5G终端消费趋势报告:平均换机周期25.3个月,被动因素占比近8成

4月20日消息(九九)中国移动终端实验室日前发布《2020年第二期5G终端消费趋势报告》。报告显示,消费者换机周期进一步加长,平均达到25.3个月,手机硬件配置、软件体验等持续提升,手机综合性能明显优于以前,是消费者换机周期延长主要原因。

消费者更换手机,被动换机因素占比近8成,是主要换机考虑因素。分品牌来看, OPPO的用户提到“手机损坏” 比例较高。vivo用户“运行卡顿/慢”换机动机因素显著更多。由于iPhone12是苹果推出的首款支持5G网络手机,苹果用户“尝鲜换机”因素明显较高。而华为、三星、小米对用户尝鲜的宣传和引导相对更为有效,使得尝鲜换机用户也明显较多。

用户更换手机动机具体分机型看,手机损坏因素方面,OPPO低价位A72和K7手机用户提及明显较多。手机卡顿运行慢因素方面,荣耀Play 4、OPPO Reno 4系列、vivo iQOO 5系列与Z1系列、Redmi K30至尊版手机用户提及较多。尝鲜因素方面,高端手机用户华为Mate 40 Pro系列、苹果12 Pro Max、三星W20和Z Flip用户显著较多。

从消费者5G手机购买考虑因素看,硬件配置、价格、外观、品牌成为核心购机因素。从趋势变化看,外观越来越受用户关注。用户购买手机更加关注显性化因素,对品牌等非显性化因素考虑减少。

分价格段看购机关键因素,3000元以下低价格段用户手机对价格最为关注,包括Redmi、realme多款主打性价比机型;3000-5999元用户更关注硬件配置因素,其中多款游戏手机及小米10至尊版用户对硬件要求较高;6000-9999元用户对品牌因素非常关注,品牌是高端用户极其关注的购买考虑因素,包括华为、苹果、三星等多个高端机型;大于10000元价格段的用户对外观的关注度超过30%,主要包括三星的W20和Z Flip、华为的Mate XS三款折叠屏手机及8848 M6,折叠屏等屏幕形态的显性差异化是吸引超高端用户的购机考虑因素。

低价格段用户对价格最为关注,其中Redmi K30系列、realme Q2 Pro手机用户尤为突出。游戏手机用户对硬件配置因素最为关注,包括联想拯救者电竞手机Pro、华硕 ROG 3、黑鲨游戏手机3 Pro、红魔5G等。高端手机用户对品牌因素非常关注,其中华为P40 Pro+、Mate 40 Pro系列,以及苹果iPhone12 Pro Max、三星Note 20等最为突出。

用户购买手机时,硬件配置最关注的是处理器、内存。分价格段看,3000元是一个较为明显的分界线。其中3000元以下用户对于“内存、电池”因素关注多,3000-5999元(主要是游戏手机)对“处理器”更关注,6000-9999元价格段的用户对“摄像头”关注非常显著,大于10000元价格段(主要是折叠屏手机)用户格外关注“屏幕”。

从消费者更换手机周期看,换机周期进一步加长,平均达到25.3个月,手机硬件配置、软件体验等持续提升,手机综合性能明显优于以前,是消费者换机周期延长主要原因。分品牌看,苹果用户换机周期明显更长,达到27.1个月。分价格段看,3000元以下低价格段用户由于对价格关注较多,使得换机周期势必相对更长;8000元以上高价格段用户由于预算充足以及尝鲜因素,换机周期明显较短,如华为的Mate 40 Pro系列、Mate XS 等机型的换机周期较短。

从上一步手机更换为目前正在用手机看,苹果表现优秀,优势明显,有76.3%苹果手机用户之前用的也是苹果;OPPO、vivo表现良好,比例达到5成。

从未来再购手机看,华为、苹果明显优势,分别有74.6%、72.7%会继续使用本品牌。其中华为优势更为突出,其他品牌用户未来也愿意购买华为手机。

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