某一方面就可以做到的。”

开放共赢，使能者华为开足了马力

孙栋博士还指出，“当然，运营商自己的能力够不够，让别人用好，这也是一个事。”实际上，如你所知，运营商在3G到来之前一直是用户通信联络的第一选择。彼时，运营商的能力足以满足用户的需求；而受限于网络等基础设施的有限能力，以及运营商的权限控制（譬如早期的手机号码是不开放的，现在用手机注册已经十分常见），互联网玩家们也“巧妇难为无米之炊”。

时代在发展，技术在进步，其速度让人迅雷不及掩耳。运营商处于相对落后、相对被动的阶段已经是不争的事实，奋起直追、开放共赢将是绕不过去的前进之路。互联网势力崛起得益于运营商和IT设备商，作为全球领先的信息与通信（ICT）解决方案供应商，华为在推动运营商数字化升级转型、产业开放共赢上，也开足了马力，甚至可以说“操碎了心”。

数字化运营转型生态论坛现场【华为供图】

在“指导思想”方面，华为率先在业界提出并发布了实现用户ROADS体验（Real-time, On-demand, All-online, DIY, Social），为运营商数字化转型提供方向/参考方向。

在解决方案方面，华为拿出了为实现ROADS体验为目标的数字化运营解决方案Telco OS，这个定位于下一代的数字化运营系统，其包括BES（使能业务敏捷）、IES（使能ICT基础设施自动化）和大数据（使能智能运营）三大关键子系统，实际上已经不仅仅是一个支撑系统，而是一个生产系统，一个使能系统。

在生态圈建设方面，华为依托全球数十个能力中心和开放实验室，构建多厂商的预集成及预验证能力；创立Open ROADS社区，孵化ICT转型最佳实践；与行业伙伴联合发起OPEN-O开源项目，实现多厂商端到端业务协同；和全球最大的行业媒体Light Reading合作，创建数字化转型线上社区。此外，华为还与各个行业组织进行广泛合作，包括TM Forum、The Open Group、OPNFV、Linux Foundation等，一起推动产业合作和联盟。

笔者从本次“数字化运营转型生态论坛”还获知，华为将在未来三年内投入超过3.5亿美金，用于构建系统集成和服务咨询能力，届时将拥有600名咨询顾问和4000名集成服务专业人员。这些“脑力”的加入，于运营商于垂直行业于最终用户于华为都大有裨益。

总之，从笔者在本届MWCS及“数字化运营转型生态论坛”的所见所闻来看，运营商们已经深刻意识到数字化转型的必要和重要性，并正在华为等设备商的帮助下“偷师”互联网OTT服务商，加紧修炼内功，同时通过打造开放共赢的生态联盟，希望“失之3G，收之4G”，重新找回位置或重回价值链的顶端。这一切才刚刚开始，未来运营商与互联网OTT服务商怎么处？要不要决战？可拭目以待！（极客网 2016世界移动大会-上海 专稿）

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