欧盟宣布深入调查Facebook收购客户关系管理企业Kustomer交易

据报道,欧盟委员会今日宣布,将对Facebook收购Kustomer交易展开深入调查。此前,欧盟委员会曾表示,这笔交易可能会减少客户服务软件市场的竞争。

Facebook去年12月宣布,已收购一家名为“Kustomer”的客户关系管理(CRM)初创企业。知情人士透露,这笔交易的总金额超过10亿美元。今年4月,欧盟委员会一位女发言人证实,欧盟委员会已接到奥地利的请求,希望对这笔交易进行评估。

今年6月,Facebook寻求欧盟批准其收购Kustomer的交易,截止期限为8月2日。而今日,欧盟委员会在一份电子邮件声明称,将这笔交易的评估期限设定在12月22日。尽管这笔交易没有达到通常规定的营收审查上限,但欧盟使用了一种新的程序对其进行审查。

欧盟反垄断事务负责人玛格丽特·维斯塔格(Margrethe Vestager)在声明中称:“密切审查已经在某些市场占据主导地位的公司的潜在问题收购,这一点很重要。此次调查将确保Facebook获得的任何数据都不会扭曲竞争。”

据悉,一些监管机构担心,这笔交易可能会让Facebook阻止其他客户服务软件提供商访问其Instagram、WhatsApp或Messenger等服务。此外,他们还将关注在线展示广告,并研究这笔交易如何增强Facebook在收集信息以改善个性化广告方面的“数据优势”。

除了欧盟委员会,英国竞争和市场管理局(CMA)也在调查这笔交易,并将于9月27日做出决定。此外,德国反垄断机构“联邦卡特尔局”也不同寻常地表示,将考虑对该交易展开调查。而美国监管部门也在全面审查这笔交易。

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